新疆烟草备战2021年营销技能竞赛（国赛）试题四
一、单选题（每题1分，共60题，共60分）
A、导入一个独立的低价品牌(正确答案)
B、导入新的高价品牌
C、采用主副品牌策略
D、采取描述性词语的方式
2. 将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题，使问题分解为可以分别处理的、利于操作的小块。这种方法叫做（）。[单选题] *
A、假设法
B、议题法(正确答案)
C、分解法
D、逻辑法
3. 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。[单选题] *
A、客户(正确答案)
B、市场
C、产品
D、销售
4. 在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在（）。[单选题] *
A、管理者与员工间的沟通更加困难
B、产业之间的界限变得越来越模糊
C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求(正确答案)
D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升
5. 下列不属于烟草制品是（）。[单选题] *
2022中考查分入口A、卷烟
B、烟丝
C、烟叶(正确答案)
D、雪茄烟
6. 服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据。[单选题] *
A、领导政绩
B、员工绩效(正确答案)
C、单位效率
D、机构职能
7. 经济发展因素是影响卷烟品牌营销的（）因素。[单选题] *
A、客观
B、主要(正确答案)
C、次要
D、非常
8. 企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门间的矛盾和冲突，营销组织要充分发挥其（）的职能，确定各自的权利和责任。[单选题] *
A、设计和生产
B、协调和控制(正确答案)
C、加工和销售
D、控制和配送
9. 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有（）。[单选题] *
A、功能需求满足(正确答案)
B、货源供应
山西招生网站报名入口C、订货送货
D、意见处理
10. （）是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。[单选题] *
A、主副品牌架构
B、多品牌架构
C、复合品牌架构
D、分类品牌架构(正确答案)
11. 以下（）属于摘要性报告的内容。[单选题] *
A、详细介绍
B、目录(正确答案)
C、详细结论
D、局限性
12. （）属于《危险化学品安全管理条例》第三条规定的危险化学品。[单选题] *
A、爆炸物品(正确答案)
B、民用爆炸品
C、放射性物品
D、城镇燃气
13. 卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、政策因素和（）因素。[单选题] *
A、竞争
B、宏观
C、经营(正确答案)
D、人为
14. 服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。[单选题] *
A、质量指标
B、成本控制
C、薄弱环节(正确答案)
D、关键环节
15. 以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是（）。[单选题] *
A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C、相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务
D、服务反馈是重要但不是必须的环节(正确答案)
16. （）对竞争攻击的反应具有随机性，让人捉摸不定。[单选题] *
A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者
D、随机型竞争者(正确答案)
17. 通过设计一些排除性或过滤性问题以有目的地选择合适的应答者属于问卷的（）。[单选题] *
初级会计报名入口2023A、填写说明
B、甄别部分(正确答案)
C、正文部分
D、附录部分
18. 以下不属于企业的品牌来源的是（）。[单选题] *
A、品牌开发
B、品牌并购
C、品牌联盟
D、品牌管理(正确答案)
19. 绩效管理的（）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。[单选题] *
A、目的(正确答案)
B、过程
教师资格证笔试准考证查询C、方法
D、原理
20. 企业管理涉及对人和对事的管理，其中对事的管理主要是（）。[单选题] *
A、流程问题(正确答案)
B、考核评估问题
陕西会计C、效率问题
D、激励约束问题
21. 对（）的划分既是卷烟企业对市场需求细分的体现，也是制定市场营销策略的重要依据。[单选题] *
A、市场
B、顾客
C、品类(正确答案)
D、品牌
22. 卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。[单选题] *
A、品类结构
B、品类角
C、单品配额(正确答案)
D、品类数量
23. “四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）。[单选题] *
A、品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略(正确答案)
B、工业对该品牌规格的定位与规划
C、品牌发展战略
D、发展潜力答案
24. 督察考评中，三级督察是（）确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。[单选题] *
A、层级横向
B、层级纵向(正确答案)
C、时间横向
D、时间纵向
25. 区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌/规格结构规划。[单选题] *
A、市场调研
B、需求分析
C、品牌规划(正确答案)
D、品类规划
26. 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。[单选题] *
A、只使用客户价值评估分类(正确答案)
B、只使用一般的客户分类管理
C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
D、不使用客户分类管理和客户价值评估
27. 服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。[单选题] *
A、客户感知度
B、客户满意度(正确答案)
C、客户期望度
D、客户忠诚度
28. 以下（）不是座谈调查的特点。[单选题] *
A、可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集
B、可以就某个主题进行深入探讨
C、更适用于搜集有关事物本质、特征方面的资料
D、可以深入挖掘一些敏感性问题(正确答案)
29. 卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。[单选题] *
A、越宽(正确答案)
B、越窄
C、不变
D、多变
30. 绩效从管理学的角度看，是（）期望的结果，是为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。[单选题] *
A、企业
B、领导
C、员工
D、组织(正确答案)
31. 卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。[单选题] *
A、口味的区域性
柳州人才网最新招聘信息网B、消费的快速性
C、服务的优质性
D、购买的便捷性(正确答案)
32. 服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。[单选题] *
A、操作方法
B、岗位设置
C、相互关系
D、服务的步骤(正确答案)
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