第一节1.1企业及其形式
知识点1：企业的概念一般来说，企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动为满足社会需要进行自
主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
1、企业是以市场为导向从事商品生产和流通的经济组织。
2、企业是以价值增值作为其经济活动的目的。
3、企业进行（自主经营）、（独立核算）和（自负盈亏）。
知识点2：企业发展的三个时期：手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期工厂制度的建立也标志着企业的真正形成
知识点3：现代企业生产时期的特征
1、拥有现代技术。
2、拥有现代化管理。显著特征
3、所有者与经营者相分离。
知识点4：企业的类型
A根据企业所属的经济部门，可以将企业划分为：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等。B根据生产力要素比重，可以将企业划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业等。
c根据企业经营规模：大型企业、中型企业、小型企业
D根据企业财产构成和所负法律责任：
1、个体企业：又叫独资企业，是由业主个人出资兴办，由业主自己经营。
2、合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营。
3、公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）：由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
知识点5：公司制企业的特点
公司制企业有三个突出特点：公司制企业是法人；实行有限责任制度；所有权和经营权相分离。
第二节企业管理概述
知识点1：管理的概念
管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
四层含义：1、管理是一个动态的过程；2、管理的目的是达到组织的预定目标
3、管理的载体是组织；
4、管理的核心是对资源的合理配置和有效整合
知识点2：管理活动须具备的条件：管理的主体、管理的客体、管理管理的目的（多选）
知识点3：法约尔“五职能论”：法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。
知识点4：管理的计划职能
计划的种类A长期计划－五年以上、中期计划－1-5年、短期计划-一年以内(选择)
知识点5：组织工作的基本原则
①有效性原则（精简人员实现任务和责任到人，有效地避免了推诿和扯皮现象）
②统一指挥原则（最早由法约尔提出）
③责权利相一致原则（避免“有责无权”和“有权无责”）
④集权与分权相结合原则（即正确的授权）
⑤弹性原则
⑥协调原则(“整体功能大于部分功能之和”)
知识点6：领导活动的内容
领导是领导者影响并感召个人和体去追求某些目标的行为和过程。
领导者的影响力来自：一是职位权力；一是个人权力。
领导活动的内容：①权力的形成和运用；②指导；③激励；④沟通；⑤协调；⑥营造组织气氛，建设组织文化。
知识点7：控制的方式：预先控制（前馈控制）；现场控制（适时控制）；反馈控制（事后控制）
知识点8：企业管理的目标
1.企业是以价值增值作为其经济活动的目的。
2.企业管理的目标是实现企业价值的最大化。
3.不仅考虑股东的利益，还要充分体现企业所有利益相关者的利益。（股东、客户、供应商、员工、社会）
第三节企业管理理论与实践的产生与发展
知识点1：古典管理理论
代表人物及其理论：
1.泰罗的科学管理理论“科学管理之父”。重点管理中研究了工厂管理中如何提高效率，如
何使用科学思想，科学方法处理和解决企业管理问题；
2、法约尔的管理过程理论“管理过程理论之父”。提出了管理具有计划、组织、指挥、协
调和控制5大职能和14条管理原则；
3、韦伯的理想行政组织体系“组织理论之父”。提出了理想行政组织体系理论
知识点2：行为科学理论
a马斯洛的需求层次理论；b赫茨伯格的双因素理论；c麦克莱兰的激励需求理论；d麦格雷戈的X理论-Y理论
知识点3：管理理论丛林
a巴纳德为创始人的社会系统学派、b以西蒙为代表的决策学派、c以德鲁克为代表的经验（案例）学派。
知识点4：战略管理、文化管理理论
20世纪60年代中后期到80年代初，企业管理学界开始重点研究战略管理理论。
20世纪六七十年代，日本引进美国质量管理专家戴明和朱兰的全面质量管理的思想。
企业文化成为80年代企业管理研究的重点。
知识点5：其他理论
20世纪80年代后期到90年代初，迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮《再造企业——管理革命的宣言书》
20世纪90年代后期，彼得·圣吉《第5项修炼》-企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力。
第四节网络时代的企业环境
知识点1：网络时代企业面对的机遇
1、企业可以更好地满足顾客的个性化需求；
2、企业可以降低交易成本；
3、企业可以减少库存；
4、企业可以使合作竞争战略更便利地实施；
5、提高获取知识、应用知识的能力。
知识点2：网络时代企业面对的挑战
1、企业面临日益激烈的竞争；
2、顾客的权力大大增强；
3、企业的整体盈利水平将会降低；
4、企业关键的成功因素将会改变；
5、企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。
第五节网络时代企业管理的变革
知识点1：企业管理拓展的范围
1.网络企业管理。
2.企业的网络化管理。
3.更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理。
4.企业管理的范围拓展到整个供应链。
知识点2：企业管理创新的内容
1、企业战略管理的创新；
2、企业组织管理的创新；
3、网络营销成为营销管理的重要内容；
4、敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式；
5、企业财务管理将向战略型、集成化方向发展；浙江自考网
6、回归人本管理，重视人力资源管理；
7、知识管理成为企业管理的重要内容；
8、更加重视文化管理。
知识点3：企业战略管理的重点
开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点。
知识点4：企业组织结构变革的方向
企业组织结构的变革(企业组织结构的变革朝着扁平化、柔性化、虚拟化以及网络化趋势发展)
知识点5：企业管理方法和手段的创新
（1）准时制（JIT）在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品；零废品，零库存，零准备时间（2）制造资源计划（MRPII）确保企业连续、均衡地生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成，以计划与控制为主线
（3）并行工程（CE）
（4）计算机集成制造系统（CIMS）
（5）企业资源计划（ERP）以客户需求为导向，实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源
（6）分销资源计划（DRP）
（7）企业内部网和互联网（Intranet和Internet）
（8）电子数据交换系统（EDI)
第二章企业战略管理
第一节战略的性质与类型
知识点1：企业战略的三个层次
(1)企业总体战略：又称为经营战略，是对企业整体经营的方向、原则、方针所作的规定。企业战略需要回答的根本性问题为“企业的业务是什么以及应该是什么?”企业如何运行的指导思想
(2)事业层战略：又称为竞争战略，又称为业务层战略或者SBU战略。竞争战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。
(3)职能战略：又称职能部门战略，是企业研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等主要职能部门的短期战略计划。
知识点2：企业战略管理的特点(1)整体性(2)长期性(3)权威性(4)环境适应性
知识点3：企业战略管理的过程(1)确定企业的使命(2)明确企业的目的和目标(3)企业战略条件分析(4)制订战略方案(5)战略方案优选
第二节企业战略环境分析
知识点1：企业环境的构成企业环境可分成(微观环境)和(宏观环境)。
A微观环境包括那些直接影响企业履行其使命善听行动者、供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等。
B宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广泛的社会力量或因素，包括人口、经济、技术、政治、法律的以及社会文化方面的力量和因素。
知识点2：产业环境分析的内容(1)产业的特性(2)产业的寿命周期分析(3)产业的发展状况(4)产业的竞争结构分析
知识点3：产业的寿命周期初创期(高风险低收益)成长期(高风险高收益)成熟期(低风险高收益)衰退期(高风险低收益)
知识点4：迈克尔·波特的五力竞争说
1顾客2现实竞争者3潜在竞争者4替代品压力5供应商
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