◎务弄I艺术与传媒
—
—以圆明园景区为例
张楠
中国人才卫生网摘要：正确的舆论导向是新闻舆论工作的核心和灵魂。旅游景区为了生存，在进行宣传引导的同时，还必须要进行营销。同时，游客来景区游览和在景区消费，这都需要舆论引导与营销策划。本文以圆明园景区为例进行浅谈。
关键词：舆论引导；大数据；营销策略；公众平台
2018年底数据显示月活跃用户数量已经突破10.8亿。无疑是自媒体中的佼佼者，如今基本上每一部智能手机里都安装有，某些手机厂商甚至直接将作为新机自带的软件提供给用户。可见，大众对的依赖程度是不言而喻的。
一、景区舆论引导的意义
（-）在景区舆论中的重要意义
作为一种自媒体，其舆论力量空前强大，往往—条有价值信息，在微友的转发与分享后，会得到指数级的扩散和传播。强大的舆论引导功能使其成为景区宣传推广的重要舆论阵地。当前我国各省市热门旅游景区陆续开通了官微，各景区通过各自进行宣传及旅游咨询等信息。圆明园于2011年开通至今，目前粉丝数量己突破120万，文章阅读量常常突破1万。随着粉丝数量的增长、阅读量、转发率的增加，已经成为圆明园日常宣传推广的主要渠道。各种新闻、活动、讲座、历史文化、圆明园文物、摄影图片等信息都会通过第一时间向游客进行推送。
（二）官方在景区宣传中的重要性
圆明园在景区宣传中其到的作用不言而喻。圆明园通过每天推送的消息，分模块向游客讲解圆明园历史文化知识及文物保护最新成果。充分意识在景区宣传中起到重要意义的同时，应树立运用进行宣传的思想。利用公众平台宣传景区旅游咨询、乘车路线、门票价格、特路线等，并着重宣传推介景区旅游产品及衍生品信息。在策略上加强舆论引导，加强景区平台建设，积极打造一批新媒体编辑团队，及时补充吸纳具备旅游管理、文案写作、信息搜集能力的人才加入到编辑团队，力求发布及推送原创性文章，通过宣传、讲解圆明园故事来吸引潜在的游客，增加文章的阅读量与转发量，力争最大限度地提升景区宣传力度。
二、舆论引导的策略
作为当前活跃度较高的自媒体代表，具有即时、免费等特点，拥有活跃度高、黏合度高的用户体。其网状传播形态以及呈现裂变式的舆情扩散形态都在改变着社会舆论。因此，编辑工作者应学习新闻传播学，从大局出发，加强舆论引导，使编辑的舆情信息符合传播学规律，遵守新闻他律与新闻自律。提升社会责任感与职业道德，使发出的新闻信息汇聚成具有正能量的舆论阵地。
（一）树立公信力，与主流舆论相互融合
在自媒体时代，由于缺少严格的审查机制或者把关人，易造成虚假舆论泛滥等现象。因此，景区应该有选择、有重点地报道和传播新闻事实，引导广大受众的认知、判断和评价，以达到传播者预期的传播效果。此外，应加强与传统媒体之间的融合，利用传统主流媒体权威性等特点，对一些虚假信息及时进行澄清和揭露，及时解答公众的诉求。此外，新闻报道的主要内容应多发与众所关心的信息，内容要贴近众、贴近生活、贴近实际。此外，应成为民主监督和信息反馈的中间渠道，成为官方话语与民间话语的缓冲地带。
（二）建立舆情预警机制
通过新闻搜索，预测并分析舆论导向。对敏感消息进行舆情监测，一经发现有不良言论、扰乱社会、破
会景区和谐、涉嫌欺诈的信息，要及时通报相关执法部门，并追究其责任。圆明园作为遗址公园和全国爱国主义教育基地，新闻十分敏感，易被别有用心的人进行报道和评论，各媒体在报道时角度不同产生的效果亦不同。圆明园官方应通过官微及时发声，积极引导舆论，给公众及粉丝一个交代，不能等待事件扩大再做弥补。此外，对景区各类不实谣言第一时间做出反应，防止错误舆论向外扩散，避免事件持续负面发酵，防止官方舆论引导的无效性。
（三）充分发挥意见领袖的作用
如今，景区发挥其意见领袖的作用越发彰显。一方面，由于朋友圈的特殊性，公众平台上的意见领袖极有可能就是现实生活中的意见领袖，其观点很容易得到其他成员的支持和接受，并且对其他人产生影响。另一方面，对于达到百万级、甚至千万级粉丝的而言，其推送信息的行为能让其意见领袖功能在短时间内影响更多的人，并且会通过朋友圈等不同渠道进行扩散，这些意见领袖会进行二次甚至多次的传播。此外，对于景区的忠实粉丝、铁杆粉丝所发挥的作用更加不容忽视。
（四）创新工作方式，顺应新媒体发展需求
如今，新媒体发展速度迅猛，景区应跟上新媒体发
作者单位：张楠，北京市海淀区圆明园管理处.
—
130—
发布评论