中国银行电子银行职位资格认证考试试题库
网上银行BOCNET柜台-个人部份
一、不定项选择题
A. 3个 B. 5个 C. 8个 D. 10个
2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。
A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个
3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。
A. 前去柜台开通 B. 在线自助开通C. 银行开通 D. 信用卡
4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折都可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、按期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必需复核柜员授权
5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全数关联账户
B. 1-打印当日交易账户、2-打印全数关联账户、3-查询
C. 1-查询、2-打印全数关联账户、3-打印当日未打印关联账户
D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全数关联账户
6.以下说法错误的是（ B ）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B. 仅利用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C. 开办BOCNET个人服务的各网点必需严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处置，业务操作部门每日必需按要求进行业务查对
7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个
8.ETOKEN的申请在（ A ）系统中实现。
A. 柜台业务系统B. 会计系统C. RTS系统D. BNMS系统
9.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。
A. 网上银行密码B. 银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的ATM密码
10.关联网银账户时，待关联账户为（ B ）时，不需验待关联账户的取款密码。
A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 按期存折
11.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（ B ）交易完成。
A. 个人客户联动注册交易B. 个人客户注册
C. 关联账户注册D. 个人客户状态变更
12.网上银行个人服务关于大额跨行转账过失的交易处置，柜员应于每日（ C ）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异样交易。
A. 10：30 B. 11：00 C. 11：30 D. 12：00
13.网银用户注册交易成功后，可供柜员选择的客户优惠模式包括（ ABCD ）。
A. 正常收取 B. 免首年服务费 C. 免三年手续费 D. 终生免服务费
14.柜员办理网银个人客户注册应审核（ ABCD ）。
A. 客户申请表信息填写的完整性
B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是不是相符。
C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是不是在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保留。
D. 若是他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。
15.个人客户可以通过（ AB ）渠道开通查询版网银用户功能。
A. 柜台 B. 网上银行自助申请 C. 银行 D. 发送申请E-MAIL邮件
16.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN利用环节风险的前提下，（ BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。
A. ETOKEN 挂失 B. ETOKEN申请C. ETOKEN解锁D. ETOKEN注销
17.电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（ BCD ）交易功能。
A. 关联账户注册B. 个人客户注册C. ETOKEN申请 D. ETOKEN绑定
18.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（ AD ）。
A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定
19.以下说法错误的是（ BC ）。
A. 对于所有异样交易柜员应于当日处置完毕
B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处置，但客户可以不签署服务协议
D 验证账户为外省账户时，必需利用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证
20.客户在申请以下（ ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股分个人账户开户及综合服务协议书》（包括电子银行服务内容）。
A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级
D. 自助注册查询版网银服务
21.以下说法正确的是（ AC ）。
A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发
放认证工具
C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务
D. 客户柜台签约后，可按如实际需要来决定要不要申请认证工具
22.职位查询系统以下说法正确的是（ ABCD ）。
A. 网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行
B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度
C. 银行操作员密码须按期（至少每一个月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人利用或与他人交接利用
D. 银行操作员在完成业务处置后应及时签退系统
23.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ ABCD ）。
A. 《中国银行股分个人账户开户及综合服务协议书》
B. 《中国银行股分个人账户开户及综合服务申请表》
C. 《中国银行股分个人账户信息变更/销户申请表》
D. 《电子银行个人服务凭条》
24.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ ABCD ）。
A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 按期一本通
25.个人客户状态变更交易包括（ ABC ）。
A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销
26.在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD ）交易完成。
A. 关联帐户注册 B. 个人客户状态变更
C. 个人客户联动注册 D. 个人客户注册
27.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必需为客户本人在网银上关联的（ BC ）账户。
A. 信用卡 B. 借记卡C. 活一本 D. 定一本
28.个人网银结售汇业务过失处置应由（ A ）进行。
A．账户开户行 B. 省行集中C. 二级分行 D. 指定机构
29.对于结售汇业务交易状态为“1-未交易”的过失，须（ A ）处置完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的过失，须（ B ）处置完毕。
A．T+0日 B. T+1日 C．T+2日 D. T+3日
30.BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC ）。
A. 查询版 B. 理财版C. VIP版 D. 查询理财版
31.对于已是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（ B ）生效。
A. 当日B. 第二天C. T+3日D. T+4日
32.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（ A ）的境内居民利用。
A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本
33.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（ B ）交易状态。
A. 3种B. 4种C. 2种D. 5种
34.开办小额结售汇的各级机构都必需设置专人（ D ）对前一工作日的交易进行对账。
A. 每半日B. T+2日C. T+1日D. 每日
35.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ ABCD ）。
A.认购B.申购C.赎回、基金转换D.设置分红方式等交易
36.中银系列信用卡、长城信用卡银行密码为（ B ）的查询密码
A 95566 B 66
37.不允许注册的信用卡状态包括（ ABC ）
A 挂失 B 冻结 C 注销 D 过时
38.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括(ABCD)
A 卡/账户 B 中银理财客户身份证明资料
C财富管理客户身份证明资料 D 私人银行客户身份证明资料
39.客户可利用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。
A 长城电子借记卡 B 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）
C 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、按期一本通）D 长城国际卡
40.客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）
A 查询 B 删除 C修改定向收款人D变更定向收款人的电话号码
41.柜台签约定向收款人包括（ABC）
A 新增定向收款人 B 查询定向收款人 C删除定向收款人D修改定向收款人
42.个人客户资料修改交易可修改内容包括（CD）
A 客户身份证件号码B 市场细分C 优惠模式D 客户电话号
43.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（AB）
A 身份证件B 用于验证的卡/账户C ETOKEN D 网银用户名
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