2021年陕西省汉中市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于
A.国内旅游 B.入境旅游 C.出境旅游 D.国际旅游
2.提高司法公信力需要优化司法职权配置，在( )设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。
A. B.高级人民法院 C.中级人民法院 D.基层人民法院
3. 导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（ ）。
A. 100% B. 200% C. 20% D. 10%
4.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处
A.停业整顿 B.处罚 C.吊销营业执照 D.吊销旅行社业务经营许可证
5.《旅游法》施行酌时间是
A.2013年5月1日 B.2013年10月1日 C.2014年5月1日 D.2014年10月1日
6. 《消费者权益保护法》是调整（ ）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A.国家机关、生产者、消费者 B.国家机关、经营者、消费者 C.管理者、经营者、消费者 D.管理者、生产者、消费者
7. 国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（ ）。
A. 同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议
B. 同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处项
C. 当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件
D. 非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务
8. 社会主义初级阶段是( )的阶段。
A. 一切国家都要经历
B. 特指社会主义国家要经历
C. 特指落后的国家建设社会主义要经历
D. 特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的
9.( )是通过其外部特征和自身所体现的属性来证明案件的真实情况，它不受人们主观因素的影响和制约。
A.书证 B.物证 C.证言 D.视听资料
10.下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现?( )全国资格考试网报平台
A.优质服务、好学向上 B.团结服从、大局不忘 C.耐心细致、文明礼貌 D.遵纪守法、敬业爱岗
二、判断题(10题)
11.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）
A.是 B.否
12.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（ ）
A.是 B.否
13. 被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复或重新评定星级；半年后，方可重新申请星级。（ ）
A.是 B.否
14.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上，有违法所得的，并处没收违法所得。（ ）
A.是 B.否
15.
A.是 B.否
16.
对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国“殡葬改革，提倡火葬”为由，予以婉拒。 ( )
A.是 B.否
17.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。 ( )
A.是 B.否
18.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ( )
A.是 B.否
19.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）
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