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作者单位 成都师范学院
参考资料：
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[2]宋佳萌，范会勇.社会支持与主观幸福感关系的元分析[J].
心理科学进展，2013，21（8）：1357-1370.
集相关信息，再根据信息做出最新的决策。在这一过程中，如果该项工作存在效率问题，指令的有效性就会随着现实情况的变化被削弱，甚至可能完全失效。可见对于高校行政管理工作而言，效率是一项重要的指标。而现实情况中，多数高校行政管理工作都存在效率问题，为了提升该项工作质量，有必要在新媒体的大背景下展开相关研究，并对问题提出解决对策，推动高校行政管理工作的发展。
高校行政管理工作效率问题与成因
●效率问题
根据普遍案例可知，现代高校行政管理工作中的效率问题大致可以分为四类，分别为指令信息传递缓慢、指令执行速度缓慢、反馈信息传递速度缓慢、新指令决策速度缓慢。下文将对四大问题的具体表现进行分析。
1.指令信息传递缓慢。高校行政管理工作的最基本流程就是高层提出行政要求等相关指令，通过层层传递下达基层，再由基层执行。由于指令传递的媒介通常是移动电话、QQ 等，信息往往不能得到及时传递导致其间的传达速度较慢，影响工作效率。
2.指令执行速度缓慢。高校很多行政管理指令的对象涉及到全体师生，对这类指令的执行需要大量时间。虽然当前的通信设备较普及，但由于通知下达不及时，以及QQ、短信、电话等移动设备接收信息不及时等，都会延缓指令执行的时间，由此就造成了指令执行速度缓慢的问题。指令执行速度缓慢所造成的影响与指令信息传递缓慢问题类似，但其会影响到后续两个流程步骤的速度，例如某案例中院校高层要求班主任对办公室教师行政
工作表现进行统计，但基层教师数量较多，班主任至少需要三日
文/李洪彬
当前高校行政管理效率问题与优化策略
高校行政管理是支撑高校内部运作稳定的关键，在对其长期的建设下，现代高校的行政管理体系已基本完善。但随着新媒体时代的到来，新媒体以其高效、快速的传播方式给高校行政管理带来了新的发展机遇，能够对高校行政管理工作中的效率低下问题进行改善。本文基于新媒体背景，对高校行政管理中的效率问题与其成因进行分析，并针对问题提出对应的优化策略。
新媒体；高校行政管理；效率；优化策略
理论探讨
著高于公务员；在自尊水平上，四川省人事考试系统职工与全国常模不存在显著差异；在生活满意度指数上，四川省人事考试系统职工的生活满意度显著低于全国常模。
社会支持对个体的身心健康有着显著影响，也是个体主观幸福感的预测变量之一。从访谈中发现，人事考试工作由于常常需要周末工作，平时调休，与双休的朋友、家人聚会时间少。此外，由于考生对考试的重视以及对人事考试工作的不了解，容易与人事考试工作人员发生冲突，这也使得人事考试系统职工的社会支持水平显著低于公务员。
个人建议
由研究结果可知，四川省人事考试系统职工的心理健康水平总体偏低，部分工作人员心理压力过高，并伴随着一定的躯体症状和心理问题。对此，可以从三个方面入手提高人事考试系统职工的心理健康水平。在社会层面，可以通过宣传增加大众对人事考试工作的了解；在组织层面，可以在系统内部建立心理求助体系，并定期开展心理健康讲座或进行团体辅导；在【基金项目】四川省人事考试中心项目，课题名称：《四川省人事考试系统职工心理健康与压力研究》（项目编号：111138603）
才能将信息搜集完全，可见案例高校行政管理工作的指令执行速度较慢。
3.反馈信息传递速度缓慢。因为高校行政管理需要根据实际情况的变化来决策调整新指令，所以在新指令拟定之前，需要搜集相关反馈信息，并上报给高校领导。而对于反馈信息的搜集，很多高校还是通过传统的人力方式进行，能充分利用大数据、APP等来进行数据搜集、统计和分析的较少。而行政工作大都涉及到全体师生，且需要依照指令信息传递流程（相反流程）来进行上报，因此基于以上特点，必然会出现两个问题，即反馈信息搜集速度慢、传递速度慢。
4.新指令决策速度缓慢。在反馈信息传递完成之后，院校高层领导需要根据反馈信息来做出新决策。大多高校领导会因各方面原因没有及时通过QQ、钉钉或者是校园网等将新的决策和指令等公布和下达，导致行政管理工作效率低下，不利于新行政指令的传递。
●成因
以上四项问题的主要成因分别为：行政管理工作模式落后、信息通信深度不足、缺乏反馈信息指标、反馈信息分析依赖人工。下文将对各成因的作用机理进行分析。
四川人力事考试网1.行政管理工作模式落后。根据以上分析可知，现代高校行政管理工作中指令的传递是按照一定顺序层层传递的，这样就导致工作流程中出现了很多节点，这些节点是导致工作效率低下的根本原因，即从高层传递至中层，再从中层传递给基层，这个过程必然需要消耗大量时间。指令层层传递的模式在工作中非常普遍，在早期行政工作中指令主要通过人工、电话等进行传达，而现代则通过信息设备来传达，但在实际运用中，信息设备并未充分发挥其快捷、高效的优势，因此高校行政管理工作效率问题依旧存在。由此可见，要提升、优化现代高校行政管理工作的效率，就必须改变层层传递的工作模式。
2.信息通信深度不足。上文中提到，现代高校行政管理工作主要通过信息设备来进行传递，对此类设备的应用虽然没有解决工作效率低下的问题，但也带来了一些便利，说明此类设备具有一定的应用价值。但在行政指令执行上，因为高校行政管理工作的信息通信深度不足，通信覆盖面还不够广，所以难以在工作中起到较大的帮助。
3.缺乏反馈信息指标。高校行政管理工作中的反馈信息需要先搜集，后传递，在这种情况下，由于很多高校并没有明确行政工作中的反馈信息指标，所以导致相关人员在搜集反馈信息时没有方向，需要不断
完善反馈信息，由此出现了工作效率低下的问题。
4.反馈信息分析依赖人工。任何新行政管理工作指令的决策与拟定，都必须考虑到多方面的因素，因此需要根据多种类的反馈信息进行综合考虑。而对于搜集反馈信息工作，很多高校都依赖于人工，受人工工作能力限制，同时需反馈信息种类多且数量庞大，导致行政管理工作效率低下。
高校行政管理工作效率优化策略
●利用好新媒体技术，简化工作模式
在新媒体快速传播的时代，各高校应该充分利用好新媒体技术，比如、QQ、钉钉等。对传统的指令层层传递的工作模式进行简化，形成点到点的具体对接模式，在工作当中高层领导将指令通过电话、、钉钉等直接传递给中层与基层工作人员，明确具体工作任务，省去了中层将指令转递给基层的流程，实现工作模式的简化，相应地提升了工作效率。
此外，在简化后的工作模式当中会出现一个新任务，即高层领导要对工作需求进行分析，同时还要与岗位职能相对应，这一过程同样需要消耗时间。为了避免这一过程对工作效率造成负面影响，建议高校采用“大数据技术”来进行分析，使人工不必直接参与到信息分析的工作当中，这样能有效提升工作效率。
●全面推进信息通信深度建设
根据以上对应问题表现与成因分析可见，现代很多高校行政管理工作中的信息通信体系并不完善，同时存在对应用功能挖掘不够的现象，要解决这一问题，高校需要加强通信建设，充分发挥新媒体技术的优势。首先，要提高信息通信覆盖面，将全体师生囊括其中，明确师生在行政工作中的“角”，让广大师生熟悉和利用好新媒体技术；其次，高校应设立一个信息通信平台，并在平台中设置好相关功能，以实现不仅能够把控好新媒体信息的质量，还能够保障信息通信的直观性与便捷性的目的，进而增加信息通信深度、提升行政工作效率。
●以新媒体为介质设立反馈信息指标
为了避免反馈信息对行政管理工作效率造成影响，同时保障反馈信息的准确性，建议高校行政管理部门在搜集反馈信息之前，通过QQ文档进行行政工作相关信息指标的公布，然后通过“问卷星”在、钉钉或者QQ上进行信息搜集，再根据电子文档存储的数据，利用大数据技术进行信息的分析和处理，确保反馈信息的准确性和完整性，使得高校工作更具方向性，便于提高整体工作效率。
●大力推广应用大数据技术
在以上分析中提到了大数据可以替代人工来进行信息分析，而对反馈信息的分析是信息分析中的一种，因此依照大数据技术同样可以提高对反馈信息分析的速度，间接提高行政管理工作的效率。
综上所述，现代高校行政管理工作虽然相对较完整，但在新媒体时代到来的大背景下，还是存在很多效率上的问题。本文对此进行分析，阐述了具体问题的表现与成因，并针对问题分析结果提出了相对的优化策略，起到提升高校行政管理工作
作者单位 通化师范学院
参考资料：
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