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第6卷 第1期Vol.6 No.1
四川工商学院学术新视野
Academic New Vision of Sichuan Technology and Business University
2021年3月Mar.2021
·政法与社会·
引言
2020年年初，新冠肺炎疫情爆发，打乱了许多中小学校外培训机构准备已久的寒假培训课程和春季招生计划。按照防疫要求，线下培训全面停课，虽然四川绵阳和甘肃兰州最早开始恢复培训，但是就全国而言到六月才逐步恢复培训。在全球疫情下的中国虽然是较安全的国家，但是6、7月的北京、新疆乌鲁木齐、大连等地又陆续爆发疫情，这些地方的复课、培训再一次受到影响。在《中国城市报》6月23日的一则报道当中提到许多线下培训机构“大门紧闭，甚至挂出转租信息……”。“根据相
关媒体统计23家教育类A 股上市公司一季报显示，14家公司净利润同比大幅下滑，仅9家业绩增长，线下培训为主的公司受疫情影响严重，一大批现金流出问题的培训机构已经倒闭。”相比之下，在线培训却风生水起，一些大型线上培训机构迅速崛起，采用互联网常用的“低价、免费”等手段，抢走了许多生源，其中不乏有资本运作的影子。这一系列的变化给以线下培训为主的校外中小学培训机构的发展带来了严峻的挑战。文章就中小型校外中小学培训机构为研究对象进行分析。
收稿日期：2020-7-30
作者简介：阳运清（1982- ），男，四川成都人，副教授，主要研究方向：企业管理；
刘小丽（2000- ），女，四川宜宾人，四川工商学院2018级会计7班在读学生，主要研究方向：会计学。
新冠疫情下的校外中小学线下培训机构发展困境研究
阳运清，刘小丽
（四川工商学院会计学院，四川眉山620000）
摘要：2020年春季，突发新冠疫情，教育部根据疫情防控要求，提出严禁开展任何形式的线下培训的
通知，同时，近两年崛起的各类在线培训机构在疫情期间不断推出低价格、甚至免费的在线培训方式抢走了许多生源。在这多重打击下的中小学校外线下培训机构面临着严峻的内外竞争环境，各地不断被爆出培训机构倒闭、学生家长维权的事件。文章就目前校外中小学线下培训机构面临的困境进行分析研究，并提出相应的建议。
关键词：新冠疫情；中小学培训；线下培训
中图分类号：G522.72
文献标识码：A Research on the Development Dilemma of Offline Training Institutions outside Primary and
Secondary schools under the COVID-19
Yang Yunqing ，Liu Xiaoli
（School of Accounting ，Sichuan Technology and Business University ，Meishan 620000China ）
Abstract:In the spring of 2020,when COVID-19broke out,the Ministry of Education,in accordance with the prevention and control requirements,issued a notice forbidding any form of offline training.At the
same time,the online training institutions which emerged in the past two years have been offering low-cost,or even free online training to entice many students during the epidemic.Under such multiple striking measurements,offline training institutions outside primary and secondary schools are facing a severe environment under internal and external competition,and there are frequent reports of the closure of training institutions and the rights protection of students'parents.This paper analyzes the current dilemma of offline training institutions outside primary and secondary schools,and puts forward some corresponding suggestions.
Key words:COVID-19epidemic;Training institutions outside primary and secondary schools ；Offline training
S
1 疫情期间线下培训机构发展现状分析
疫情期间的线下教育培训市场呈现两个方面的现象，即市场机遇与威胁同时存在。一方面是面临的培训市场非常庞大，但是另一方面受疫情影响，一部分线下培训机构倒闭，另一部分熬过疫情的机构开始迎来新的挑战。
1.1 培训市场规模仍然庞大
首先从培训机构的角度看，据《中国教育培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，按照12%的自然增长，到2020年，教育培训市场将突破3万亿，其中中小学课外培训占比在30%以上。2019年新东方的财报显示，净收入达30.96亿美元，其中中小学培训是其增长的主力（数据来源：前瞻产业研究院）。可见中小学校外培训市场规模仍然非常巨大，许多家长越来越关注课外辅导来提升自己孩子的竞争力和弥补学校教育的不足。
另外，在一项18-35岁人士的调查中也发现，2020年花钱排行榜前三位是教育培训、住房和保健养生。这也从顾客的角度说明疫情期间的课外辅导培训市场受到冲击，有一定的下降，但是总体规模仍旧巨大。随着二胎的成长，中小学课外培训机构将继续迎来好的市场机遇。
1.2 疫情期间线下培训机构收入状况
根据艾媒数据中心及中国民办教育协会培训教育专业委员会的调查都显示，在2020年上半年，我国绝大部分线下培训机构营收减少，约47%左右的线下培训机构收入比去年同期减少一半左右，29%的机构预计将减少30-50%，19%的机构预计减少10%-30%，3%的机构预计减少10%以内，1%的机构与去年同期持平，仅有1%的机构略有增长。疫情对于线下培训机构的影响是显而易见的，就如2003年非典疫情后就已经出现过大量培训机构倒闭的现象，2020年势必是许多培训机构难熬的一年。
2 疫情期间线下培训机构面临的困境2.1 疫情的不确定性对线下机构的影响
虽然我国在4月底基本上控制住了疫情，许多地方开始复工复产，但是教育行业的复工复产较其他行业更晚，校外培训机构的复工复产就更晚。在这期间，线下中小学校外培训机构错过了黄金的寒假培训课程，也错过了春季的招生计划。虽然许多地方的培训机构开足马力进行全面复课，但是疫情的不确定性对已经举步维艰的中小型培训机构来讲，就像一个定时，不知道什么时候爆炸。比如北京6月突发疫情，使得原定于6月15日的复课再次泡汤，对于盼望着复课的培训机构来讲，就是晴天霹雳。而7月新疆、大连等地的疫情也同样对当地的培训机构暑假培训计划落空。随着各地人员流动的密切，由新疆、大连等地向其他城市造成的输入性感染的风险也同样存在，增加了各地感染的风险，对于中小学线下培训机构来讲，就是一个非常大的不确定性存在。
截止2020年7月29日，全球已有1600多万人确诊，累计死亡65万余人，几乎全球都处在疫情的阴影之下。相对于海外留学培训，国内中小学校外辅导机构算是幸运的，但是全球化背景下的中国，不能完全割断与外界的联系，因此只要有海外入境的现象存在，由海外输入性的感染风险也同样存在。因此国内中小学校外培训机构随时都有可能停课。2.2 线上培训机构的冲击越来越严重
无论是疫情期间还是在争夺暑假培训的市场中，有一支庞大的力量开始抢占各地线下培训机构的市场，那就是近两三年飞速发展的线上培训机构，特别是新冠疫情不得开展线下教学的要求下，更加快速的助推线上培训的发展。因此，线上教育在新冠疫情下，迎来了与线下教育不同的市场机遇。在艾瑞咨询公布的一组研究数据显示，2019年在线教育市场规模达到三千多亿元，同比增长近24%以上，
用户对在线教育的接受程度不断提升、在线付费意识逐渐养成。
随着互联网巨头开始涌入教育培训领域，在资本运作下，很快形成了一些线上培训巨头，比如2020年杀入央视春晚的猿辅导、《2020知识春晚》上的编程猫、郎平代言的网易有道精品课、月活用户约1.7亿的作业帮、截至2020年7月10日市值209.75亿美元的跟谁学、转战网络的新东方等网校，采用互联网市场惯用的手段：以低价格、甚至免费学习的方式吸引了大量的家长和学生下载安装和购买网课。他们通过抖音、头条等时下流行的APP软件推送广告，让家长随时随地都能接触到这些机构的宣传广告。在2020年暑假期间，针对中小学生推
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的租金成本也是比较高的。另外就是人力成本不断累积，除了固定行政、营销员工的人工成本外，好的授课老师也是线下培训机构生存的重要法宝，但是要请到经验丰富的授课教师也需要较高的课时费。再加上疫情期间听课面临家长的大量退费，寒假班的学生无法消课被迫延期等等。因此线下机构一些固有困境也是需要认真对待的。
3 解决线下培训机构目前危机的几点建议
3.1 线上与线下培训相结合
“线上+线下”教学融合是未来发展的趋势。单纯的线下培训越来越困难，而单纯的线上课程也有它暂时无法解决的难题。因此，在近些年，“线上+线下”的融合是趋势。
首先，虽然线上教学目前影响力越来越强，但是根据目前的技术手段完全替代线下教学还不太成熟。当然，未来是否可以通过VR 技术等虚拟环境达到线下教学的状态，也不是不可能。和校考级、考证学习不一样，中小学学生自制力较弱，据中国社科院发布在线教育报告显示，自主性成为影响学习效果的最大主观因素，56%的学生或家长认为，疫情期间线上教育并没有达到预期的学习效果，反而更加青睐于线下教育。对于中小学学生学习状态的监控很难把握的问题，许多网校也在不断地探索，其中就有开课前用一堆设计好的说辞要求家长陪同孩子学习，在课堂上增加亲子互动等环节，使得许多家长被道德，不得不抽空陪孩子学习。在经济压力越来越大的今天，家长能抽出时间陪读的太少，因此许多家长还是希望线下培训，在小班当中由专业老师来对孩子的学习状态进行监控。
其次，疫情不确定的今天，多地教育主管部门对下学期教学安排提出了线上线下结合的双重准备的要求，这意味着线下中小学培训机构面临的可能是一场持久战。因此必须提前做好线上课程的准备，防止突发事件的影响。
3.2 建立差异化的教学和营销推广模式
疫情让在线教育加速发展，对于目前一些中小型中小学校外培训机构来讲，已经有了“狼来了”的危机感，但是对于资本和实力都较弱的中小型培训机构来讲，无法有效地正面对抗大型网校的冲击，
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出各层次数学、语文、英语、物理等9元13节课的网课，采用提前设计好的规范化、经验丰富的教师网络授课的同时，安排教学辅助人员以贴心的服务增加家长和学生的体验感。虽然后续课程的购买价格也不便宜，但是对于客户习惯的养成，这些大型在线教育机构是下足功夫的。同时，根据互联网的商业模式来看，线上培训机构的盈利点绝非仅仅依靠学员报名的学费，如同开心消消乐、共享单车等，不再是传统的“羊毛出在羊身上”的盈利模式，更加加剧了线下培训机构单纯靠学费盈利的困境。
虽然许多中小学线下培训机构在疫情期间开设了网课，但是对于大多数中小型培训机构来讲，效果并不好，缺乏线上授课的经验、资金、技术等。网课不仅仅一套直播工具就能解决的，线上培训和线下课程是不同的商业模式。许多线下机构在疫情期间的网课更多的是面对已有的学生，对于开发新客户来讲，擅长线下培训的中小学校外培训机构还有很长的路要走。
除了中小学校外培训以外，其他教育培训也同样存在着“互联网+教育”的影响，比如成都某教师证培训
机构在2018年底和2019年年初的培训班当中开始实践“线上+线下”的教学模式，但是因为线上培训的准备不足，反而引起了学员的强烈不满。该机构在2019年和成都温江某高校的学员一次沟通中就发现，许多学员反映该机构上千学费的培训效果不如网校99元购买的题库效果好。2.3 线下培训机构自身问题需要得到解决
虽然有数据表明教育培训机构的利润率可达20%左右，但是新冠疫情下的停课与招生困境给中小学线下培训机构的现金流造成了极大的打击。线下培训机构靠学费为主的盈利模式必然遭受疫情停课的影响，随着收入的减少，能够支撑机构发展的现金流问题就会凸显，最终导致无法维持庞大的成本支出，许多中小学校外培训机构面临倒闭的风险，大型线下连锁培训机构为了存活，不得不关闭一些教育点节省开支。
线下中小学培训机构面临的成本问题也是非常明显的，比如由于停课而面临的房租问题，线下培训需要较大规模的场地支撑，而中小学校外培训机构基本上都开设在中小学及小区附近，而这些地方
因此，应该建立差异化的线上与线下教学模式。
中小型中小学培训机构面对的市场是地方市场，而大型网校的市场是全国市场，两者之间是竞争和互补关系。拥有资本的互联网线上教学机构，花大价钱聘请知名教师，不断提炼出具有自身特的宣传口号，比如有道精品课的语文课推出“法事情人阅读法”，物理课推出“44句答题技巧”“18大结论”等推广
口号，对于大多数不明就里的家长们觉得很高大上，感觉他们能够让孩子更轻松、更高质量的学习。这就是互联网企业惯用手法——包装。而立足地方市场的中小型培训机构一时难以做出这样的包装，因此面对疫情及线上网校的冲击，应该根据自身特点，立足目前的市场，紧紧抓住校区周围的小区住户，加强已有学员和家长的人文关怀，例如利用QQ、加强非培训时间和学生及家长的联系，采取更能吸引孩子学习的方式，在假期免费提供每日打卡练习作业和指导，以及免费微课、视频课的复习巩固和提高。用贴心的服务、情感牌和高质量的感受让家长感到购买产品后的放心和满足感。在宣传上还可以依靠熟人推荐，适当给与推荐人一定的学费减免和孩子的奖励方式。
另外，对于线上教学来讲，面对互联网免费学习等方式的冲击，中小型中小学线下培训机构暂时没有办法和有资本运作的大型网校进行价格竞争，就必须要探索一条适合自身实际的线上教学推广模式。
在线上教学平台的建设中，如果培训机构资金有限，在前期发展时可以直接套用成型模板教育APP，它的市场价格几千到几万不等，具备一些基本的视频上传、在线答题、学生信息管理和线上授课即可。虽然不利于后期再继续开发，但是能解决目前的困境，当培训机构发展起来后，再进行重新开发。另外，对于中小型培训机构来讲，无法一次性建立较大规模的网课系统，也可以和一些非直接竞争对手合作开发APP联合发展，比如专做中小学数学培训的机构可以寻专做语文或英语培训的机构联合开发。
根据自己资金水平开发一套低价格的APP在线教育软件，虽然无法与作业帮等大型网校的APP做对比，但是至少提前对线上课程做好硬件和软件的基础准备工作，不至于在突发状态下临时采取一些教学平台进行授课，首先从形式上让家长和孩子感到该机构还是很专业。另外还需要积极尝试新渠道新的招生方式，比如社营销、直播、短视频+私域流量的组合拳。
3.3 培育一支高质量专职专业网课教师队伍
在2020年新冠肺炎疫情下，许多培训机构倒闭，活下来的机构可以利用此次机会，将倒闭机构的优秀教师招聘过来，淘汰一些较差的教师队伍，着力打造一支稳定的线下与线上结合的教师队伍。其中线上授课的培训非常重要，因为线下中小学培训机构的教学水平还是不错的，但是要做好网上授课，就需要进行一些技能技巧的培训。特别是如何进行网络互动、如何监控孩子的学习状态、如何打造培训机构自身特的教师队伍上需要下功夫。可以学习在线网课的经验，从模仿开始，再寻求创新。
3.4 减少线下教学成本开支
首先是租金成本，如果受疫情影响大、资金出现困难的机构，可以考虑通过减少房屋租赁面积的形式降低租房成本。也可以寻求合租，租出几个办公室来有效降低租金成本。
其次，在线上教学准备成熟的情况下，适当开设一些网课，减少教室的使用问题。
3.5 拓展盈利点，寻求合作与融资
面对大型网络教育平台的冲击，中小型中小学线下培训机构要拓展盈利点，仅仅以学费作为盈利点不利于未来的竞争，这也是需要进一步研究的课题。
线上网课平台未来也可能建立线下门店，也许会采取直营+特许连锁的形式，对于无法继续走下去的中小型中小学线下培训机构可以尝试联系一些成熟的网课平台，寻求线下合作。或者寻求合适的合伙人，既能够补充运营成本，使资金链不至于断裂，又可以形成更强的综合实力拓展新业务。
当然，具备一定规模的中小学培训机构可以考虑聘请专业管理咨询公司策划，引入投资走“互联网+教育”的道路，走出地方市场，面向全国。开发线上教育往往要从零开始，需要支付巨额广告营销费用，因此对于有一定实力的、又想有新发展的培训机构来讲，寻求合作与融资就势在必行。
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［责任编辑：伍芳芳］
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4 结语
2020年新冠疫情对许多行业都造成的巨大的冲击，对于线下中小学培训机构而言是一次严峻的考验，如何生存下去是目前中小型中小学校外培训机构最迫切的事情。在一大批倒闭潮之后，幸存下来的培训机构面临的是机遇与挑战并存的新格局。因此各培训机构需要认真思考，针对自身实际，先存活下去再谋求发展，提前规划，积极探索，寻求突破。
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［责任编辑：伍芳芳］
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