淄博电子劳动合同常见问题及解决方法
2021.08.12
一、企业端电子劳动合同模板显示不出来
解决方案：
1、下载安装HSO专用浏览器，通过“淄博市人力资源和社会保障局〞相关模块下载。
2、先重启电脑——重启完之后什么都不要翻开——关闭电脑中的360安然卫士或腾讯安然管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以打点员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件打点——全选插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并从头翻开。
3、右键点击HSO浏览器——以打点员身份运行，点击HSO浏览器右上角“小齿轮按钮——去除Cookie〞，然后重启HSO浏览器。
4、如果进行以上操作后，仍然呈现电子劳动合同模板加载不出来的情况，是由于此电脑微软Office的DSOFramer控件呈现问题导致，可以测验测验：卸载原Microsoft Office和WPS程序——重启电脑——从头安装Microsoft Office程序。
二、企业签章环节，不显示合同信息，一片空白，或者UK明明已经插了，还是提示“请插入正确的数字证书〞
问题原因：浏览器调用“同智伟业PDF签章控件〞调用不到。
解决方案：
1、下载安装HSO专用浏览器，通过“淄博市人力资源和社会保障局〞相关模块下载。
2、先重启电脑——重启完之后什么都不要翻开——关闭电脑中的360安然卫士或腾讯安然管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以打点员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件打点——全选插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并从头翻开。
淄博人社局和社会保障网3、右键点击HSO浏览器——以打点员身份运行，点击HSO浏览器右上角“小齿轮按钮——去除Cookie〞，然后重启HSO浏览器。
4、如果进行以上操作时，TZ_HSO_PDF_3.0.插件安装掉败，请下载“〔新〕PDF电子签章客户端〔无安装界面-右键-以打点员身份运行即可〕.exe〞文件，先关闭所有浏览器——右键点击此文件——点击“以打点员身份运行〞，运行后无安装界面，等待几秒后从头开启HSO浏览器打点业务即可。
三、企业端选择电子劳动合同模板时，呈现以下图报错
问题原因：所选择的模板不支撑系统升级后新增的“Word转义字符提取功能〞。
解决方案：
1、通过“电子劳动合同模板打点〞功能，将此模板删除。
2、在电脑中从头新建.docx格式的word文件，注意必然要是.docx格式，不能是.doc格式。
3、在新建的文件中编纂新的合同模板。
4、编纂完成后，上传新的合同模板，使用新的电子劳动合同模板打点业务。
四、企业通过单位网上效劳大厅拟好合同后，发送给劳动者，劳动者通过温暖淄博人社APP签字时，颠末人脸识别进入后，看不到PDF合同信息
问题原因：电脑安装了WPS，企业在通过单位网上效劳大厅拟定合同时，调用到的控件是WPS的控件，由于WPS自身的缓存机制，有时虽然合同能在企业端显示出来，但实际并没有被单位网上效劳大厅获取到，也没有转换成PDF发送给劳动者。
解决方案：
1、卸载电脑里的WPS程序。
2、从头安装Microsoft Office程序。
3、先重启电脑——重启完之后什么都不要翻开——关闭电脑中的360安然卫士或腾讯安然管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以打点员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件打点——全选插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并从头翻开。
五、已签订完成的电子劳动合同，劳动者通过温暖淄博人社APP查不到
问题原因：要么是合同没实际签订完成，要么是劳动者用错了功能位置。
解决方案：
1、确定此人的电子劳动合同已经签订完成，并能通过企业端的“电子劳动合同综合查询〞功能查询到。
2、劳动者通过温暖淄博人社APP“下方社会保险——电子劳动合同查询下载〞功能，查询已经签订的电子劳动合同。
六、企业端签订合同时提示“该人员存在其他待完成的电子劳动合同流程，请查抄〞
问题原因：此人已经建议了电子劳动合同业务流程，且此业务流程没有作废。
解决方案：
1、通过企业端“信息查询——申报查询——申报工程选择【电子合同业务】——申报状态选择【请选择】〞进行查询，查看本单位是否有此人正在打点的电子劳动合同业务流程。
发布评论