PMP备考100问
杨述 2020.05.14
1. 项目治理和项目管理的区别是什么？
项目治理的目的是项目制度设计、规则制定、决策机制定义，比如项目的管理层级，向谁汇报，变更流程，由谁决策等，项目治理通常是组织的责任，比如由PMO负责；
项目管理是面向项目的目标，组织资源，提升效率，制定计划并指导团队按计划达成目标，项目管理主要是项目经理和项目管理团队的工作。
2. 项目阶段和项目过程组是不是一回事？
两回事，项目阶段是时间维度的概念，是为了便于管理长期的项目，把项目生命周期切分成若干阶段，分段管控，阶段之间是前后衔接关系，不重叠；
过程组是管理维度的概念，是根据管理活动的特征，把管理活动分成“启动、规划、执行、监控、收尾”五大过程组，包含49个过程。过程组之间是互动关系，同时存在，相互影响。如执行产生绩效数据，监控过程发现绩效与计划有偏差，就会纠正执行过程，也可能需要修正计划。
3. 项目管理计划与项目文件的区别是什么？
狭义的项目管理计划指规则文件，比如成本管理计划定义的不是项目的成本预算，而是如何做预算的规则，包括采用什么美元还是人民币，单位是元还是万元，精确到小数点后面2位还是3位等；
项目文件是记录项目具体的数据和信息，如需求文件、成本估算、问题日志等。
项目管理计划因为是规则文件，一般不轻易变更；而项目文件随着项目的执行和需求的变化频繁变更。
4. 项目成果已交付验收，还能不能变更？
项目成果已交付验收，客户只要签署了验收文件，就标志着客户已接受了所有项目可交付成果，此时不再接受变更。如有质量问题，根据合同约定，乙方有质保责任的话，仍需履行质保责任，这不属于变更。
不过，要注意以下两种情形：1.阶段性可交付成果获得客户确认，这不是交付验收，这是范围确认，在项目开发全过程中频繁发生，不影响变更提出；2. 敏捷开发中，是以创造对用户有价值的产品为目标的，即便是产品已发布，不符合用户需求的功能仍然需要迭代完善，因此敏捷开发中对变更比较友好，变更流程比较简单。
5. 动用应急储备是否需要走整体变更控制程序？是项目经理决策还是CCB决策？
动用应急储备的目的只有一个，应对已知-未知风险。即便应急计划是事先规划好的，应急储备是事先被批准的，启用应急计划，动用应急储备需要经过整体变更控制程序。
由项目经理决策还是CCB决策，取决于变更是否影响到基准，和是否是应急储备没有必然关系。也就是说，动用应急储备即便不影响项目基准，也得经过整体变更控制程序，项目经理自己批准那也是批准！得留下变更记录，保持流程严谨。
6. 计划和基准是什么关系？
经典项目场景中，强调计划的基准化，也就是说第一版范围、进度、成本计划编制好需要获得各主要相关方的确认和批准，批准之后就形成了范围、进度、成本3大基准，基准用于项目绩效的整体控制。不影响基准的前提下，项目经理和项目团队有较大的自主权和管理空间；一旦要修改基准，就必须经过变更控制委员会CCB的批准。
7. 工具和工件有什么区别？
“工件”的概念来源于制造业，工件是指制造过程中的一个产品部件。比如机械加工过程中的加工对象。它可以是单个零件，也可以是固定在一起的几个零件的组合体。工件的加工方式种类多样，有车、铣
、刨、磨、铸造、锻造等等。而加工过程中用到的车床、铣床、台钳、锤子、锉刀等等都是工具。
项目管理中“工件”包括项目管理过程、输入、工具、技术、输出、事业环境因素和组织过程资产。项目经理和项目管理团队需要选择和调整合适的工件，用于其特定项目。这种选择和调整活动称为裁剪。各类项目管理计划和各种项目文件就是工件。比如：通过发送项目状态报告，就属于沟通工件。
工具和技术往往归为一大类，涵盖大量的已被反复验证、普遍适用并被良好定义的工具和技术。比如头脑风暴法、鱼骨图、蒙特卡洛技术等。
工件更具针对性，如本项目的计划和文件，是项目的组成部分；工具更具通用性，各种项目都可以适用，并不属于项目的组成部分。
8. 合同收尾后还是行政收尾后就不接受新需求？
合同收尾后，一般是指客户签署了验收文件，接受了所有项目交付物。就不接受新需求了。行政收尾是收集整理项目文件，总结经验教训的过程，发生在项目全过程中，和接受新需求没有必然关系。
9. 定义范围和确认范围的关系？
定义范围是项目开始执行前确定都要完成哪些工作。确认范围并不是对定义的范围进行确认，而是针对各阶段完成的交付成果及时得到客户的确认，符合客户的需求。
10. 进度储备和浮动时间是什么关系？
浮动时间通常是指非关键路径上的活动拥有的机动时间，浮动时间是因为关键路径上的活动历时加在一起决定了项目总工期，非关键路径的活动不需要这么长的时间，多余出来的就是浮动时间。
进度储备通常是加在关键路径上，为了提高项目完成的概率。
浮动时间和进度储备是两个不同范畴的概念，浮动时间是进度计划中客观存在的，浮动时间又细分为自由浮动时间和总浮动时间；进度储备是项目管理者为了应对风险而预留的安全时间，进度储备又细分为应急储备和管理储备。
11. 里程碑受到影响是否一定影响进度基准？
里程碑是为了控制进度而设立的若干关键时间节点，里程碑往往也是进度基准的表达方式，里程碑受到影响也就意味着进度基准受到影响。
需要注意的是进度基准不是总工期一个值，而是基准化之后的全过程的进度计划。
12. 质量成本COQ中一致性成本和非一致性成本哪个更应该严格控制？
一致性成本是预防质量缺陷发生的成本，非一致性成本是已发生缺陷进行补救的成本。从质量管理理念的发展趋势来看，尽量避免或减少缺陷的产生，所以要投入必要的一致性成本；但是对于产生的缺陷也必须及时纠正，避免造成更为严重的负面影响。所以哪个更应该严格控制并不具有可比性，只能说应该强化预防，才能减少缺陷补救。
13. 沟通管理和相关方管理的区别是什么？
沟通管理和相关方管理有非常强的相关性，管理相关方要通过沟通，沟通的对象是相关方。沟通管理重点是为整个项目制定沟通计划，比如定义沟通方式，沟通频率，沟通语言等，并按计划执行。
相关方管理重点是识别每个相关方，并针对他们不同的特点和诉求分别制定管理方案，其中包括如何和每个相关方进行有效沟通。
14. 资源日历和项目日历有什么区别，怎么用？
资源日历是针对每个项目资源，比如参与项目工作的一位设计师，需要知道他（她）的个人工作日历，因为他（她）可能同时参与多个项目的设计工作，对某个项目而言，能给他（她）安排工作的时间取决于他（她）日历中尚未被占用的时间。
项目日历是整个项目的作息时间的设定，比如每周工作5天、6天还是7天？每周从周日开始还是从周一开始？每天工作几个小时？让团队都很明确该项目的工作日和非工作日，每天的工作时间和非工作时间。
15. 问题和风险有什么区别？
问题和风险最主要的区别：问题是已经出现需要被解决的，问题是确定的；风险是尚未发生但有可能会发生的，是不确定的。
比如服务器可能会宕机这是风险；服务器宕机了！这就是问题。
问题和风险可能会相互转化，风险发生就成了问题，问题可能预示着还有可能再出现就是风险。
16. 变更日志和经验教训登记册里的内容是不是都是组织过程资产？
变更日志和经验教训登记册里的内容不一定都能成为组织过程资产，有些只是这个项目独有的，不具有普遍适用性。只有经过组织的评审，比如PMO组织的评审，经过验证且可以为组织中其它项目所参考的才列入组织过程资产，并不断分享和推广。
17. 弹回计划和应急计划的本质区别是什么？
应急计划是备用计划，也叫Plan B，当原计划遭遇风险无法继续时可启用应急计划；弹回计划（Fallback Plan）是回退计划，也叫保底方案，含义是放弃了原来的目标，以最小损失体面收场。考试时注意翻译，有时会把Fallback Plan也翻译成应急计划。
18. 风险定性分析和定量分析都必须做吗？
风险定性分析必须做，识别风险之后通过定性分析排列风险的优先级；定量分析不一定做，只有重要的项目中重大的风险才需要进一步定量分析，便于量化评估风险与进度或风险与成本的关系。
19. 风险观察清单和风险登记册是一回事吗？
风险观察清单与风险登记册不一样。风险登记册记录所有识别出来的风险，而风险观察清单只是记录经过风险定性分析之后风险概率和影响乘积不高的风险，用于定期回顾，观察风险的变化情况。概率和影响乘积高的风险列入短名单，进一步制定详细的管理计划。
20. 风险审计和风险审查有区别吗？
风险审查（Risk Review）是检查和记录应对整体项目风险和已识别单个项目风险的有效性的会议；风险审计（Risk Audit）是评价风险管理过程有效性；
审查是针对每个具体风险，检查风险的概率、影响以及应对措施是否恰当；审计是针对管理过程，是评审风险管理的执行情况是否符合风险管理计划。
风险审计可以在风险审查会上开展，也可以召开专门的风险审计会。
21. 成本加激励费合同和成本加奖励费合同的核心区别？
成本加激励费合同CPIF与成本加奖励费合同CPAF首先成本部分都是实报实销，费用的部分有显著区别，CPIF合同费用是按合同中双方事先约定的规则执行，比如节省的成本按80：20分享；每提前一天交付乙方可获得约定费用的5%的“奖励”；质量做的更好按什么规则激励等；只要是事先有明确规则，双方都可以算的出来的费用都属于激励费。
奖励费是甲方根据乙方表现给予的，额度由甲方决定，给多少“看心情”。乙方没法提前计算出能获得多少费用，也不能嫌少。
22. 项目团队成员也是项目相关方吗？
项目团队成员是项目核心的参与者和利益相关者，当然属于项目相关方。但考试中提到项目相关方，多数都是指项目团队如何面对其他的项目相关方。
23. 自由浮动时间和总浮动时间的区别？
自由浮动时间是不影响紧后活动最早开始时间ES的前提下，活动可以拖延的时间；总浮动时间是不影响项目总工期的前提下活动可以拖延的总时间，总浮动时间不止包含本活动的自由浮动时间，还包含了这条路径上后序所有活动的自由浮动时间，因为后序活动还没开始时，前面的活动必要时可以挤占后序活动的自由浮动时间。
24. 强矩阵、弱矩阵和平衡矩阵区别是？
强矩阵、弱矩阵和平衡矩阵的核心区别是看组织中项目经理相对于职能经理的级别和权限，项目经理如果比职能经理级别高，权限大，资源和预算主要由项目经理支配，那就是强矩阵；反之是弱矩阵；一样是平衡矩阵。
25. 为什么有两个启动会Initiating Meeting和Kick-off Meeting？
Initiating Meeting是真正的项目启动会，是项目启动时召开的，由项目发起人主持，会上通常要发布项目章程，任命项目经理。启动会之后才是由项目经理组织资源编制计划。
Kick-off Meeting应该翻译成项目开工会或开踢会，Kick-off来源于足球比赛中圈开球。是计划编制完成后，在会议上和各方确认计划并宣布开始执行，开工会由项目经理主持，多阶段的项目中，每个阶段执行开始前都应召开Kick-off Meeting。
PMP考试中常常把Kick-off Meeting也翻译成启动会，请一定对照题目英文原文检查确认。
26. 迭代评审会和迭代回顾会有什么不同？
为什么不建议考pmp迭代评审会和迭代回顾会都是迭代开发尤其是敏捷开发中的会议，两个会议都是迭代结束前召开的。目的不同，迭代评审会是评审迭代的产品增量（可交付成果）是否满足既定的要求；迭代回顾会是讨论本迭代中团队存在哪些问题，如何改进。
评审针对结果合格，回顾面向过程改进。
27. 项目管理信息系统PMIS是事业环境因素还是组织过程资产？
项目管理信息系统PMIS和企业的其它信息系统如OA、ERP、CRM一样，都是通用的管理信息化平台，要求所有项目团队遵照使用，因此PMIS属于事业环境因素；
但PMIS中历史项目留下来的经验教训、计划模板是可以被本项目参考的，属于组织过程资产。
28. 变更必须由CCB批准吗？
不一定，变更由谁批准取决于变更是否影响项目基准，影响基准的必须有CCB批准，不影响基准的项目经理就可以批准，需要注意的是，项目经理自己批准也是批准，过程不能省。