2022年公务员（国考）之公务员面试通关提分题库
(考点梳理)
大题（共10题）
一、2016年6月17日广西公务员考试面试真题 1.为推进“互联网+精
准扶贫”工作的落实，县扶贫办准备面向贫困村村民举办“电子商务扶贫”培
训班，假如此事由你负责，你如何保证培训取得实效？
【答案】举办“电子商务扶贫”培训班，有助于发挥电子商务在扶贫开发、助
农增收等方面的作用，提高电商从业人员创业热情。为保证培训取得实效，我
将采取以下措施：首先，准备阶段。本次培训为公益免费培训，聘请
我市电商行业知名培训讲师前来授课，为期10天，我县通过建档立卡的贫困户享有优先报名权，其他村民也可参与报名。培训方式包括理论授课、实地观摩、模拟实操三个环节，工作组依照方案，确定培训场地、观摩地点，准备好计算机、教师、资料及其他物资。其次，实施阶段。活动前3天为理论授课，针
对学员知识基础不一的实际情况，培训讲师会重点对计算机操作基础、
电商基础知识、电商扶贫相关政策和基本常识等内容做讲解，工作组会向学员
发放通俗易懂的培训资料，帮助学员打牢基本功。活动第4~7天为实
地观摩。我们将邀请我县扶贫工作有关领导，并带领参训者到距离我县较近、
发展比较成熟的淘宝村、电商村进行实地观摩，重点参观电商服务中心、电商
创业园、淘宝商家、物流配送，边走边看边学习，让参训者进一步看到电商发
展的前景，感受思想和能力上的差距，增强电商脱贫致富的信心。在此过程中，我们会和当地领导进行洽谈，对如何提高贫困户从事电商的积极性，如何挑选
投资少、风险低的电商项目等问题进行经验交流，我们也会鼓励参训者与当地
供货商联系，争取早日达成合作意向。活动第8~10天为模拟实操。我们将带领参训者按照开通账号、联系供货商、成本及收益核算等步骤进行模拟
操作，参训者们通过导师指导、互相学习等方式，将前面学到的知识、技能、
经验、心得落实在实际操作上，查漏补缺。最后，培训结束后，我们
将留下参训者的，并对受训效果较好的贫困户重点关注和扶持，争取
让他们带头创业增收。此外，我们会及时收集参训者反馈意见，追踪培训效果，撰写培训效果，撰写培训总结，提交领导。
2.单位准备开展员工满意度调查，领导将此次调查交由你负责，你如何确保调
查的准确性和有效性？
二、面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”
【热点背景】
近日，Q市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限
公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样掌上审批的营业执照。“类似企业开办这样的
业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q市营商环境办公室有关负责
人介绍，今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q市线上办件量达到3000余件(不含交通违章处理)。疫情防控的特
殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过
网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和众办事，助力疫情防控工作和企
业复工复产。
【模拟试题】
疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府
服务谈谈，对于此举措的看法?
【答案】1.表明态度：多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以众需
求为导向，优化供给方式，解决众问题，同时也可以提升政府服务质量、提
高工作效能。应该予以鼓励。
2.结合实际分析意义：(1)线上办理业务能够完善政务服务、提高政府服务效率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得感，是构建社会治理
新格局的重要举措，有助于打造共建共治共享的社会治理格局。(2)此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和社会创造力，能不断提高国民生活质量
提高，使老百姓的“获得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。3.分析在
线上服务过程中可能存在的问题：(1)宣传不到位。众知晓度不高，参与较少;(2)服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足众需求;(3)服务内容
有限。菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小;(4)服务体验不好。工作人
员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。4.解决对策：明
确法律效力，解决在线政务服务“三个关键。”一是通过明确电子印章、电子
签名在政务领域的法律效力，解决了企业众办事“多次跑”、窗口人员“反
复核”的关键问题。二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务
河南国考公务员2022年报名时间“三少一快”的关键问题。要实现企业众办事“少填、少报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。
三、面试热点：停学不停课要注重效果
【热点背景】
受疫情影响，一些学校和在线教育机构已经组织“停课不停学”在家学习，较
普遍的依然是将学校学习的内容搬上线、搬进家。一些学生收到的时间安排，
几乎完全照搬了学校作息时间表，每天几节课，每节课40分钟，几乎与学校无二。被戏称为抢跑式授课。
【训练题目】
疫情期间的“停学不停课”，一些学校的网上课程把包括音、体、美在内的所
有课程都排上了，全天授课，时间饱和，被戏称为“抢跑式授课”。教育专家
表示，线上教学不应过于呆板、简单，不能只看形式，更要注重效果，提高学
习效率。对此，你怎么看?
【答案】停课不停学是为了在疫情期间帮助各级学生更好的保证学习状态，不
因疫情而荒废学业，但是绝对不应照搬学校课时表安排各学科教学，甚至将线
上课程成为一些中小学培训机构扩大生源、提高线上用户黏度的契机，使得提
前抢跑被广为诟病。停课不停学，不等于单纯上网课，不能“一刀切”。在线
方式不是万用万灵的方式，很多知识并不能通过在线方式得到有效传递。同时
在线学习没有人直接在课堂上督促学生，孩子的学习效果在更大程度上取决于
自主性与自控能力。有些网上教学只是把课本内容简单地搬到电脑上，按在校
一样排出“课表”，而且不顾学生是否具备网上学习的条件实行签到打卡，增
加了学生的烦恼和家长的负担。甚至出现了个别学生跋涉数里，登上雪山，寻
信号上网课的情况。因此要能够真正体现线上教学的最佳效果，应当坚持从
实际出发。不同地区、不同学段、不同课程的实际情况不同，要摒弃形式主义
和层层加码的思维，坚持课程安排与实际相结合，因地制宜、因材施教，探索
适合各地各年级的线上学习方式。第一，要根据不同年级学生的理解能力和接
受能力，对众多学习资源进行必要筛选，合理设置网上课程，打破原有的学科
为主的课表式安排和满堂灌的教学方法，可结合防控疫情的基础知识和防疫一
线的英雄事迹等，适当增加健康课程、感恩课程、运动课程等，以提高学生的
防控知识和自我保护能力；第二，要针对一些困难学生或农村学生家庭条件不好、没有电脑、即有手机也因没有Wifi而用不起流量或网速慢等实际，科学选择授课载体，可以组织优秀老师通过当地的广播、电视等媒体制作课堂教学节目，
采用首播、重播方式覆盖城市农村，保证城乡孩子都能及时受到教育。对学生
在学习中的一些难点，任课老师不妨通过班级予以一对一的解答，以确
保学习效果；第三，要掌握在线学习与在校上课的不同特点，注重发挥家校协同的作用，把学生“抓”在手里。老师要提高授课技巧以增强吸引力，并在家长
配合下加强全过程监督、评价、反馈，确保孩子按时上课并及时完成线上作业，从而形成管理闭环，使“停课不停学”既不增加学生负担，又收到最大化效果。
四、面试热点：新生活方式来袭，让生活更便捷!
【热点链接】
疫情期间，预约看病、预约吃饭、预约理发，成为港城市民生活的一部分。自
从预约之后，我们的生活更加有序，拥挤的店铺、繁忙的街巷也更加有序，社
会秩序也更加有章可循。“预约”是疫情防控的需要，也是有序推进复工复产
的要求，从长远看，也是城市管理的新课题。其实，“预约制”生活并不是新
鲜事物，国内很多景区早就开始试行预约参观，因为接受度问题，并没有很快
推广；医院预约看病早就被提倡，但是因为看病人的随机性较大，也没有广泛推广。今天，在疫情防控的关键时刻，“预约制”生活被广泛推行，让大家看到
了“预约制”生活的好处，未来这样的预约生活应该成为城市管理的常态化。
今天，“预约制”生活依旧存在不便利性，例如很多“预约制”要求实名下载APP，关注号、小程序，还要填写姓名、身份证号等个人信息，存在信息泄露的危险。因此，我们应该借助此次疫情防控，加快城市通用码的建设，让每
个人的预约生活更加便利安全。不仅如此，相关部门还要针对使用老年机的老
年人做好电话预约等，从而确保预约生活不出现信息盲区。
【聚焦热点】
在互联网的时代背景下，人们的生活在发生着变化，“预约制”生活也在日趋
流行，慢慢成为人们生活的新习惯。对此，你怎么看?
【答案】预约越来越成为我们生活中的一部分，预约也在慢慢改变人们的生活，成为人们生活的新习惯。预约挂号、预约吃饭、预约理发、预约买口罩......
预约生活越来越普遍。看似是由于疫情影响，其实它早已渗透生活，人们也早
已体验到它带来的便利，只不过疫情让“预约制”给人们生活的影响更加凸显
出来。预约让我们的生活发生很大的变化，也让预约成为了生活的新习惯。首先，对于预约者来说可以通过预约安排时间，在一定程度上提高了工作效率，
且方便快捷，节省了宝贵的时间。其次，预约者可以根据自己的时间，有计划
的进行工作安排、事务处理，避免长时间的等候。最后，人们可按照自己预约
的时间，提前到达并处理事务。这样一来，也有利于企业、单位或政府进行工
作的安排与管理，有利于秩序的维护，可以说是实现了各方共赢。所以，“预
约制”的推行，能够提高生活质量，提升体验感，使人们的生活更有幸福感。
然而，“预约制”在推行及使用过程中也会存在一些问题。第一，多数情况下，进行预约都需要下载APP、关注、小程序、等，造成各种软件
的反复下载，以及各种的关注量提升，但是使用频次却很少。第二，在
进行预约时经常需要实名登记，也会造成姓名、身份证号码等个人信息泄露的
风险。第三，新生活方式的到来确实能够给大部人带来便利，但也存在一部分
人无法使用的问题，如老人与小孩，都需要他人帮助，而且也会由于特殊情况
没有进行预约，如果此时没有采取相应的措施，则会使预约制失去普惠民众的
作用，更没法真正做到服务的个性化，提高服务质量。所以为了让“预约制”
真正服务于众，顺应时代的发展。首先，作为个人来说，我们需要不断提高
自己的认知水平，通过学习、适应互联网时代的发展需求，跟上时代发展的脚步。其次，企业、商家及单位等在使用“预约制”时，应考虑人们的多种需求，进行多元化预约，线上线下并行，考虑不同体的需求，提供个性化服务。同时，相关部门也需要进行技术的革新，精简预约程序，完善预约体系建设，实
现一码扫天下，或分类扫码等。最后，政府部门也需要加强相关制度及法规的
建设，保护人们的隐私安全。
五、公务员面试热点：“柔性执法”助力复产复工
【热点背景】
防控疫情期间，成都市城管委允许流动商贩临时摆地摊，允许临街餐饮店在店
外人行道摆放桌椅招待顾客；昆明市公安局延期部分车证注销业务，对部分超期交通违法行为不予处罚；西宁市市场监管局则梳理指定“轻微违法违规行为不予行政处罚清单”，清单覆盖轻微违法违规行为45项……随着疫情防控形势向好，社会秩序逐渐回归正常，各地勇于改变、“柔性执法”，审慎包容监管，让大
家感受到非常时期的“人情味儿”。
【模拟试题】
防控疫情期间，某市城管委允许流动商贩临时摆地摊，允许临街餐饮店在店外
人行道摆放桌椅招待顾客。对此，你怎么看?
【答案】1、目的意义(1)为民生兜底。一方面，对于流动摊贩来说，属于社会
底层劳动者，防控疫情期间他们失去了经济来源，生活抓襟见肘，当前防控疫
情形势好转，城管委的“柔性执法”，允许其临时摆地摊，也让他们艰难的生
活迎来好转；另一方面，对于临街餐饮店来说，在防控疫情期间，餐饮店大部分采用“隔离桌”的形式以减少顾客间的接触，城管委因地制宜允许临街餐饮店
在店外摆设，降低因减少了座位而带来的损失。(2)促进复产复工。目前疫情得到有效控制，各地城市都在有序的安排复产复工，但人们依然心存担忧，导致
街道和餐饮行业依旧冷清，而该市城管委的“柔性执法”则打破僵局，首先让
街头热闹起来，间接打消人民的顾虑担忧，从而助力整个城市的复工复产。(3)城市精细化管理的积极探索。习近平总书记曾说：“城市管理应该像绣花一样
精细”，该市城管局能从防控疫情实际出发并结合社会民生，对于摆地摊、占
道经营等以往一律禁止的行为作出执法调整，是城市精细化管理上的积极探索，背后所体现服务型政府的管理理念值得我们肯定。2、该举措可能出现的问题(1)允许占道经营的范围不明确，可能会导致占地越来越广，甚至为争夺位置发生
争执，进而影响人们出行。(2)“柔性执法”的度若把握不好，易演变成另类“不作为”。3、谈优化措施(1)明确占道经营范围，对流动摊贩根据其经营类
别划分区域，方便管理，也利于打造成该城市的特文化，对临街餐饮店，对
于占用盲道、绿化带、消防通道的行为坚决制止。(2)提高执法水平，兼顾法律的“柔性”与“刚性”，在助力复工复产与城市治理中到平衡点。(3)应充分总结疫情期间的“柔性执法”经验，在往后的日常执法管理中进行推广，形成
常态化。
六、面试热点：地摊经济的到来
【热点背景】
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