第一篇：2016国考面试指导：三步走,高分重现情景模拟（本站推荐）
2016国考面试指导：三步走，高分重现情景模拟
情景模拟是近几年公务员面试的新宠，不论是国考面试还是省考面试，都特别喜欢采用情景再现的方式来测查考生的沟通能力、应急应变能力等。国税、铁路公安、出入境检验检疫等服务窗口或执法部门尤为偏爱此类题型，将考生直接放置到一个真实的工作环境中，观察考生能否胜任岗位要求。这类题常用的问法为“请现场模拟一下”、“请进行情景模拟”、“请将主考官作为xx，进行现场模拟”。
面对此类题型，部分考生会出现脱离要求的情况，没有做情景模拟，而是在描述自己的答题思路。因此，考生一定要审清题，看清题目要求，提前进行练习，避免出现上述误区。还有另外一种考生是知道要模拟，但是感觉比较害羞，始终无法融入场景，不知从何说起。下面华图面试教研院的老师就给大家将情景模拟题进行系统的总结。
一、换位思考引共鸣
情景模拟题中常常会涉及到人际沟通问题，也就是需要劝解他人。道理其实很多人都懂，但是如何让人听进去是个难题。很多同学在做情景模拟题时一上来就特别喜欢说教，这样其实在真实生活中不仅不能说服人，反而会引起他人反感。要想与他人建立起信任或者说共鸣，最关键的就是要站在对方的角度上去思考问题、去劝解他，而不是站在旁观者的角度。所以说，劝解他人时最好是先换位思考一番，感同身受之后再去说理。
【真题示范】假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲？请现场模拟一下。（2015年3月8日上午国税总局、江苏国税、长江航运公安局、国家气象局、中国第二历史档案馆面试真题）
换位思考：各位观众朋友们，大家好！刚刚有位大哥走上来送给我了一个皮球，这个皮球拿在手上很轻，但是我内心却感觉十分沉重。送皮球的意思不言而喻，是说我们的工作当中存在相互推诿，将老百姓的问题踢来踢去的情况。确实，我们有些工作人员服务意识较低，官本位思想比较严重，没有将众反应的问题放在心上，让老百姓往返好几趟还是无法解决问题，我也特别能够理解大家的心情。在此，我先代表我们部门向广大人民众表示歉意，也非常感觉大家对我们工作的监督与理解。（鞠躬表达歉意）
对于例题中的情况，如果只是一味地去向众解释是误会，给出各种借口而不去承认错误，表达歉意，众会更加认为是在为自己开脱责任，现场的气氛会越来越敏感。
二、恰当说理明是非 当然，在劝解他人的过程中也并不是要一味地迎合对方，因为有些题目设置的情景中你所安抚的对象本身是存在问题的。所以在安抚他人的前提条件下也要讲明道理，说清危害，尤其是要说明对他自身可能带来的伤害。
【真题示范】：假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲？请现场模拟一下。
恰当说理：相互推诿的情况在现实中确实存在，但并不是所有的部门和工作人员都是这样。可能受到新闻媒体还有网络报道的影响，使得不少众心中对政府部门留下的多是负面的印象。其实，在我们身边还是有很多优秀的工作人员，他们为了给众办事可以加班加点，为了众的安危可以彻夜坚守岗位，把众当作自己的亲人、朋友。
此题中如果只是停留在道歉、承认错误上就没有把握住自己是政府部门代表的角，感觉
变成了一个众在指责政府，很显然这样就没有维护政府的形象。因此，还要在承认错误之后借机向众宣扬正面事实，拉近干关系。
三、提供帮助为根源
道理人人都懂，但是不一定人人都能践行。遇到困难从情、从理上去宽慰和劝解还不够，最根本的还是要帮助他人解决这些问题，这样的处理才是治标又治本。
【真题示范】：假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲？请现场模拟一下。
国考面试一般多少分恰当说理：行动胜过语言，对于这位观众，我想最重要的就是马上帮助他去解决面临的问题。我也希望今天通过我的一些实际行动能够慢慢建立起大家对政府部门的信任。主持人，麻烦你将话筒递给刚刚的那位观众，我们现场来解决一下他的问题……
一道小小的情景模拟题，从中体现出来的是一个人做人、做事等多方面的素质。习近平主席曾经在与大学生村官座谈的时候说过：做众工作，情商比智商更为重要。所以，把握
住以上三步，展现你的高情商，便能高分收获考官青睐。
第二篇：2012年国家公务员面试备考：情景模拟答题“三步走”
2012年国家公务员面试备考：情景模拟答题“三步走”
情景模拟答题第一步：确定任务
通过研究题干为我们设定的情境，首先要明确题目对我们提出的要求是什么，进而根据任务类型采取差异化的答题策略。一般来说，情景模拟中主要会涉及以下三种任务：
1、发言任务
这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份“即兴讲话”。常见的公众场合有会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。
例如2011年国考面试真题：
作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生在会
上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱，你怎么处理？现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。
在遇到这种要求我们“发言”的题目时，可以应用下列答题策略：
1）这类情景模拟与演讲题颇为相似，因此，演讲的相关原则和要求在此同样适用。
2）在作答内容上，要注意主题鲜明、观点正确、结构清晰、选材得当，答题语言可以相对庄重一些。
3）在作答形式上，要做到精神饱满，语言生动，表达流畅，节奏富于变化，有较强的现场感染力。
2、交流任务
这种类型的情景模拟通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的众之间如何展开对话。例如2011年国考面试真题：
你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。
在遇到这种要求我们“发言”的题目时，可以应用下列答题策略：
这类情景模拟与人际沟通题颇为相似，因此，人际沟通的相关原则和要求在此同样适用。在作答内容上，要注意应用人际沟通的答题思路，体现出人际交往的意识和技巧。
3、应急任务
这种类型的情景模拟通常提供一个包含突发状况或矛盾冲突，需要应急处理的模拟情境，要求考生肩负应急任务，以指定的角，通过沟通来控制场面、解决问题。
例如2011年国考面试真题：
某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。
这类情景模拟与应急应变题颇为相似，因此，应急应变的相关原则和要求在此同样适用。在作答内容上，注意灵活运用应急应变的答题思路，体现出良好的情绪控制能力。
应急类情景模拟一般都面临着调解纠纷，化解矛盾等任务，因此在作答形式上，要尤为关注措辞和表达方式。
情景模拟答题第二步：分析角
1、“我”是谁？
情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角，并要求我们与特定人进行沟通。在面对题目给出的情景时，首先根据这个角的职责和职能明确立场，搞清楚此时我们扮演的角“应该”做些什么，哪些是该角份内之事。简单来说，就是说“能说”话，说“该说”的话。因此，我们要把握好两个问题：
一是自己的身份、角。
要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是自己的岗位、行业特征。
例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。
2、沟通对象是谁？
情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、众等不同的角，就要用不同的语言。
（1）内部沟通
“内部”沟通指的就是在机关单位内部展开的沟通联络。例如上下级之间的交流，相关部门之间的分工协作，某个部门内的信息互通等。一般来说，内部沟通情境经常涉及领导、同事，偶尔也会在情境中出现下属。每一个人在单位中都有自己的位置，因此要明确自己在单位中的定位，并认真履行好相应职责，这会赢得领导和同事们的尊重和信任，不要说不符合自己的话，如果是员工，事事都要对他人指手划脚，特别是带着批评和指教的语气说
话，这必然会遭到考官的反感。
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