2021全年财报发布：腾讯变“重”了
⾸次超过⽹备受关注的To B业务继续保持⾼速增长。⾦融科技及企业服务业务第四季收⼊同⽐增长25%⾄⼈民币480亿元，⾸次超过⽹络游戏，成为公司第⼀⼤收⼊来源。⾦融科技服务收⼊增长主要反映了商业⽀付⾦额的增加。互联⽹服务、公共交通和零售络游戏，成为公司第⼀⼤收⼊来源。
⾏业对我们服务的使⽤增加推动了企业服务收⼊的增长。
腾讯坚持“数字化助⼿”定位，通过为各⾏各业提供数字化解决⽅案，追求⽤户、产业、社会三者价值的有机统⼀。过去⼀年，腾讯继续深⼊实体经济，推进数实融合，⼲重活；持续加重技术研发投⼊，为数字基建夯实底座；注重技术带来的社会价值，以“可持续社会价值创新”为新战略，助⼒共同富裕。
腾讯董事会主席兼⾸席执⾏官马化腾表⽰：⼆零⼆⼀年是充满挑战的⼀年，我们积极拥抱变化，执⾏了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收⼊增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，包括普及我们的企业软件及效率办公⼯具的使⽤，增加视频号的内容创作及观看量，拓展国际市场游戏业务。我们相信，中国互联⽹⾏业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以⽤户价值、科技创新及社会责任为中⼼的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。
腾讯变得更“重”了。
透过财报中的数据，我们可以看到，腾讯变得更
深⼊产业助⼒实体经济，⼲“重”活
随着数字经济规模化发展，数字技术成为实体经济发展新“引擎”。腾讯拥抱产业互联⽹已三年，深⼊各⾏各业做好“数字化助⼿”，步⼊数字经济深⽔区，扎根⾏业，更深度地参与到“⼤国重器”的数字化建设中。
2021年，“助⼒实体经济”成为腾讯新的品牌承诺。
成为腾讯新的品牌承诺。我们下探地下60⽶，助⼒“百年⽔利⼯程”重焕数字化新机；深⼊轨交，助⼒构建“轨道上的⼤湾区”；⾛到⽥间地头，让定西⼟⾖全⽣命周期沐浴数字阳光；进⼊⼯⼚流⽔线，⽤AI破解⼯业质检之困，推进“中国制造2025”；下⾄⼯地，探索“城市基建”数字化新模式……
在⼤湾区，我们联合⼴州地铁集团发布了新⼀代轨道交通操作系统“穗腾OS 2.0”，这是业内⾸创的基于⼯业互联⽹与物联⽹的新⼀代轨道交通操作系统，为“⼤湾区最快地铁”的⾼效、安全运营提供了智慧⼤脑，为建设交通强国贡献智慧和⼒量；我们参与珠三⾓⽔资源配置⼯程建设，通过物联⽹、⼤数据平台，把地下的“百年⽔利⼯程”搬到⼀张⼤屏中，辅助上层决策，全盘把控项⽬进程。
地下的珠三⾓⽔资源配置⼯程
我们和宁德时代牵⼿，攻关新能源质检世界级难题，提升“超级⼯⼚”的⽣产研发效率；帮助⼯业富联建设企业云平台，助⼒打造更多⽆⼈的“熄灯⼯⼚”；进⼊重庆⼯地，通过数字孪⽣技术构建“3D蓝图”，助
⼒搭建智能建造平台，为26万亿的建筑⾏业筑起“地基”。结合腾讯强⼤的游戏引擎和数字孪⽣技术，我们将城市、交通、⼯地等产业场景进⾏“实时孪⽣”，实现仿真推演，智慧管理和决策。
腾讯数字孪⽣技术交通治理场景应⽤
10⽉15⽇，⼴交会⾸次线上线下融合举办，腾讯安全连续四届为⼴交会提供重保服务，为228个国家和
地区采购商的云上观展交易安全护航，确保展会安全0风险、0事故。腾讯iOA终端安全⼀体化⽅案，为疫情背景下⼤型企业集团远程办公提供零信任安全⽅案，为贝壳、江苏⼈社等各⼤赛道的领军企业和团队提供安全保障。
助⼒教育公平化、智慧化和个性化，腾讯教育累计服务了1000 多个省市区县的教育主管部门，覆盖学校超10万所，同时聚合了13万教育机构与40万门职业教育课程，服务数亿⽤户。
通过“码”的连接，我们帮助零售商家建⽴B2b2C的数字化闭环。太古可⼝可乐通过“腾讯优码”实现对消费者和门店的直连，打通国内200万+⼩店，推动⼩程序订单量的提升。
我们也在推动整个城市的“数字化改造”，由腾讯参与建设的武汉智慧城市荣获“2021世界智慧城市复苏创新⼤奖”全球冠军。
，需要⾝体⼒⾏，持续深耕。⽬前，腾讯已在30多个⾏业，与
把“⼤象”搬上云端，为产业建造更坚实的“数字化地基”，需要⾝体⼒⾏，持续深耕。
9000多家合作伙伴打造了超过400个⾏业解决⽅案，帮助实体产业在各⾃的赛道上加速向前。
科技企业施展数字能⼒，实体经济提升产业价值，助⼒各⾏各业升级转型和数字经济纵深拓展，这是⼀场价值共
建。
建。腾讯将继续沉下⼼，铆⾜劲，扎根产业⼲“重”活，更加注重业务对于实体经济的助⼒价值。
持续加⼤技术研发，“重”投⼊
我们推进“数字基建”建设，在数据中⼼、⾃研服务器、数据库、存储、安全等领域2021年，腾讯继续加⼤研发投⼊。
年，腾讯继续加⼤研发投⼊。我们推进
取得新成绩。
腾讯云已经成为国内算⼒最强的云⼚商，⼤数据⽇实时计算量超200万亿；数据存储规模突破10EB，服务的客户超过 180万家；腾讯云AI服务全球超过12亿⽤户，多项指标位居⾏业第⼀; 腾讯安全相关领域的中国专利申请累计超3900件，授权专利超过2200件……
腾讯云数据库客户数超50万，服务近半国内TOP 20银⾏。去年年底，腾讯云数据库TDSQL⾸次落地东吴证券，实现国产数据库⾸次落地证券核⼼交易系统；TDSQL也落地国信证券业务系统，助⼒证券系统全栈国产化！未来五年，我们将继续推进腾讯云数据库TDSQL的“战⼒”提升，助⼒1000家⾦融机构实现核⼼系统国产化转型！
2021年，腾讯云在印尼、泰国、德国、⽇本、巴西、中国⾹港等地的国际数据中⼼相继开服。腾讯云在全球运营的可⽤区达到70个，覆盖27个地理区域，全球化布局全⾯加速。我们在贵州、成渝枢纽等地均有⼤型数据中⼼布局，助⼒推进“东数西算”。我们推进数据中⼼的⾃动化运维，实现“⽆⼈养机”。⽬前，腾讯在全⽹运⾏的服务器已超⼀百万台，是中国⾸家、全球第五家运营服务器超过百万台的公司。
我们也继续探索前沿“硬”科技，在芯⽚、机器⼈、数智⼈、⾳视频等需要长期技术积累，“重”资源投⼊的领域，迎来新突破。
在2021腾讯数字⽣态⼤会上，腾讯云⾸次对外公布分布式云战略，同时发布了遨驰分布式云操作系统，是⾏业⾸个全域治理的分布式云操作系统，能管理1亿核CPU，单集⽀持10万级服务器。我们也⾸度公布三款⾃研“紫霄”、“沧海”、“⽞灵“芯⽚研发进展，性能极⼤提升。
在⾳视频解决⽅案市场，腾讯云连续四年排名第⼀，头部⼚商中RTC增速第⼀。在腾讯云独家全链路护航英雄联盟S11总决赛背后，腾讯云⾳视频技术让画⾯信号的跨洋传输延迟不超过400毫秒，保障全球亿级观众⾼清流畅的观感体验。
我们也研发“⿊科技”提升智驾体验。腾讯推出了专为⼈车共驾设计的新⼀代“腾讯智驾地图”，实现⾼精地图、ADAS地图、SD 地图的数据同源“⼀张图”，可⽀持车道级的精准导航。
在刚刚结束的冰雪盛会上，腾讯3D⼿语数智⼈“聆语”亮相央视频，提供AI⼿语解说服务，见证中国队每⼀个夺冠时刻，让听障⼈⼠不再错过精彩。背后是腾讯云⼩微联合PCG AI等团队的技术攻坚。基于AI、云、⼤数据、物联⽹技术能⼒，腾讯⾸次公布了云智能战略架构，已经开放了超过300项AI原⼦能⼒，50多个AI解决⽅案，服务全球超过10亿⽤户。
腾讯3D⼿语数智⼈“聆语”见证夺⾦时刻
腾讯Robotics X实验室发布新的⾃研机器⼈：多模态四⾜机器⼈Max和轮腿式机器⼈Ollie可以实现各种⾼难度动作。
除了“重”投⼊⾃研技术，我们也积极助⼒企业效率提升，扶植“专精特新”企业，助⼒他们科技创新。
在SaaS⽅⾯，企业、腾讯会议、腾讯⽂档三⼤产品正式融合打通，⼀体化助⼒企业协同效率更进⼀步。“企业应⽤连接器” 腾讯千帆搭建有超过500家SaaS臻选合作伙伴、覆盖超过70个赛道。
作为初创企业孵化和产业落地的服务平台，腾讯云启创新⽣态已经服务了超过600家企服创新企业。通过连接产业与创新者，⽤腾讯的产业资源助⼒中⼩初创公司更快、更稳发展。
我们坚信技术积累是产业互联⽹的基⽯，将会持续在科技研发和前沿探索领域“重”投⼊。
专注可持续社会价值，任“重”道远
2021年4⽉，腾讯再次启动战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，设⽴“可持续社会价值事业部”，推动战略落地，计划投⼊1000亿元，助⼒共同富裕。
不积跬步，⽆以⾄千⾥。相⽐于短期利润，腾讯将更关注长期价值。
我们组建了优图、AI Lab、多媒体、量⼦、天籁等前沿科技实验室矩阵，也新成⽴了碳中和、银发科技、创新办学等向善实验
室，提出碳中和规划、净零⾏动，发布探星计划，升级天籁⾏动，在技术公益领域投⼊更多资源。我们认为，这是⼀条长期要⾛的、持续投⼊的，但有价值的路，脚踏实地以科技助⼒社会问题解决，仰望星空以扶植前沿科技发展。
通过不断探索技术公益新模式，我们见证⼈⼯⽿蜗降噪效果、AI寻脉冲星效率每⼀个百分点的进步、新冠CT影像AI辅诊识别速度每⼀毫秒的提升、科技减少碳排放量每⼀千克的减少……我们踏出的每⼀步虽微⼩，但深感任“重”道远。
两年来，新冠疫情牵动⼈⼼，⼤量数字化⼯具成为各界战疫的助⼿。
疫情爆发初期，腾讯快速开发并上线腾讯觅影新冠肺炎AI辅助诊断系统，先后为24000多⼈次患者进⾏了肺部CT诊断⼯作；2021春节期间，腾讯出⾏服务上线“疫情出⾏政策实时查询功能”，连通200多家机构提供出⾏政策查询服务。携⼿农产品产供销各⽅，腾讯安全安⼼平台通过提供农产品码链溯源、价格监控等能⼒，连接超150亿商品及210万⼩店，守护市民菜篮⼦安全。
迎战奥密克戎，抗击疫情再攻坚。腾讯“新冠肺炎疫情服务平台”上线，为民众提供发热门诊地图、线上
义诊等20余个实⽤功能，⾯向公共服务机构开放服务能⼒，助⼒全民抗疫，依托AI与⼤数据技术，为多地疾控部门提供疫情预测模型，助⼒疫情防控科学决策。
⾯对深圳疫情反复，腾讯志愿者第⼀时间奔赴抗疫⼀线，同时，腾讯地图“疫情管控地图”、⼿机管家“黄页标注”等功能，也为鹏城抗疫提升了效率。
2021年7⽉，河南特⼤暴⾬牵动全国⼈民的⼼。民间救援组织在腾讯⽂档上收集更新救援信息的在线表格，被称为洪灾中
的“救命⽂档”。⾯对众多救援和互助信息数据，官⽅和民间志愿者⼿动核实及分发⼯作量巨⼤，腾讯出⾏服务14⼩时内上
线“防汛信息互助专区”功能，推动救援信息的互助共享，腾讯地图暴⾬互助地图，将⼀个个受困者坐标化作救援队能看见的红点，让信息成为灾区的“眼睛”。针对⽹上充斥着的⼤量未经整理及甄别的救援电话信息，“腾讯安全中⼼”⼩程序迅速上线⼀键呼救附近救援服务，帮助民众快速拨打救援电话。
2021年初，腾讯启动了碳中和规划，成为⾸批启动碳中和规划的互联⽹企业之⼀。2022年初，升级开始“净零⾏动”，承诺不晚于2030年，实现⾃⾝运营及供应链的全⾯碳中和。
倡导全民绿⾊出⾏，探索个⼈碳普惠模式，我们助⼒深圳市环境局开发了深圳碳普惠⾸个授权运营平台“成绩查询系统平台2021
低碳星球”⼩程序，⽤户使⽤腾讯地图参与公共出⾏即可获得相应碳积分，上线⾄今已经为社会提供超100万吨低碳公共出⾏普惠减排量。2022年2⽉，腾讯云仪征数据中⼼分布式光伏项⽬正式全容量并⽹发电，28000多块⾼效单晶硅光伏组件所⽣产的绿⾊清洁电能，⽀撑数据中⼼的低碳化发展，相当于每年对应减少约1万吨⼆氧化碳排放量。
28000多块⾼效单晶硅光伏组件组成的蓝⾊“柔性屋顶”
我们⾛进⽥间地头，利⽤“安⼼平台”产品溯源、区块链、安全风控等核⼼数字技术和能⼒，助⼒定西马铃薯、⼭东莘县蔬菜等优秀地理标志农产品品牌再现数字⽣机。基于“安⼼农品计划”，在未来三年将携⼿为100个地标农品品牌提供数字化助⼒。同时，投⼊超过5亿元资⾦⽤于⽀持实施“耕耘者”振兴计划，着⼒培育⼀批乡村治理和产业发展的“能⼈”，起到“培养⼀个⼈、带动⼀个村”的作⽤。
送技术、链资源、配资⾦……腾讯技术公益创投计划在2021年正式启动，以技术能⼒+公益路径，解决社会痛点。通过开源技术，将⾃⾝的科技、研发、产品能⼒，应⽤到更多更被需要的社会场景中。让技术与社会各界⼒量充分耦合，发挥更⼤影响⼒。
我们持续关注技术公益模式探索，推进“天籁⾏动”升级，免费开放天籁AI技术赋能更多辅听设备及服务⼚商，联合基⾦会发起专项救助基⾦，助⼒世界聋⼈⼥⾜冠军陈智慧实现梦想，见证清华失聪⼥博⼠江梦南“感动中国”。我们在祁连⼭，⽤AI技术助⼒雪豹保护；在贵州，优图实验室通过AI帮助中国天眼FAST处理庞⼤数据量，通过视觉AI寻脉冲星线索。AI技术还被应⽤在⼀张0.104毫⽶，宽度21厘⽶的A4纸上，这张纸改变了⼤凉⼭深处留守孩⼦的课堂，推进⼤⼭⾥教育的信息化……
腾讯探星计划通过AI帮助FAST寻脉冲星
作为2020年迪拜世博会中国馆官⽅合作伙伴，腾讯联合中国贸促会打造的迪拜世博会中国馆官⽅⼩程序“玩转中国馆”，向世界展⽰中国科技创新为⽼百姓带来的数字化新⽣活。我们助⼒“数字故宫”⼩程序2.0升级，通过“云上中轴”⼩程序展⽰北京中轴线魅⼒，助⼒中轴申遗，讲好中国故事。
数字技术助⼒世博中国馆讲好中国故事
从单纯的技术开源，发展到服务于公益项⽬创新创业的具体实践，科技因公益有了穿透⼈⼼的⼒量，为实现可持续社会价值创新带来了更多想象⼒。
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2018年，腾讯发起“扎根消费互联⽹、拥抱产业互联⽹”的战略升级；2019年提出“⽤户为本、科技向善”新使命愿；2021年
将“推动可持续社会价值创新”纳⼊公司核⼼战略，提出“助⼒实体经济”的品牌承诺。
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