全国2009年4月自学考试秘书实务试题
课程代码：00510
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1.学习秘书实务的根本目的是（D ）1-10
A. 掌握秘书专业知识 B. 提高秘书办事能力
C. 获得秘书职业资格 D. 培养学生专业素质
2.秘书学与应用写作学的关系是（ D ）1-10
A. 包容关系 B. 并列关系
C. 虚实关系 D. 交叉关系
3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（ C ）2-23
A. 必须规范性 B. 必须程序性
C. 不可预测性 D. 不可计划性
4.秘书请示工作要做到（ B ）2-22
A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和 B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和
C. 逐级请示、认真记录、态度谦和 D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和
5.秘书处理日常事务要（ A ）2-23
A. 随机应变，见机行事 B. 加班加点，迅速办理
C.周密思考，灵活变通 D. 沉着冷静，准确办理
6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（ D ）8-211
A. 本公司工会 B. 本公司党委
C. 本公司经理办 D. 本公司职代会
7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（ A ）8-212
A. 交办 B. 催办
C. 拟办 D. 分办
8.对人民众重要来信的阅批人应是（ C ）9-237
A. 信访部门办公室负责人 B. 归口办理部门负责人
C. 各级行政机关负责人 D. 上级党委机关负责人
9.处理信访案件要（ A ）9-250
A. 准确定性，依法办事 B. 把握事件，实事求是
C. 具体问题，具体分析 D. 排除干扰，严肃处理
10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（B ）9-236
A. 信访办法 B. 信访规定
C. 信访条例 D. 信访制度
11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（ A ）10-274
A. 就事而论 B. 避开失误
C. 善于推测 D. 综合评价
A. 谈判的主体 B. 谈判的客体
C. 谈判的目的 D. 谈判的环境
13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（ C ）12-322
A. 决策制定型 B. 检查考核型
C. 调查研究型 D. 看望慰问型
14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（ B ）12-320
A. 安全开展工作 B. 顺利开展工作
C. 精神饱满工作 D. 秘密开展工作
15.“Telex”指的是（ B ）13-354
A. 电报 B. 电传
C. 传真 D. 信函
16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（ C ）15-418
A. 具体性 B. 紧迫性
C. 临时性 D. 法定性
17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（ D ）15-425
A. 产品质量 B. 领导形象
C. 广告设计 D. 组织形象
18.负责处理本单位各项事务的值班是（ A ）15-399
历年研究生国家线A. 综合值班 B. 传项值班
C. 固定值班 D. 轮流值班
19.制定谈判策略的起点是（B ）11-306
A. 确定目标 B. 现象分析
C. 关键问题 D. 谈判对象
20.电话按通话范围可分为（ A ）13-346
A. 普通电话、保密电话 B. 公用电话、磁卡电话
C. 短途电话、长途电话 D. 固定电话、移动电话
21.设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是（ D ）14-384
A. 经济方法 B. 法律方法
C. 技术方法 D. 行政方法
22.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（ B ）14-369
A. 封闭性 B. 相对性
C. 排他性 D. 利益性
23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（ B ）15-400
A. 迅速掌握灾害动态 B. 立即向领导报告
C. 启动应急预案 D. 实施抢救措施
24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪，这体现了礼仪的（ D ）16-436
A. 社会历史性 B. 发展变化性
C. 交叉互补性 D. 复杂多样性
25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（ A ）16-456
A. 脸部整体 B. 前额部分
C. 眼嘴三角区 D. 眼睛部分
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
26.秘书实务专业性的主要表现有（ BCD ）1-4
A. 秘书工作的广泛性 B. 秘书职业的专门化
C. 秘书业务的常规化 D. 秘书职能的具体化
E. 秘书道德的规范化
27.按照谈判主体划分的谈判类型主要有（ BC ）11-297
A. 小组谈判 B. 双边谈判
C. 多边谈判 D. 主场谈判
E. 一对一谈判
28.出差结束期间的秘书工作包括（ ABDE ）12-331
A. 安排返程交通 B. 处理相关资料
C. 汇报出差情况 D. 落实有关问题
E. 清理经济账目
29.谈判的主要特点有（ ABCD ）11-294
A. 参加谈判的自愿性 B. 构成谈判的平衡性
C. 谈判方法的灵活性 D. 谈判工具的言语性
E. 谈判结果的预测性
30.在通讯手段中，传真最突出的优点有（ BD ）13-355
A. 易于保存 B. 传输迅速
C. 安全性强 D. 图文逼真
E. 费用低廉
三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．简述秘书文字记录的方法。3-50
答：
（1）要点记录法；
（2）详细记录法；
（3）常用的速记法；
（4）特殊的标识法；
（5）笔记与录音并用法。
答：
（1）坚持唯物辩证法的般原理：
（2）点上调研与面上调研相结合；
（3）定性调研与定量调研相结合；
（4）直接调研与间接调研相结合。
33．简述保密工作的方针。14-372
答：（1）积极防范
积极防范，是指保密工作要把立足点放在预防上，以防为主，防患于未然。在防范中，要积极地防范，不能消极地防范。
（2）突出重点
突出重点，是指在保密工作中，要在密级、部位和人员等方面，区别情况，确保重点，带动一般。
（3）既确保国家秘密，又便利各项工作
既确保国家秘密，又便利各项工作，是指茌保密工作中，要正确处理保密与各项工作的关系。
34．简述处理来信的要求。9-242
答：
（1）及时拆封，就是对众来信要及时拆开，及时处理，不要采取漫不经心的态度；
（2）详细阅读，就是对每一封来信要认真仔细地阅读，熟知来信的内容，不要粗枝大叶；所谓认真登记，就是对每一封来信的时间、单位、人员、事由、要求等情况，都要在《来信登记簿》上进行认真登记，以便查有依据；
（3）准确交办，就是根据来信所反映的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，转交有关单位或部门办理，注意不要转错；
（4）妥善处理，就是对来信所反映的问题，都要做出实事求是、合情合理的处理；
（5）及时复信，就是对作出处理的来信，要及时给来信人复信，做到件件有着落，事事有回
（6）音。
四、论述题（本大题10分）
35．试述高层次信息开发的基本途径。5-135
答：（1）对初级信息进行重点调研
实践证明，要开发高层次信息，必须加强重点调研。即从众多的初级信息中发现有价值的线索，然后组织力量开展进一步的调查研究，使原有信息得到扩充和深化，进而形成新的高层次信息。这条路子揭示了信息与调研的辩证关系，揭示了重点调研在开发高层次信息中的重要作用。信息是广泛的调研，是重点调研选题的重要来源；重点调研是对信息进行检验和核实的过程，是初级信息被扩充深化的过程，是提高信息质量的重要环节；信息与调研的紧密结合，是开发高层次信息的重要途径。
重点调研的一般程序是：先对现有的初级信息进行分析，出其上升为高层次信息的方向及位置，再对所选定的课题进行研究论证，然后进行有针对性的实地调查，填补空白部位，提高平淡部位，使初级信息经过重点调研上升力高层次信息。要做好信息调研工作，秘书人员必须充分认识重点调研在开发高层次信息中的作用，把握信息调研的基本要求，选题力求准；周期力求短；挖掘力求深；方法力求活；文字力求精。
（2）对零散信息进行综合归纳
开发高层次信息的另一个重要途径，就是对零散信息进行综合归纳。各级秘书部门是机关的信息中心，在一定时期内，往往会比较集中地收到同一内容，但来自不同单位、具有不同角度、不同细节的大量信息。这时，秘书人员就必须对这些零散信息进行综合、归纳和分析，从中到一些规律性的东西，对领导决策起到积极的参谋作用。这样做，秘书虽然没有直接深入基层调查研究，但也是一种很有意义的调查研究活动。综合归纳主要有三种类型：一是阶段性综合；二是专题性综合；三是全面性综合。其方法是：对报来的同类的零散信息进行综合归纳，使其发生重要变化，即：由“偏”到“全”，反映出事物的概貌；由“零”到“整”，反映出事物的全过程；由“浅”到“深”，反映出事物的发展规律；由“多”到“少”，使传递给领导的信
息量得到合理控制。这条路子揭示了综合处理在开发高层次信息中的重要作用，说明了综合分析能力对秘书来说是一个特殊的素质要求。不仅要有准确判断信息价值的能力，而且要有把握信息的精髓和善于综合加工的能力。
（3）对积累资料进行升华突破
秘书人员在开发高层次信息的过程中，还应注意对信息资料的积累，并进行升华突破。“长期积累，偶然得之”，就是这个道理。这条路子揭示了信息资料积累对启迪思想、迸发灵感火花，从而产生高层次信息所起的重要作用。
必须指出，我们说对信息资料的积累，不仅包括秘书对信息资料的简单收集、分类和存储，更重要的是对信息资料进行比较、选择、分析和研究，它是一种跟苦的科学劳动过程。在信息资料积累过程中，秘书人员通过逐步的消化、吸收乃至研究，思想不断得到充实、丰富和深化，一旦受到某种因素的触发，就会产生思想突破，达到思想升华，从而开发出高质量的信息。要做好这项工作，秘书人员应当加强主观能动性的培养，加强对信息资料的积累，并经常进行分析研究，只有这样，才能开发出高层次的信息。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
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