文章属性
∙【制定机关】
∙【公布日期】2013.03.04
∙【字 号】黑人社办发[2013]23号
∙【施行日期】2013.03.04
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】就业促进
正文
黑龙江省人力资源和社会保障厅办公室关于印发黑龙江省公共就业服务能力建设课题研究实施方案的通知
（黑人社办发〔2013〕23号）
各市（地）人力资源和社会保障局，省农垦总局人力资源和社会保障局，省森工总局人事局、劳动和社会保障局：
为贯彻落实党的十八大报告提出的“要推动实现更高质量的就业”新要求，推动全省公共就业服务事业发展，现将《黑龙江省公共就业服务能力建设课题研究实施方案》印发给你们，请哈尔滨、佳木斯、鸡西市认真组织实施。其它各市（地）可借鉴哈尔滨、佳木斯、鸡西市的方案，结合当地实际，发挥自身优势，全面加强公共就业服务能力建设，推进我省公共就业服务事业实现跨越式发展。
厅公共就业服务课题研究工作领导小组办公室：
联 系 人：龚春宝
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黑龙江省人力资源和社会保障厅办公室
2013年3月4日
黑龙江省公共就业服务能力建设课题研究实施方案如何查询个人考生号
为贯彻落实党的十八大提出“要推动实现更高质量的就业”的新要求，按照全国就业工作经验交流会的部署，全面加强我省公共就业服务能力建设，省厅决定围绕提高就业质量，实现服务方式多样化、服务过程精细化、服务手段信息化开展课题研究，为有效推动此项工作，特制定本方案：
一、课题研究背景
近十年来，我省公共就业服务事业得到了迅猛发展。公共就业服务制度普遍建立，覆盖城乡的服务体系基本形成，公共就业服务信息化、精细化、多样化建设不断丰富和发展，公共就业服务在落实积极就业政策，缓解就业压力，保持就业局势基本稳定方面发挥了重要
作用。同时，我们也清醒的看到，我省公共就业服务工作距党的十八大提出“要推动实现更高质量的就业”的新要求仍有较大差距，与广大劳动者、用人单位和社会有关方面对公共就业服务日益增长的需求还不相适应。从全省看还存在着城乡差别大、发展不平衡，信息化建设滞后，专业化水平不高，服务效率和质量还不能满足社会需求等问题。为全面加强我省公共就业服务能力建设，实现公共就业服务事业跨越式发展，结合我省实际，确定以实现服务方式多样化、服务过程精细化、服务手段信息化开展课题研究，通过对课题研究成果的推广交流，推动全省公共就业服务能力建设跨上新台阶，实现就业数量和就业质量的双提升的目标。
二、指导思想
以科学发展观为指导，以人本服务为核心，以提高就业质量为目的，加快推进就业服务多样化、精细化、信息化建设，全面提升公共就业服务能力水平。
三、总体目标
通过公共就业服务项目的课题研究，力争在公共就业服务手段信息化、服务过程精细化、
服务方式多样化方面有新突破，推动全省公共就业服务工作质量上台阶、服务能力上水平，实现服务高效便捷、众比较满意的目标。
四、组织领导
省厅组成以主管厅长为组长，公共就业服务处、就业促进处、创业指导处、基层工作指导处和省信息中心共同参加的公共就业服务项目课题研究工作领导小组，领导小组办公室设在公共就业服务处，负责课题推进协调工作。
五、课题内容及责任分工
按照国家对公共就业服务工作发展的总体要求，我省先行以服务方式多样化、服务过程精细化、服务手段信息化进行课题研究，全力推进我省公共就业服务事业快速发展。
课题一：利用信息技术，实现服务手段信息化
课题负责单位：公共就业服务处
课题承办单位：哈尔滨市人力资源和社会保障局赤峰人事考试中心
课题研究内容：借助现代信息技术手段，如何有效扩大服务范围、提升服务质量、降低服务成本。
课题二：树立人本观念，实现服务过程精细化
课题负责单位：基层工作指导处
课题承办单位：鸡西市人力资源和社会保障局
课题研究内容：以服务对象为中心，在基层平台服务过程中，如何提供各种热情贴心、周到细致、令众满意的高品质服务，使服务对象得到无微不至的帮助。重点围绕基层平台服务网点便捷、服务流程简单、服务态度热情、服务行为规范、职业指导队伍专业等。
课题三：创新服务方式，实现服务方式多样化
课题负责单位：创业指导处
课题承办单位：佳木斯市人力资源和社会保障局
课题研究内容：针对服务对象分层分类特点的需求，如何提供多样化的针对服务，实现服务的个性化和精细化。重点围绕着眼于经济社会发展的新情况新特点，提供及时跟进式服务；着眼于不同体间的素质差异和需求差异，提供多样化服务；着眼于用人单位的需求特点，提供定制式服务。
六、工作要求
（一）坚持全面发展。公共就业服务手段信息化、服务过程精细化、服务方式多样化是一个有机整体，各地在重点推进课题研究内容的同时，要注重公共就业服务能力建设全面发展和整体提高。
（二）坚持以人为本。课题研究要牢固树立人本服务理念，以服务方便快捷、服务对象满意为目标，更新观念，学习借鉴先进经验，结合当地实际，搞好顶层设计，形成自己特，提升就业服务能力水平。
（三）保障工作到位。各课题承办单位要主动向当地政府汇报，取得政府的支持，积极筹措经费，加大公共就业服务能力建设的资金投入。省厅将对课题承办单位予以资金倾斜，保证加强公共就业服务能力建设工作的顺利开展。
（四）宣传工作到位。广泛宣传政府提供公共就业服务的目的和意义，推介公共就业工作的服务理念、服务网点、服务项目和服务品牌，宣传先进典型，树立公平、高效、优质的服务形象。
附件：1.哈尔滨市开展“利用信息技术实现服务手段信息化”课题研究实施方案
2.佳木斯市开展“创新服务方式，实现服务方式多样化”课题研究实施方案
3.鸡西市开展“树立人本观念实现服务过程精细化”课题研究实施方案
附件1
哈尔滨市开展“利用信息技术实现服务手段信息化”课题研究实施方案
按照省人力资源和社会保障厅部署，我市承办“利用信息技术，实现服务手段信息化”课题研究，结合实际，制定本方案：
一、新疆医学教育网课题研究目的意义
（一）背景与现状
近十年来，随着信息技术的迅猛发展，哈尔滨市公共就业服务信息化建设水平不断得到提升。完成了省金保工程系统建设，形成了贯通市、区县、街道（乡镇）、社区四级联网；借助金保工程建设，完成了哈尔滨市就业网络管理系统建设，实现了人员实名制管理和就业业务网上管理、网上经办和就业资金运行监管；开发了《哈尔滨就业地图》，打造10分钟就业服务圈。随着我省经济社会的快速发展和经济结构战略调整的推进，就业结构性矛盾凸显，市场调节就业作用越来越大。我市公共就业服务能力建设，特别是公共就业服务信息化建设与“要推进更高质量的就业”的新要求存在较大差距，与广大劳动者和用人单位对公共就业服务日益增长的需求还不相适应。从全市看还存在着网络不兼容、平台不到底、设备老化、村级空白较多、市场建设标准低、服务效率低等问题，制约了公共就业服务的发展。
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