中国电信网络常见故障解决方法
中国电信宽带常见故障解决方法
一、路由器调节
中国电信
1.输入路由器地址〔在网页地址栏〕19
2.168.1.1或192.168.0.1回车
2.输入相对应的用户名及密码，一般为admin/admin或者guest/guest
以上路由器地址及用户名和密码详见路由器反面
3.进入路由器后，左侧边栏有一个选项为〞参数设置〞或〞网络设置〞.翻开后到〞wan口设置〞点击翻开
4.进入到〞wan口设置〞后，连接类型选择〞pppoe链接〞选定后要求输入〞用户名/账号〞和〞密码〞此处填写客户自己的上网账号及密码
5.账号密码输入完毕后，下方有〞保存〞或〞应用〞点击保存.
6.保存后，需要重启路由器，方法见二
二、重启路由器
1.进入路由器(详见一项中的1.2)后，左侧边栏靠下方有选项为〞路由器重启〞或系统工具〞(该工程中含有〞重启路由器〞)翻开
2.翻开〞重启路由器〞选项后，右侧页面一项为〞重启路由器〞的按键，点击重启
3.重启过程一般会需要60秒时间，请耐心等待.重启完成后关闭网页即可.
三、路由器接路由器我公司不建议使用，方法不予说明.
四、路由器使用中，不能长时间不断电，一般建议每周重启路由器2-3次。
五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。
六、如假设以上方法都不起作用〔上不了网〕，请按以下步骤操作。
1.将路由器断电5分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口；
2.进行拨号连接，假设可以链接，那么需要专业人员调试路由器，假设不可连接，那么等待电脑出现错误代码后〔一般错误代码有：691.619.678.651.769〕此时可拨打我公司的维护电话86627111
名和密码的宽带连接来连接〞点击〞下一步〞
8.出现〞连接名〞对话框，不需要填写〞isp名称〞直接点击〞下一步〞
9.出现〞internet账户信息〞对话窗口，不需要填写，直接点击〞下一步〞
10.出现〞正在完成新建连接向导〞对话窗口，注意!此时在下方倒数第二行出，有〞在我的桌面添加一个到此连接的快捷方式〞选项，用户需在此选项前面的方框内点击选中，出现〞√〞后，点击下面的〞完成〞
11.出现对话框，要求输入〞用户名〞及〞密码〞请输入我公司为您记录或发送的〞上网账号及密码〞完成后，点连接即可.
三、“win7系统〞创立宽带连接
1.到桌面上的“网络〞〔或者翻开“计算机〞左侧边栏下侧的“网络〞翻开后，上侧的工具栏中第二项有“网络和共享中心〞点击进入
2.左侧边栏第二项，“更改适配器设置〞点击计入，假设无宽带连接，那么直接进入第3项操作，假设有那么翻开输入用户名及密码
3.右侧边栏“更改网络设置〞中的第一项“设置新的连接或网络〞点击进入
4.出现“选择一个连接选项〞对话窗口，选择“连接到