发表时间：2020-10-14T14:17:55.820Z 来源：《科学与技术》2020年6月16期作者：刘文波
[导读] 在当前物联网技术不断发展的形势下，物联网技术在我国各个行业具有广泛应用，
刘文波
普洱用电帮科技有限公司，云南普洱 666400
摘要：在当前物联网技术不断发展的形势下，物联网技术在我国各个行业具有广泛应用，其中在电力企业中的应用是较为重要的方面之一，使得泛在电力物联网在营销服务中的应用得以实现。在电力营销服务中，通过对泛在电力物联网进行合理应用，使电力营销服务水平及质量实现有效提升，确保其能取得更满意的效果。因此，下文结合泛在电力物联网在营销服务中的应用进行相关分析，从而更好地应用泛在电力物联网开展电力营销，推进电力营销更好的发展。
关键词：电力物联网；营销服务；应用
1 物联网及电力营销服务的概述
1.1 物联网的概述
泛在电力物联网将电力用户及其设备、电网企业及其设备、发电企业及其设备、供应商及其设备，以及人和物连接起来，产生共享数据，为用户、电网、发电、供应商和政府社会服务；以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主体发展创造更大机遇，提供价值服务。
物联网(IoT，Internet of Things)即“物物相连的互联网”，是互联网向物理世界的渗透、拓展和延伸。物联网通过传感器、射频识别、红外感应器、定位系统、量测装置等信息感知设备，按约定协议将物理对象与互联网相连接，进行信息交换，实现对物品的识别、跟踪、监控、管理和高级应用。
1.2 电力营销服务的概述
电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益。电力企业是在消费者的需求满足之中实现自己的各项目标。
2 电力物联网的特点
2.1 全面感知信息，实现迅速组网
电力物联网能够对信息进行全面的感知，还可以实现迅速组网，方便灵活。在电力物联网中的传感器能够及时响应需求，实现感知。通常会将无线传感设备进行部署，无需借助固定设施，就可以迅速进行组网，实现通信，对系统周边环境和每个环节的信息进行采集和处理。由于电力系统十分复杂，因此，电力物联网对信息的全面感知功能更显得尤为必要。
2.2 加强信息融合，方便通信
电力物联网的传感器可以对信息进行初步压缩，这样就可以避免出现数据冗余问题，防止数据包丢失，保证信道通畅。传感器可以将信息传递给网管或者，再将处理后的信息传输到用户终端。传感器和通信设备可以开展无线通信，而且通信十分方便。在多个通信链路的支持下，网络通信也会更加便捷。
2.3 拓扑网络结构复杂，自愈性良好
电力物联网具有复杂的拓扑网络结构和强大的自愈性。电力物联网中的传感器需要充分发挥作用，这就需要随时部署新的设备，或者对传感器进行调整。为节约成本，降低能源消耗，就要随时切换传感器的状态。有些传感器会受到环境的影响，或者自身存在质量问题，因此不能发挥作用，就要将其替换或者撤回，这样就会使得拓扑网络结构变得更加复杂。因此，电力物联网必须要适应这种频繁的变化，而且要有很强的自愈性，方可不影响其正常的功能。同时，电力系统对传感设备有很严格的要求，
必须要保证传感设备有良好的自组织水平，方不影响监控功能的发挥。
3 对于物联网技术在电力营销服务中的应用方式分析
3.1 用电信息分析和信息互动
采集系统通常都会对诸多的用户信息予以搜集，而后对用电信息进行记录和获取，这就会给用户提供诸多的便利或是多项服务，笔者对此进行了探析。
其一，用电指导。在不同的分时电价区域，都会应用不同的时段电价显示方式，对用户的用户方式予以指导，逐渐养成在低谷时段用电的习惯，极大的提高用户的用电效率。
其二，用电提醒，结合阶梯电价的标准，帮助用户实施用电提醒，如果家庭用电量超出所设置的限定值之后，智能交互终端就会自行发出警报和相应的提醒，促使用户知晓实际的用电量，良好的计划用电方法。
3.2 推进大数据建设
（1）按照国网公司、省公司统一部署，大力推进“泛在电力物联网”建设。（2）围绕核心业务需求，突出营销数据集中监控、营配调+服务、综合能源服务等方向开展泛在电力物联网数据应用。（3）支
持配合开展业务系统末端融合工作，切实为基层减负。（4）以数据平台应用为重点，开展应用培训，收集应用情况和意见建议，扎实推进“泛在电力物联网数据共享年”活动。（5）结合大调研大走访活动，收集政府和客户对电力大数据的应用需求，形成泛在电力物联网调研报告。
普洱人才网3.3 以营销服务为重点，着力优化营商环境
泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、、属地服务等线上服务渠道，提供预约，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。
3.4 统筹推进系统平台建设
一是推进智慧能源综合服务平台建设，开展试点应用，逐步实现线上推广、线下融合的运维服务模式。促进平台与用能控制系统CPS 的功能对接，推动能源优化配置。二是建成新一代供电服务指挥平台，不断提升平台实用化水平，支撑各级供电服务指挥中心更好发挥统筹指挥、精准决策、在线监控
、协同监督等核心职能。三是深化营销智能管控平台功能，围绕指标自动生成、异常智能判别、工单一键派发的目标，实现重要指标展示、固定报表统计、个性化定制查询、大数据应用挂接等建设目标，逐步将平台打造为营销全业务精益管理的重要工具。
3.5 辅助电能质量监测与异常用电检测
一是通过采集系统实时采集台区的电压、电流、功率等数据，定时监测台区三相负荷不平衡度，深入挖掘电能表掉电、全失压等事件记录与统计功能，辅助电能质量监测。二是通过智能用电信息管理系统可以实现对于整个供电网络的实时性的检测，对于某一特定时间段内的异常用电状况，在用电信息的数据处理过程中能够显现出来，对于打击盗窃犯罪是十分有效的。
4 结语
综上所述，随着我国电力事业的不断发展，在进行电力技术升级与改造，不断加大电力供应的同时，也更加注重电力营销管理工作的开展。为更加适应市场经济体制，电力企业引入营销管理与服务的概念，通过对营销模式与营销手段的创新，来获得更为稳定的用户体，提高自身的市场竞争力。物联网技术的发展与应用，给电力企业进一步优化营销服务水平提供了新思路与新方法，电力企业要抓住时代的机遇，以客户为中心，强化电力营销信息服务与智能服务，为电力企业的健康与稳定发展奠定重要基础。
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