国考面试备考：如何与纳税人沟通[五篇模版]
第一篇：国考面试备考：如何与纳税人沟通
国考面试备考:如何与纳税人沟通
国家公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试。最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。
税务部门和税务干部在与纳税人打交道的过程中，仅靠法制手段和行政命令是不够的，要想每个纳税人都了解和熟悉国家税收政策，积极支持税务机关工作，这不仅要求税收管理员懂得纳税人的心理，而且要求在尊重纳税人的前提下，掌握沟通技巧和说理艺术，认真传达政令，宣传政策，正确引导，增加配合度和满意度，进而引导纳税人积极纳税，在支持税务机关工作的同时，大力树立税务机关、税务干部热诚服务、文明办税的新形象。下面简单介绍几个沟通中的小技巧希望对广大考生备考有所帮助。
一、表达要准确。税务管理是一种行政行为，要求税收管理员在表达税收政策法规时一定要
准确，如果含含糊糊，或者模棱两可，对方就会不知所云，导致行动错误或者不知所措。如税收管理员经常会对纳税人说，如不缴税，就按照规定办事，这个规定是什么呢?是加收滞纳金，还是，或者追究刑事责任?如果是追究刑事责任，若税收管理员不说清楚，纳税人就不会想到后果的严重，就没有压力，也就不会按照我们的要求去做。
二、话语要通俗。税收管理员与纳税人交流，一定要通俗，要让纳税人听得懂，明白你说话的内容和所要表达的意思。尤其是税务管理专业性较强，有许多专业术语，纳税人一般不容易听懂，需要我们的税收管理员用通俗的话说清楚。非说不可的专业术语，也要做好解释，使其变成大众化的语言，以便纳税人容易接受。
三、态度要谦虚。税务干部与纳税人出现交流障碍，其中很重要一条原因就是税务干部摆不正自己的位置，不是把自己与纳税人平等看待，而是认为自己比纳税人高出一等，把纳税人看成自己的“属下”、“辖员”，以一种居高临下的姿态与纳税人说话，甚至动辄训斥，这样的态度，纳税人怎么会接受呢?人都是有自尊心的，税收管理员要想做到与纳税人的有效沟通，就应当从内心里尊重纳税人，以诚相待。
四、言语要亲切、和缓。常言说：“一语伤人，十年难补。”因此，我们在税务管理工作中，
一定要注意言语亲切、和缓。言语亲切首先表现在称呼上。税收管理员可以因人而异称呼纳税人。与自己年龄相近的，直呼其名，显得亲近随便；年长的加一个尊称，年少的，加一个爱称。与纳税人谈话，尽量用“咱”、“我们”来缩短与纳税人心理上的距离。与纳税人交谈时，言辞要和缓，学会处事不惊、不怒。
总之，国考的面试相对省考还是比较难的，但是相信付出就会有回报，希望广大考生认真备考，每个人都能成公。
第二篇：2018国考面试如何做到有效沟通
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2018国考面试备考指导如何做到“有效沟通”
在公务员面试的测评要素中，“人际交往意识与技巧”依然是一个重点。在此测评要素的备考过程当中各位考生肯定都会意识到，想要真正的搞好人际关系，离不开人与人之间的沟通。但是是不是答题时都简单以“沟通”俩字来解决问题呢?
想要真正的通过沟通去解决问题，“沟通”两个字是不足以解决矛盾的，我们要做的是——有效沟通。
做到有效沟通需要遵守四项原则：
第一，平等原则。平等原则就是两人或多人共同互动的过程。参与沟通的双方，应互相尊重，平等对待，都要以同志式的、商量或建议的方式，来沟通信息，反对盛气凌人的态度和作风。
第二，准确原则。准确原则是指公共管理过程中，沟通所传递信息的准确性，直接关系到各种管理活动和行为的正确性，关系到党和政府组织的效能和信度。因此，公务员在沟通时所传递的信息应力求准确、真实地反映客观实际，防止出现放大、缩小、片面等失真现象。
第三，时效原则。时效原则是在行政工作中沟通的时效性，是整体行政活动时效性的重要体现。该沟通的情况应当及时沟通，商量对策，并及时采取措施，这样才能真正起到沟通的作用。
第四，效果原则。效果原则就是必须了解自己的沟通对象，选择适合沟通对象文化程度和习惯的沟通方式和方法，说出充分的、足够的依据和理由，以使对方对自己的意见有充分的理/ 2
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解和把握，同时还应适时提出一些带有鼓励性、启发性、刺激性的问题，以引发其兴趣，激发其沟通的热情，提高沟通的效果。
沟通就必须要起到一定的效果，有一定的目的。所以，在沟通的过程中要注意，紧紧围绕我们的目标，想达到一个什么样的效果，通过了解“我是谁”、“他是谁”、“在什么环境”，决定将采用“什么方式”、“说什么”，最后达到什么样的目的。
上面就是我们华图教育国家公务员考试频道为大家分享的 “有效沟通”的四项原则，希望各位考生能在考试当中适当地运用，使答题更具针对性和有效性。最后祝各位考生考试成功。
国考面试一般多少分
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第三篇：2014年国考面试备考之三大原则
国考面试备考之三大原则
华图教育 娄亚楠
伴随着春节过去十几天了，相信大家对于这次国考给予了充分的重视，一些考生对于自己的面试已经有了一定的了解，在即将到来的面试，我想对正奋斗在国考面试的考生们说一声：“革命尚未成功，同志仍需努力”。
国考面试相对于省考、政法干警等面试还是有很大的区别，所以我们要给予足够的重视。首先，国考面试的备考周期较长，一般情况下，至少是6周，而省考等其他面试周期较短。其次，国考面试的题目较于省考等其他面试的题目较宽泛，这就要求我们要有丰富的知识
储备，要经常关注新闻，了解时事，最好每天晚上看新闻联播，掌握政府的政策走向，也要经常看人民日报，人民网、新华网等了解当前的热点，为面试积累好的素材。最后，国考面试因为要跨度春节，所以我们不管在什么时候，都要多加练习，只有不断的练习，我们的能力才能不断的提升，才能顺利地通过面试。
在国考面试中有许许多多影响我们面试最终得分的因素，但是，这里面最主要的一个因素也是把自己做强，不管是任何的一个考试，只有把自己的能力提升了，才是永恒不变的王道，不管是国考，还是省考，还是我们每个人的人生，所以说，我们一定要把自己打造成“超人”。而怎样才能成为面试“超人”呢？这里面我们就要给大家讲一下三大原则：
原则一：心理素质要过硬。面试说难也难，说简单也简单。它最实质的东西就是考察考生的心理素质。因而我们一定要锻炼自己的心理素质，变不会说为能说，变能说为巧说。试想在同为面试考生的过程中，一个连考官都不敢看，说话也颤颤抖抖的人怎么会被考官选中，怎么能被录用。因而，我们一定要提升心理素质，在面试中取得好的分数。
原则二：语言表达与非语言的交流要过强。在面试过程中，语言表达是最主要的和考官的交流手段，这就要求我们的语言表达要流畅、逻辑清晰、层次分明，这样才能给考官一个
好的印象；但也不要忘记非语言的交流的重要性。有时候一个微笑、一个眼神、一个面部表情等动作给你带来是不可估量的效果。有时候比
语言表达更能给考官以好感。所以。我们一定要注重表达，提升语言表达与非语言表达能力。
原则三：细节决定成败。面试过程当中，我们一定要注意细节，往往一个小小的细节可能就决定一场面试的成败。从简约而不简单的礼仪，到面试中关注考官的表情，在到面试抽到的签位，每一个细节都有可能是你打败对手的机会，所以我们一定要把握好细节。
预祝各位考生都能够马到成功！
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第四篇：2014国考银监会公务员面试如何备考
给人改变未来的力量
2014国考银监会公务员面试如何备考
又一年的国家公务员笔试已经结束了，考生也即将迎来国家公务员面试，在焦急的等待笔试成绩之余，很多考生已经对于面试这一环节想要得到全面的信息提前进入到准备的状态中去。中公教育专家希望今年的国家公务员面试专业专项更会给很多报考银监会的同学助大家一臂之力，在面试中能够有所帮助。
银监会所涉及的岗位分别是统计岗、会计岗、法律岗、计算机岗位。
银监会的考情是25至30分钟的面试时间，题量为5至6道题目，题型的分布上看分别是第一道题和第二道题目是求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、人际关系意识与技巧或是应变能力，第三道题目和第四道题目都是专业题目，最后两道题目是英语题目。