海关六大测评要素之综合分析能力精选真题及解析
2013年2月27日上午面试真题
【参考答案】
当前一些地方新出的政策规定现职公务员不得被选为听证会代表，对于这一做法，我们不否认其初衷是为了保障听证会的公平，但是这种做法就保障听证会的公平来说，治标不治本。因此，对于这种做法，我们要全面、辩证地看待。
一方面，在目前的利益格局下，公务员参加听证会，很容易脱不开干系而成为“传声筒”。听证会，往往先变成“茶话会”，再沦为歌功颂德的“联欢会”。即使有些公务员能顶住领导压力投反对票，但也不能让公众相信听证会的公平性。
另一方面，公务员首先也是普通公民，自然也平等地享有宪法和法律所赋予的权利，并且这
种权利不能被轻易剥夺。在自愿报名和公开选拔的基础上参与听证会，并遵照一定程序就自己所关心的问题提出意见、建议，这种权利公务员体也应该享有。从情理层面来讲，听证会也不应该出现拒绝公务员这种极端的情况。
其实无论支持还是反对，其出发点都是为了一个目的——公正。保证民意公平，是所有人的心愿。公务员体在听证会上的尴尬地位，暴露出了公务员体在人民心中的信誉度不高、公信力不足的问题，在涉及某些行业利益上，众担心公务员“不公”。要改变这种负面社会情绪，一是公务员体要做好表率。“一叶知秋”，我们的公务员队伍要练好硬功，牢固树立执政为民的思想，提高为民服务意识，增强公正感。二是我们的政府要加快向服务型政府的转变。要做到依法执政，推进行政决策的科学化、民主化，增强政府工作的透明度。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务管理。三是强化政府监督体系，健全决策、执行、监督相结合的运行机制，决策做到公开、公正、透明，让决策程序规范、决策制度健全、信息化良好、能充分调动广大公务员和众的积极性。
海关六大测评要素之计划组织协调能力精选真题及解析
2013年2月27日上午海关面试真题
领导叫你去编写某地的史志、县志，但图书馆资料很少，见证人也联系不到，你怎么办?
【参考答案】
编写地方史志不仅可以为历史研究服务，同时史志、县志也能体现出我们县的真实的历史面貌，让全国人民尤其是我们本地的人民都能更好的了解我们县的发展历史。领导派我做这项工作，我会本着实事求是、严谨认真的态度完成编写工作。
由于编写史志、县志需要我们做到资料详实，所以在编写的过程中我们需要做好收集和选用资料的工作。我们可搜集的资料包括文字资料、实物资料和口碑资料。但是现在的情况是手头资料少，见证人也联系不到，我会到问题的具体原因，根据具体情况，采取解决措施。
针对于手头资料少的问题，我会到当地的图书馆、档案馆等资料比较集中的地方去查书籍和文史资料，了解当地的发展历史，著名的历史人物，重大的历史事件等。为了让我编写的史志更生动，我也会到当地博物馆收集一些遗址、遗迹、文物资料，图片、照片、图
纸、录像、碑刻等。在搜集资料的过程中我也要注意紧紧围绕基本篇目制订出比较详细的收集提纲，然后按照提纲有计划、有步骤地全面展开。同时，通过地方媒体和政府宣传网站对此次工作进行宣传，鼓励更多人提供线索，对提供有价值资料的人实行一定的奖励机制。并联系相关专家，让专家对一些历史资料进行鉴定，保证资料的准确性。对于联系不到见证人，如果是因为当事人搬迁，我会及时到当地公安局的户籍科，向他们说明目的及出示相应证件，请求查询户籍变迁记录，到当事人的现居地。请见证人讲解他们的亲见、亲历、亲闻并做好记录。若当事人已逝，我会到其亲属进行询问。此外，我也会和当地的政府取得联系，寻求他们的配合，争取获得官方的档案和文献方面的支持。使史志、县志的编写变得更加科学，全面。最后，联系当地居民了解一些当地的风俗习惯，帮助我更好的体会当地的历史文化，以确保编写工作的正常完成。
对于我收集到的资料汇总，把资料分成文字类、视频类进行归档，同时做好资料的选用工作，选用的资料要选用具体确凿、背景完整、反映时代特点的资料。将选取的资料按照时间年份归类，并与一些专家进行讨论完成史志、县志的编辑并对工作进行总结汇报。
海关六大测评要素之应变能力精选真题及解析
国家公务员考试怎么报名
2013年2月27日上午海关面试真题
圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损失，你怎么办?
【参考答案】
圣诞期间，大量货物需要海关检验，业务繁忙，在一定程度上会给企业造成不便。出现这种情况，我会及时处理，以免影响单位的形象和正常工作的运行。
作为海关人员，面对这种情况，我会立即放下碗筷，热情接待企业负责人，将他请进接待室，让他坐下来。因为企业负责人心情急躁，这样不利于问题的解决，我会以温和的态度安抚好他的情绪，同时向该外贸企业负责人道歉，对于由于我们工作的原因造成的对方的损失表示诚挚的歉意。
待企业负责人情绪稳定以后，了解该事件具体情况，并对他进行耐心的解释。首先，我会向他简要介绍海关检验货物工作的主要流程及相关制度，特别是说明需要手动检查、重复检查的环节，希望它能理解这样层层把关的必要性，很多程序的设置都是非常必要的，不
能简化。其次，针对目前所处的圣诞节，这一特殊期间海关工作的繁重性进行简要说明。通过每天我们的货物数量、报关人数的大概数字让他直观体会到真实的情况。我们的工作人员都是加班加点的工作，甚至连吃饭的时间都抽不出来，也希望能够更好的完成工作，为大家提供优质的服务，希望他能够理解。再次，我会询问企业损失的具体情况，帮助他分析出导致损失的关键因素是什么。同时，也会向他简要介绍诸如《中华人民共和国海关行政赔偿法》的相关法律规范，让他了解依靠法律维护自身利益的权利。最后，我会认真倾听他对我们工作的意见。
在处理完此次事件之后，我会将企业负责人所反映的问题以及现在同事们在节假日的工作状态向上级领导汇报，希望能够通过多调派人手加快工作进程。
国税六大测评要素之人际交往意识与技巧精选真题及解析
人际交往意识与技巧
2013年3月3日江苏省国税局面试真题
3.你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做?
【参考答案】
良好的工作能力加上和谐的人际关系，不仅有利于个人在集体中发挥最大的能量，更有利于工作的长期开展。针对同事小张工作能力强但不合，领导让我劝导他，我会认真分析，积极沟通，帮助他走出困境。
首先，我会在工作中到小张，多向他请教问题，肯定他工作能力的过人之处，并委婉地告诉他同事们都很愿意向他学习工作经验，希望他能够多与大家沟通，帮助大家工作进步。
其次，分析小张不善于交往的原因。如果是因为小张性格内向，我会和他一起探讨提高交往能力的方法，鼓励他多看一些《沟通的艺术》《演讲与口才》之类的书籍，并且让他多参加集体活动，帮助他逐渐打开的心扉。如果是因为他个人能力比较强，但觉得得不到领导的认可，从而不愿意参加集体活动，我会告诉他领导是一个睿智的人，非常认可他的工
作能力，并且一直希望能够对他委以重任，但是只有领导的认可是不够的，也需要得到同事的支持和认可。良好的人际关系是开展工作的依托，因为在任何一个组织中，没有一个人能仅仅依靠自己的能力就能完成一切。而现在的工作要求我们既分工明确又要密切配合。因此，如果人际关系处理不好的话，当我们的工作需要别人的协助时候，没有人响应，缺乏必要的支持，就会给自己的工作带来负面的影响，不但影响自己的工作效率，还会导致同事看不起自己，领导不认可的情况，那就很可能脱离组织，对自身的发展和成长不利。
再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些不合。通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发挥才能，从而得到同事和领导的肯定。
最后，在以后的工作中，我一定会多关注小张，做好同事间的润滑剂，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。
国税六大测评要素之言语理解与表达能力精选真题及解析
2013年3月5日四川省国税局面试真题
作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写?请把考官当成纪委领导，做现场汇报。
【参考答案】
尊敬的纪委领导：
你们好!在这次调查工作中，我们确实出现了重大失误。在此，我们向领导们深刻地检讨。
首先，我们在思想上没有重视，没有认识到问题的严重性。在实际的调查工作中，我们采用的调查方式太过单一，以至于实际调查不够全面细致，没有了解到真实的情况和信息，导致出现了重大的失误，造成了国家财产的损失。
其次，我们的监管不到位，导致出现个别人员、消费的现象。中央政治局刚刚出台了“八项规定”和“六项禁令”，明令禁止。中央的这一精神，我们没有很好的贯彻执行。监管体系不完善，在对企业负责人的监管方面没有做到高标准，严要求。
这次工作中出现的重大失误，造成国有资产的损失，为我们日后的工作敲响了警钟。在今后的工作中我们会严格要求自己，坚决履行好我们的工作职责，做好以下几点：
第一，转变思想，改进工作作风。认真贯彻落实中央的政策精神，严于律已，做好公务员的标杆，起到带头模范作用，杜绝一切、消费等行政陋习。在工作上本着求真务实，严谨认真的态度，做到廉洁自律，克己奉公，做好我们的本职工作。
第二，认真履行国有资本出资人的职责，监管市属企业的国有资产。加强国有资产的管理工作，参与企业制定财政预算和决算制度。做好信息公开，接受社会大众的监督，保障国家和人民的财产不受损失。
第三，建立符合现代企业制度要求的选人用人机制，为企业选拔优秀的负责人，带领企业不断发展壮大。建立一整套完善的企业负责人监督和考核体系，并根据考核结果对企业负责人进行奖惩。一旦发现有滥用公款等行为，严肃处理，绝不姑息。
请纪委的领导们监督!
国税六大测评要素之求职动机与拟任职位匹配性精选真题及解析
2013年3月4日上午陕西省国税局面试真题
每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。请问以后工作中你想怎么做唯一的自己?
【参考答案】
每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。但是我们做孤品的前提就是要有大局意识，要顾大局，同时，我们也要结合自身的特点才可以做唯一的自己。一滴水只有放进大海才不会干枯，所以我们每个人都是整体的一部分，都离不开整体，因此我们做事时都要有整体意识，摆正个人与他人和集体之间的关系，做到不以自己为中心，多为别人，为集体着想，才可以更有效率的工作。换句话说，只有先成为团队中合格的一份子，我们才有机会去做那个唯一的“孤品”。
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