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航务管理师岗位笔试题目（精选）
以下是15个东方航空物流股份有限公司航务管理师岗位的笔试题目：
一、选择题
东航飞行员招聘1. 在飞行计划中，飞机的起飞和降落会受到许多因素的影响，以下哪个因素对飞机的起飞和降落影响最小？（ ）
A. 天气 B. 机场繁忙程度 C. 飞机类型 D. 飞行员的技能
答案：D
A. 立即通知旅客，并给出新的登机时间 B. 什么都不做，等待情况变好
C. 为旅客提供免费的酒店住宿 D. 让旅客在机场等待，但不提供任何信息
答案：A
3. 下列哪个条款规定了航班的延误补偿？（ ）
A. 航空公司条例 B. 消费者权益保护法 C. 国际航空运输条例 D. 合同法
答案：B
4. 航路巡航中，飞行员应该保持直线飞行，除非有下列哪个原因导致必须改变航线？（ ）
A. 天气变化 B. 航路拥堵 C. 燃油不足 D. 飞行员生病
答案：A
5. 在飞机降落时，应该优先考虑到哪个因素来保障飞行安全？（ ）
A. 飞机速度 B. 飞机高度 C. 地形高度 D. 机场海拔
答案：C
6. 当航班因天气原因被取消时，下列哪种方式能最有效地处理旅客的投诉？（ ）
A. 给旅客提供免费的改签或退票 B. 解释天气的原因，并请求理解
C. 给旅客提供免费的酒店住宿 D. 忽略投诉，尽量减少麻烦
答案：A
7. 对于航班延误，下列哪个选项是最好的解决策略？（ ）
A. 为旅客提供娱乐设施 B. 提供食物和饮料
C. 提供现金赔偿 D. 以上都是
答案：D
8. 当航班遇到紧急情况时，飞行员应该优先考虑到哪个因素？（ ）
A. 保护乘客 B. 保护飞机 C. 保护地面人员 D. 以上都是
答案：A
9. 当航班被取消时，下列哪种方式能最有效地处理旅客的投诉？（ ）
A. 给旅客提供免费的改签或退票 B. 向旅客解释航空公司的政策
C. 给旅客提供现金赔偿 D. 以上都是
答案：D
10. 下列哪个因素对航班的准点率影响最大？（ ）
A. 机场的地面设备 B. 航班的飞行计划 C. 机组的决策能力 D. 机场的繁忙程度
答案：D
二、问答题
11. 请简述航班延误的原因以及处理策略。
答案：航班延误的原因可能包括天气、机场繁忙、机械故障等。处理策略包括通知旅客、提供餐饮、安排住宿等。
12. 请简述飞行员在遇到紧急情况时的应对策略。
答案：飞行员在遇到紧急情况时应保持冷静，按照应急程序操作，确保乘客的安全。
13. 请简述航班取消后的处理策略。
答案：航班取消后应通知旅客，并提供改签或退票的选项。同时，应提供必要的餐饮和住宿服务。
14. 请简述航务管理师在航班调度中的作用。
答案：航务管理师负责制定航班计划，协调航班，确保航班的安全和准点率。
15. 请简述航班延误给航空公司带来的影响。
答案：航班延误会给航空公司带来经济损失和不良社会影响。
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