企业招聘笔试试题
企业招聘笔试试题
企业招聘笔试试题：
一、选择题:
笔试题A 、协议B、合同C、契约
A节约用电B用电管理C电力需求侧管理
3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C)天向社会公告。A、3 B、5 C、7 D、10
4、“95598”客户应时刻保持电话畅通，电话铃响(A)声内接听，应答时要首先问候，然后报出单
位名称和工号。A、4 B、5 C、6 D、10
5、对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，(B)天内答复。
A、3
B、5
C、7
D、10
6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，(C)，并配有礼貌用语。
A、安全警示
B、安全标示
C、安全标志
7、供电服务人员应遵守国家法律法规，(ABCD)，服务意识强，真心实意为客户着想。
A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、廉洁自律
D、秉公办事
《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2 服务人员应爱岗敬业，诚实守信，恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。 3.1.3服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。
8、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于
(B)人。
A、1
B、2
C、3
D、4
9、国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A)个工作日，低压电力客户不超过(C)个工作日，高压单电源客户不超过(D)个工作日。
A、3
B、5
C、7
D、15
10、供电营业场所应公开(ABC)等。
A、电价
B、收费标准
C、服务程序
11、电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。
A、自主经营、自负盈亏
B、安全、优质、经济
C、服务市场经济规律
D、诚实守信、秉公办事
12、低压供电方安的有效期为(B)，逾期注销。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
13、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C)内恢复供电。
A、30分钟
B、24小时
C、3天
D、7天
14、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
A、 1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、 1/28
15、根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C)倍以下。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、三
B、四
C、五
D、六
16、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在(B)及以内的，按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。
A、三个月
B、六个月
C、一年
D、二年
17、从家用电器损坏之日(B)内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、三天
B、七天
C、十五天
D、一个月
18、减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过(A)。
A、二年
B、一年
C、六个月
19、电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为(C)。
A、±0.5HZ
B、±0.3HZ
C、±0.2HZ
20、有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。( A D )《供规》第六十六条。
A 、不可抗力和紧急避险B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者C、受电装置经检验不
合格，在指定期间未改善者D、确有窃电行为。
21、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电都应按所窃电量补交电费，并承担补交电费(D)的违约使用电费。
A、1-3倍
B、5倍
C、3倍以下
D、3倍
二、填空题
1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是优质、方便、规范、真诚。
2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。
3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
4、2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。
5、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。
6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。
7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。
8、国家电网公司承诺，城市地区供电可*率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。
9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10KV及以下三相供电的，为额定值的+-7%;220V单相供电的，为额定值的+7%、-10%
10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
12、供电企业供电的额定频率为50HZ。
13、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。
15、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。
16、电流互感器器的误差分为两种：一种为相位误差、一种为变比误差。
17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、而只作刀闸使用。
18、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。
19、人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。
20、大工业用电的电价由基本电费、电度电费、功率因数调整电费三部分组成。
三、判断题
1、县及以上供电营业场所实行无周休日制度( √)。
2、因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下，以便另约服务时间。(×)
3、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。(×)
4、供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。(×)《国家电网公司供电服务规范》第二十条第(二)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。
5、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。(×)
6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。(×)
7、居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。(×)
8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。(√)用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率
9、由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。(×)
10、因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。(√)合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
11、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的.，供电企业应终止供电。(√)
12、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。(√)
13、设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V 及以下的为低压电气设备。(×)?
老安规对，新安规为1000V及以上为高压，以下为低压
14、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。(×)
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