余
艳
（广州番禺职业技术学院旅游商务学院，广东广州511487）
姜大源认为职业教育是跨界的教育，跨越了企业与学校、工作与学习、经济与教育原本各自运作的界限。“岗课证”融通的教学改革，体现了职业教育“跨界整合”的本质，奠定了岗、课、赛、证融合模式的理论基础。
岗位是职业教育育人的逻辑起点。职业教育通过分析岗位能力，推论胜任岗位所需要的知识、能力、素养点，然后通过课程实施；课是职业教育育人的核心；证是职业教育育人的收官，学生在经过三年的学习和实训后，获取毕业证书和职业技能等级证书。简言之，“岗课证”融通的教学改革重在以岗定课，以证验课，书证融通。本文根据旅游电子商务课程教学及改革现状，探索基于旅游电子商务主要岗位与职业技能标准的旅游电子商务课程内容构建。
一、旅游电子商务课程教学及改革现状
我国在线旅游业的兴起一般以携程网的成立为标志，至今有二十余年的历史。高职院校大规模设置旅游电子商务课程则在2015年之后。在线旅游依托互联网和信息技术发展迅速，短短二十余年就历经兴起、发展及繁荣，经历了从电脑端到移动端、从流量增长驱动模式到用户价值驱动模式的转变。总体而言，高职院校开设旅游电子商务类课程的时间不长，在课程内容、教学过程方面存在问题较多，远远不能适应发展迅速的旅游电子商务人才需求。
（一）高职院校旅游电子商务课程现状
高职院校的旅游电子商务类课程早期包括旅游信息化管理、酒店信息化管理，目前主要包括旅游电子商
务基础、新媒体营销等。现有文献表明，旅游电子商务类课程存在教学内容滞后或脱节、师资紧缺、实训不足
等问题。部分院校仍以早期的旅游信息化管理、电脑端网站电子商务为主要内容，或沿用本科的理论学科体系，缺乏配套实训资源。
（二）高职院校旅游电子商务课程改革现状针对旅游电子商务类课程教学现状，一线教师和研究者提出了“课赛”“岗课”以及课程思政等方面的改革探索。从创新创业、课程思政、信息技术运用等方面进行
改革与实践，一定程度上拓展了旅游电子商务类课程改革的思路和方法，但“问题—对策”型研究成果存在同质化现象，课程整体设计成果较少，未能从根本上解决课程面临的内容滞后问题。
依托互联网信息技术迅速发展的旅游电子商务，工作岗位不断细化，工作内容不断更新，现有教学未能对照岗位、行业标准全面设计和构建课程，未能从根本上解决旅游电子商务人才的供需矛盾。基于“岗课证”的融通研究，既是旅游电子商务行业发展的必然要求，又是课程建设、教学改革、专业发展的内在需求。
二、以岗定课：基于人才需求构建旅游电子商务课程内容
学生是技能学习的主体，岗位是技能学习的方向，课程设置内容要瞄准岗位需求，对接职业标准和工作过程，吸引行业发展的新知识、新技术、新工艺、新方法。我们要从在线旅游行业人才需求出发，设置旅游电子商务课程内容。
①本文系2021年广东省高职教育教学改革研究与实践项目“基于‘岗课证’融通的《旅游电子商务》课程改革与实践研究”；广东
省高职院校旅游大类专业教指委教育教学改革项目“‘1+X 证书’背景下旅游电子商务类课程建设”；广州番禺职业技术学院2021年校级教育教学改革项目“‘1+X 证书’背景下旅游电子商务类课程建设的改革与实施”的阶段性成果。
作者简介：余艳（1981—），女，汉族，四川富顺人，博士，讲师，研究方向：旅游文化、旅游管理职业教育。
［摘
要］旅游电子商务行业发展迅速，旅游电子商务课程总体上内容滞后于行业更新迭代，不能满足旅游电子商务领域人才需求。针对旅游电子商务课程教学及改革现状，基于“岗课证”融
通的教学改革理论，调研分析旅游电子商务人才需求确定四大岗位，结合岗位工作任务及职业技能标准，探索进阶式、模块化、任务式的旅游电子商务课程内容。
［关
键词］教学改革；“岗课证”融通；旅游电子商务课程
［中图分类号］G712
［文献标志码］A
［文章编号］2096-0603（2022）44-0043-03
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（一）旅游电子商务类人才市场需求现状分析
通过筛选招聘网站前程无忧、猎头招聘网站猎聘网以及社交型招聘网站哪上班3大招聘网站旅游类招聘信息，调研旅游综合平台、旅行社、景区等30家旅游企业电子商务岗位设置，综合分析得出了旅游电子商务类主要岗位及主要职责。旅游电子商务人才需求主要包括运营、推广、营销、内容（策划、文案或美工）、，详情见表1所示。
表1旅游电子商务人才需求主要岗位及职责
序号招聘企业类型主要岗位主要职责
1大中型旅行社、景
区、酒店（大型）推广
网站（App、小程序）、
网店的站内外推广、
合作
2旅游综合企业、旅
游广告公司
营销、内容
（文案、策划、
美工）
包装旅游产品（策划，
撰写文案，图片、视频
编辑制作）、新媒体
营销
3旅行社、景区、酒
店（大型）运营
营销活动策划、优化，
平台后台操作
4旅游综合企业旅游产品咨询、销售、
售后服务
5大中型旅行社、景
区、酒店（大型）店长（网站负
责人）
旅游网站（App、小程
序）、网店管理
从统计数据可以看出，大型的旅游综合企业，如大型（旅游）综合平台携程、飞猪、美团等岗位需求细分，几乎包括了文案策划、美工、客服、运营、市场分析师等旅游电子商务的大部分岗位，而大型旅行社、景区或酒店的岗位设置主要包括网站（App、小程序）管理人员、推广人员、内容策划人员以及客服，小型的旅行社、景区或酒店因没有独立的、App、小程序，岗位需求较少，往往一个岗位身兼美工、营销、推广和网店运营等工作。
（二）基于岗位需求构建旅游电子商务类课程框架
旅游电子商务人才既要有旅游行业的专业知识，又要有网店运营、内容创作、平台操作等相关的市场营销、电子商务等知识。
遵循职业教育理念，以岗定课，将工作岗位和主要职责转化为课程模块。根据市场调研的主要岗位，旅游电子商务将课程内容设计为五大模块，其中模块一为基础理论，主要讲授旅游电子商务的基本知识。模块二至模块五主要匹配旅游电子商务领域的推广、运营、内容创作与营销的人才需求。课程模块及对接岗位见表2所示。
表2旅游电子商务类课程模块与对接岗位一览表
旅游
电子
商务
主要岗位内容模块（课程）备注
推广（渠道）
旅游电子商务基础
知识
旅游网站（App、
小程序）
规划优化
运营、
旅游网店运营
内容（文案、策
划、美工）
旅游内容创作可合为一个模块
或一门课程营销（新媒体）旅游新媒体营销
旅游电子商务行业依托互联网和信息技术，行业发展日新月异，旅游电子商务课程框架并非一成不变，要紧密关注行业变化，以岗定课，岗变课变，突出岗位技能教育。
（三）基于岗位主要工作任务确定课程具体内容（任务）
课程框架搭建完成后，再将主要岗位的工作任务转换为每个模块的具体内容。每个岗位对应1~2个课程模块（项目），再将岗位的工作任务、知识技能、职业技能要求转化为任务式的课程内容。如内容（策划、文案）岗位，其工作任务主要包括根据旅游产品特点和企业需求策划营销内容、撰写文案、制作营销图片或视频等。根据主要工作任务，设置本模块的四大教学任务：（1）策划旅游产品内容。（2）撰写旅游营销文案。（3）制作旅游产品营销图片。（4）制作旅游产品营销视频。其
他模块主要工作任务见图1。
图1旅游电子商务主要岗位及其工作任务
三、“岗课证”融通：“1+X”证书背景下旅游电子商务课程内容的构建
德国的双元制较早体现了“岗课证”的融通，其职业资格标准体现在职业培训条例中，成为企业端职业教育的课程标准，而学校课程的标准依据职业培训条例开发。也就是说，学校课程标准、企业职业培训与职
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业资格标准相互融通，培养的人才从学校到企业实现无缝对接，人才培养成效显著。
我国职业教育实施“1+X”证书制度，将职业资格标准融入职业院校人才培养体系中，是实施“岗课证”融通改革的重要路径。其既要结合岗位工作任务，又要结合职业技能标准确定课程内容。
（一）课程内容对标旅游电子商务相关职业技能标准
目前，业界没有旅游电子商务完全对应的X证书。旅游电子商务具有鲜明的电子商务、营销行业特征。从这个角度来讲，旅游电子商务既是旅游行业的细分领域，可以对接旅游行业标准，又是电子商务行业的细分领域，可以对标电子商务行业标准。
一是将旅游电子商务四大岗位对应四大课程模块，四大模块融入网店运营推广、新媒体营销行业标准，构建模块化内容，教师可选择模块开课，学生可选择证书以证。二是对标行业颁发的非X证书——
—旅游电子商务师证书。该证书由中国旅行社协会开发，主要包括电子商务内容创作、新媒体营销等内容。旅游电子商务课程对应证书一览表见表3所示。
表3旅游电子商务课程对应证书一览表
序号旅游电子商务
主要岗位
证书名称开发单位
1内容（营销）
新媒体运营新华网股份有限
公司
2推广
3运营
网店运营推广北京鸿科经纬科技有限公司
4
5综合岗位旅游电子商务师
（非X证书）
中国旅行社协会（二）课程内容融入旅游电子商务相关职业技能标准
课程模块与职业技能证书对应后，课程内容如何做到“课证”融通呢？梳理相应的职业技能标准，将初级、中级标准融入教学内容中，将高级标准作为拓展学习内容。在旅游电子商务课程中，模块四旅游内容创作、模块五旅游新媒体营销可对标新媒体运营职业技能标准。通过比较分析岗位主要工作任务与新媒体运营职业技能标准框架，进一步优化课程具体内容。两者比较见表4所示。
表4旅游内容、营销主要工作任务与职业技能
标准内容比较一览表
序号
旅游电子商务
课程框架
新媒体运营标准
（初级）
新媒体运营标准
（中级）
1
2
3
4
5
旅游内容创作：
策划旅游产品内容
撰写旅游营销文案
制作旅游产品营销
图片
制作旅游产品营销
视频
旅游新媒体营销：
营销
微博营销
直播营销
小视频营销
新媒体信息采集
新媒体内容编辑：
撰写文案
图片制作
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新媒体平台运营
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新媒体数据统计从以上图表可以看出，旅游内容（营销）岗位的工作任务与新媒体运营职业技能初、中级标准内容基本一致。根据旅游行业特点和新媒体运营职业技能标准，可进一步优化旅游电子商务课程，如在旅游内容模块，适当增加旅游信息采集、筛选、整理等知识点；在旅游新媒体营销部分，可增加平台数据分析知识点作为拓展学习内容。
总之，按照“岗课证”融通的职教理念，构建基于旅游电子商务人才需求和职业技能标准的旅游电子商务课程内容。首先，教学过程设计对接行业标准，课程模块对应行业标准工作领域，模块小节对应工作任务，知识点对应技能点，课程思政元素对应行业职业素养。其次，梳理岗位工作任务及工作流程，融入行业标准初、中、高级要求，设置递进式教学内容。
参考文献：
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［3］曾天山.“岗课赛证融通”培养高技能人才的实践探索［J］.中国职业技术教育，2020（8）：5-10.
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［5］程智宾，李宏达，张健.岗课赛证融通培养模式的价值追问、学理依凭和实践创新［J］.职教论坛，2021（11）：68-74.
因编辑栗国花
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