站取货时，竟然遭到了拒绝。工作人员要求必须等他们将货物送到市汽车总站外的托运点，缴纳托管费用以后才能领取货物。在采访的过程中，为了确认林女士所言非虚，记者也乔装打扮，前往托运点“寄货”。经过一番走访询问，记者才发现托运点负责人向市汽车总站承包了托运业务，为了垄断市场，才不让林女士到站内取货。如果记者一开始就亮明身份，引起托运点和汽车总站的戒备心理，就很难取得相关证据，也难以起到曝光的作用。
2019年7月，住在揭东区云路镇军田村的村民多次向电视台反映，有村民在住宅区域的老房子，养了一屋子的鸽子，臭气熏天，这让大家难以忍受。记者来到现场后，发现该村民养鸽的地方确实坐落于住宅区域的正中央，鸽子排泄物的气味不但难闻，还引来了大量的苍蝇，对周边众的生活造成了不良的影响。作为纠纷类采访，记者也到了饲养鸽子的村民阿林，了解相关情况，发现阿林饲养鸽子是因为妻子生病，想要贴补家用，做法不对，但情有可原。无奈阿林对记者的戒备心很重，多次拒绝了采访要求，记者只能选择偷拍录下与阿林的对话内容。后来，记者在编写稿件时发现，阿林的自建房一楼即便作为店铺使用，仍属于私人场所，播出时就只以“声音来源”的方式播出了偷拍的对话内容。这样的做法既确保了新闻的客观性，也保护了村民阿林一家人的隐私。
从以上两个例子可以发现，报道纠纷类新闻时，记者采用隐性采访方式，也要根据实际情况谨慎处理，注意偷拍的场所和内容，做好客观报道的同时，保护双方当事人的隐私。
四、多重角，转换自如
相较于其他类型的采访，纠纷类新闻基本围绕当事人双方间的矛盾开展。这些矛盾很可能历时已久，积怨已深，但也可能“退一步海阔天空”，在这个过程中，仅仅是客观报道新闻又是不足的。采访这类题材时，记者除了充当记录者之外，也要当好调解员的角，尽量帮助双方排忧解难。
2018年6月，住在揭阳产业园月城镇的郑阿姨向电视台反映，她家附近有村民在家里烧制卤味，气味难闻，让周边居民的生活质量大受影响。记者去到现场后，发现郑阿姨隔壁确实有人租了房子在烧制卤味。面对记者的到来，对方一开始避而不见，满怀戒备，经过多方走访，租户才终于出现。在记者的协商下，郑阿姨和租户分别表达了自己的想法和诉求，探讨可行的解决办法。最后，双方各退一步，租户愿意搬走，郑阿姨也同意租户到合适的地方后再搬。令人高兴的是，两天之内，租户就信守承诺，到新地方搬走了。
在这次采访中，记者在现场保持客观、理性进行采访之后，又淡化了记者角，强化调解员的角，增强了双方解决问题的意愿，适时帮助双方化解矛盾。
五、结语
社会是一个庞大的整体，众作为其中的个体，既统一又独立。矛盾发生时，众向电视台表达自身的诉求，是基于对媒体的信赖。正因如此，做好纠纷类新闻的报道，任重且道远。一线记者采访纠纷类新闻时，要学会透过现象看本质，保证新闻报道的客观、公正，运用手中的媒体武器，捍卫众的
权利。
参考文献:
1.李季.家庭矛盾类报道中记者角[J].视听界,2013 (06):105-106.
（作者单位：揭阳广播电视台）
2005年3月21日，广东广播电视台珠江频道《今日关注》开播，到2020年正好15周年。《今日关注》的影响力不但遍及广东全省城乡，还辐射港澳、东南亚乃至美加地区，覆盖全球2亿粤语人，是名副其实的名牌新闻栏目。
15年过去，《今日关注》依然深受观众的喜爱，但同时面临一些“成长的烦恼”，比如节目形式呈现疲态、影响力遭遇天花板、新媒体受众分流等。这几年，微博、、短视频等新兴媒体发展日新月异，重大时政报道数量和质量齐头并进，相比较之下，民生新闻更显落寞。民生新闻在快捷新颖方面不如新兴媒体，在站位高、影响大方面不如时政新闻，要短时间内扭转这种对比的劣势，非常困难。急水行舟、不进则退。新形势下，民生新闻
迫切需要到新的价值突破口，使其价值再次进入上扬通道。本文拟以广东广播电视台珠江频道《今日关注》为例，探讨新形势下民生新闻的发展突破方向。
一、选题策划上“从小处入手、从大处着眼”
广东珠江频道《今日关注》一向以关注民生小事而著称，在众中有很高的公信力和影响力。但是小事不等于鸡毛蒜皮的琐碎事，作为主流广播电视媒体，在选题、策划上应以人民为中心、以关注人民众的利益为出发点，报道和关注的民生事件不论大小，其先行条件是要与广大人民众的利益相关。2020年4月13日，《今日关注》报道了广东梅州市五华县梅林镇的琴江
河
实践与思考
新形势下民生新闻发展的突破方向
——
—以广东珠江频道《今日关注》为例
阴何皑莹
摘要：近年来，在技术、政治、市场等多重压力下，中国新闻业的生态环境正在发生重构和变革，民生新闻迫切需要到新的价值突破口，使其价值再次进入上扬通道。本文以广东广播电视台珠江频道《今日关注》为例，通过其开播15周年这个时间节点，探讨新形势下民生新闻发展的突破方向。
关键词：民生新闻；《今日关注》；系列报道；议题设置
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今日发生的重大新闻视听2020.08|