全国2020年10月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题4分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、由两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营，全体出资人对企业债务承担无限连带责任。这一企业类型是（B）
A、个人业主制企业
B、合伙制企业
C、有限责任公司
D、股份有限公司
2、适合产品单一、工艺简单、规模较小的企业采用的组织结构是（A）
A、直线结构
B、矩阵结构
C、事业部结构
D、直线职能结构
3、在企业使命陈述中，明确企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，界定企业行为准则的是（C）
A、企业目的
B、企业定位
C、企业理念
D、公众形象
4、SF公司在稳固国内快递网络的基础上，陆续开通美国、日本、韩国、新加坡与马来西亚等国家的快递服务。这种战略是（C）
A、多元化战略
B、市场渗透战略
C、市场开拓战略
D、产品开发战略
5、在企业价值链中，属于支持性活动的是（D）
A、原料供应
B、成品储运
C、市场营销
D、研究与开发
6、某家具生产厂商新建了一个家具专卖店，其成长战略是（C）
A、并购战略
B、战略联盟
C、一体化战略
D、多元化战略
7、金拱门的大写黄字母“M”标志，属于企业文化结构中的（A）
A、物质文化层
B、精神文化层
C、制度文化层
D、社会文化层
8、“真诚到永远”这句话是海尔集团对于办好企业的深层思考和经验总结。这体现了海尔深层文化中的（D）
A、企业风气
B、企业精神
C、企业最高目标
D、经营管理风格
9、长期在高温环境中工作的炼钢工人，他们所得到的高温津贴属于（D）
A、基本福利
B、生活性津贴
C、地域性津贴
D、劳动性津贴
10、某公司的赵工程师从工程技术部转岗到人力资源部工作。这种职业发展路径属于（B）
A、纵向发展
B、横向发展
C、行政管理型发展
D、横纵向发展
11、以记录直接影响绩效优劣的关键行为为基础的考评方法是（C）
A、评级量表法
B、排序考评法
C、关键事件法
D、360度绩效考核法
12、某汽车企业推出一款新车，将其定位于“年轻人的第一辆车”。该企业使用的细分标准是（A）
A、人口细分、行为细分
B、心理细分、行为细分
C、地理细分、心理细分
D、人口细分、地理细分
13、针对消费者的个性化需求，依托现代营销手段，把合适的产品销售给合适的消费者。这种营销方式是（C）
A、电视营销
B、整合营销
C、精准营销
D、网络营销
14、MRP系统中处于不断变动之中的部分是（D）
A、物料清单
B、主生产计划
C、综合生产计划
D、库存状态文件
15、某工厂把无法再利用的边角余料进行了回收。该过程所伴随的物流活动属于（D）
A、回收物流
B、销售物流
C、生产物流
D、废弃物物流
16、为防止无法控制的外部因素影响正常发电，某火电厂储备了一定数量的煤炭。这些煤炭属于该火电厂的（A）
A、安全库存
B、备件库存
C、季节性库存
D、经常性库存
17、消费者要求所购买的电视机图像和声音清晰、稳定性好。这反映了质量特性中的（B）
A、经济性
B、性能
C、时间性
D、适应性
18、6σ是六西格玛方法中的一个质量管理目标和水平，它意味着在所有的过程和结果中出错率不超过（C）
A、万分之3.4
B、十万分之3.4
C、百万分之3.4
D、千万分之3.4
19、某公司为开发全新的信息管理系统，从相关部门抽调人员组成开发小组，由公司副总经理担任组长全权负责。该工作属于（B）
A、日常性工作
B、一次性工作
C、重复性工作
D、非临时性工作
20、从技术开发角度看，企业自主创新的缺点是（B）
A、生产成本高
B、研发投入高
C、广告宣传投入高
D、市场开发的迟滞性
二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。
21、简述企业建立战略联盟的动机。
答：
（1）增强竞争实力；
（2）扩大市场份额；
全国高等教育自学考试（3）迅速获取新技术；
（4）进入国外市场；
（5）降低投资风险。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
22、简述企业文化的特征。
答：
（1）隐形性；
（2）潜移性；
（3）可塑性；
（4）继承性；
（5）稳定性和发展性；
（6）普遍性与差异性。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
23、简述企业帮助员工实现职业发展计划的做法。
答：
（1）招聘时重视应聘者的职业兴趣，提供较为现实的发展机会；（2）对新雇员严格要求；
（3）为员工提供阶段性的工作轮换；
（4）为员工提供多样化、多层次的培训；
（5）开展以职业发展为导向的考核；
（6）建立合理的晋升与调动制度和激励制度。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
24、简述服务质量的特征。
答：
（1）服务质量是一种主观感知质量；（1分）
（2）服务质量是一种互动质量；（1分）
（3）服务过程质量在服务质量构成中有重要地位；（1分）
（4）服务质量的度量方法不同于制造业所采用的方法。（1分）
25、简述关键路径分析的步骤。
答：
（1）编制项目任务列表；
（2）绘制项目网络图；
（3）出关键路径；
（4）安排任务进程；
（5）优化网络图。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
26、简述熊彼特创新理论的基本观点。
答：
（1）创新是生产过程中内生的；
（2）创新是一种“革命性”变化；
（3）创新同时意味着毁灭；
（4）创新必须能够创造出新的价值；
（5）创新是经济发展的本质特征；
（6）创新的主体是企业家。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
三、计算题：本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留两位小数。