中央国家机关公务员考试（面试）历年真题试卷汇编60 (题后含答案及解析)
题型有：1.
正确答案：面对事故一方对调解协议不满，聚众到海事局办事大厅闹事的这样一种情况，我认为处理好此类情况需要考虑以下两个方面：第一，要考虑到如果这一势态无法控制，将会影响整个办事大厅工作的正常开展，甚至会给局机关带来负面的社会影响，因此要当机立断做出准确的判断，诚意地邀请这一责任事故方到局机关的调解室，倒上热茶，好言相劝，稳定对方的情绪，相信对方是通情达理的人，希望能够通过沟通、协商等友好平和的方式解决。 第二，进一步了解事故一方的具体情况，既然存在着对调解协议不满，就要到不满的根源，原因是在事故双方定责的问题上，还是在最后的赔偿问题上，了解清楚不满的源头，
才能更好地有针对性地解决问题。如果是在事故定责上存在着不满，本人作为局机关的调解代表，本着负责任的态度，要耐心告知并解释《海事诉讼特别程序法》《海商法》关于海事事故的定责的规定，告诉对方既然之前已经在调解下达成了双方的和解，证明这样的结果是双方能够理解接受的；如果是在最后的赔偿问题上存在不满，也需要根据相关的资料以商量的态度解决这个问题。相信本着尊重对方的态度来解决问题，肯定能达到最好的效果。但也需要考虑最坏的结果，如果实在不行的话，只能上诉法庭，进行判决，当然，我们海事部门会提供相应的法律帮助。 总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一种平和的语气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。 这件事情告一段落后，我会做出认真的总结。在以后的工作中，更要加强工作流程和工作内容的宣传，并及时搜集民意，在了解民意的基础上依程序修改规章制度，为民众提供更加令他们满意的服务。
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