第一章管理信理系统导论
1.P2管理信息系统的核心不是技术，而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。
2.P2数据概念：是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述，如字母，数字，图像，声音或者符号等;
信息概念：1.信息是加工之后的数据，2.信息就是对客观事物的反映，3.信息是表征事物状态的普遍形式。
我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。
3.P3信息的要素:1.信源(信息发布者或信息来源) 2.信宿(接收者)3.信道(途径和渠道)
4.媒介(载体，光盘等)
4.P3信息的特征:1.客观性 2.共享性3.时效性4.可存储性
5.可传递性
6.可处理性
7.再生性(增值性)
8.可转换性.  总之，信息是对客观事物的变化和特征的反映，是客观事物的作用和表现形式.
事业单位考试5.P4数据与信息的区别与联系：数据是反应客观事物而记录下来的符号，是客观世界存在的原始原料；信息是向人们提供某一方面的数据，而对相关数据进行加工提炼得出的结果；不是所有的数据与信息都可以相互转换；数据和信息不可
怎么看公务员报考岗位分割，信息需用数据的形式来表示，数据经过加工，提炼成新的信息，它们在非正规场合可以相互转换.
6.P5系统的概念：就是由若干个相互联系，相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体.
具备条件:1.两个或以上的组成成分；2.两个以上的组成成分相互联系，相互制约；3.整体是具有特定功能的有机整体。
7.P6 系统的5个要素：输入(给出所需信息和限制条件)、处理(对输入后的信息进行加工和转换)、输出
(对加工好的信息进行输出)、控制(对输入与输出整个过程进行监控和指挥)、反馈(将结果反馈给输出)。
8.P7-8 管理信息系统的特点: 1)管理信息系统的最终目的是为决策提供服务;
2)管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理; 3)管理信息系统是人机相结合的系统;
4)管理信息系统将先进的管理手段融入其中; 5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科.
9.P9概念结构：管理信息系统的结构主要包括概念结构，层次结构和职能结构.
概念结构：由四大部分组成，即信息源，信息处理器，信息使用者，信息管理者.
层次结构：按企业所处的层次，对应管理信息的特点，将管理信息系统分成操作层子系统(最底层最基础的业务处理),
管理控制子系统(常用的系统是管理信息系统和决策支持系统)，战略信息管理子系统.
10.P14管理信息系统的三个阶段:
1.电子数据处理系统阶段(分单项与综合),
2.管理信息系统阶段,
3.决策支持系统阶段
第二章管理信息系统与信息技朮
1.P20发展历史:1.第一代（1945－1955）真空管和插件板；
2.第二代（1955-1965）晶体管和批处理；
3.第三代计算机(1965-1980年)：集成电路芯片和多道程序.目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一.
4.第四代（1980
至今）个人计算机;5.计算机系统的普及和发展,3-5年更新一次，性能越来越好，价格越来越便宜，体积变小.河南招生考生服务平台登录入口
2.P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成.冯‧诺依曼结构计算机包括五大部分：运算器，控制器，存储器，输入设备和输出设备. 将运算器与处理器称为中内处理器CPU，是计算机的核心部件.
3.P28系统软件：是由一组控制计算机系统并管理其资源的，并为应用软件提供支持和服务的程序组成，其主要功能包括启动计算机，存储，加载和执行应用程序，对文件进行排序，检索，将程序语言翻译成机器语言等.两大特点：一是通用性，其算法和功能不依赖特定的用户，无论哪个应用领域都可以使用；二是基础性，其它软件都是在系统软件的支持下开发
和运行的.
4.P30数据库管理系统按数据模型的不同，分为层次型，网状型和关系型三种类型，应用软件分通用软件与专用软件.
5.P32计算机网络概念和分类：概念：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统.网络介质是指数据传输的物理通道，有同轴电缆，双绞线，光纤，微波，卫星信道等；协议是指网
络设备间进行通信的一组约定. TCP/IP 是Internet使用的协议。计算机网络分类：按照传输方式可分为直接式和间接式两种，按照通信覆盖地域的广度可分为局域网，城域网和广域网三类.
6.P39数据库设计规范化.规范理论:E.F Codd于1971年提出.
1)第一范式.1NF属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数
自然人电子税务局扣缴端据项;
2)第二范式.2NF所谓第二范式，指的是这种关系模式不仅满足每一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码;
3)第三范式.所谓第三范式，指的是这种关系模式不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何
主关键词.
第三章管理信息系统与组织，管理和战略
1.P43组织定义：是一个稳定的、正式的社会结构，它从周围环境接受资源并且对资源进行加工从而产生出来的。
2.P45组织的5种结构：明茨伯格1)创业型2)机器官僚3)部门官僚4)专门型官僚5)特别任务型组织结构
3.P55决策就是为解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标的方法和途径.三要素：决策者.决策对象.决策环境。决策三个阶段：情报，设计，选择.  决策的类型按组织层次分：战略决策，管理决策，业务决策.
按结构化程度分为结构化决策问题，非结构化决策问题和半结构化决策问题
每个决策都要经过四个阶段：情报采集阶段，方案设计阶段，方案选择阶段和方案执行阶段.
4.P58管理变革5个方面:1)管理模式的变革 2)组织结构的变革 3)营销策略的变革 4)服务方式5)企业文化的变革
5.P59业流程再造（BPR）和持续改进（BPI）.
第四章管理信息系统的系统规划
1.P64开发原则：创新原则/系统原则/发展原则/经济原则/规范原则 /人文原则
2.P65 管理信息系统的开发主要有两种策略：自下而上，自上而下开发方法：管理策略和开发策略
3.P67结构化系统分析与设计方法SSA&D又称结构化生命周期法，由自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织，管理，控制系统开发过程的一种基本框架.
2022年上海公务员考试报名入口开发过程：系统规划/分析/设计/实施/运行和维护
4.P69开发特点：优点1)由于是分阶段分任务地完成的系统开发，前一个阶段的完成是后一个阶段工作
的前提和依据，而后一阶段的完成往往又验证了前一阶段的成果；（2）这个开发过程是从抽象到具体，逐步求精的过程。从时间的进程来看，每一阶段的工作，都体现出自上而下、逐步求精的结构化技术特点；（3）分析和设计过程完善，即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性；（4）由于对每一个阶段的工作任务完成情况进行设立检查点，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段.
兵团公务员考试2022缺点:1)用户难以介入系统开发，需求难以确定2)开发周期长，不能很好的完成系统分析到设计的过渡3)文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，需及时更新，不直观.
适合：这种方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程相对规范、需求相对明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。
原型法：是一个可以实际运行，反复修改，不断完善的信息系统.系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，首先给出实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。
5.P71原型法特点:1)突破了以往的系统，能更好地满足用户的要求；2)改进了用户和系统设计者的信息交流方式 \ 3)用户满意程度提高，更加贴进实际 4)降低系统开发风险 5)一定程度上减少了开发费用.
6.P72对象是一个被模块化的实体，该过程为封装.
7.P73计算机辅助软件工程方法是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤.
第五章管理信息系统的系统规划
1.P79系统规划的作用:1)系统规划是系统开发工作的前提2)是系统开发成功的保证3)是系统开发的标准4)指明了系统开发的方向5)是管理科学化规范化的基础.
2.P80系统规划的特点：全局性/高层次/指导性/独立性/经济性
3.P81 1973年理查德.诺兰Nolan把信息系统分为6个阶段：初装/蔓延/控制/集成/数据管理/成熟(20世纪80年代，美国处在第四阶段)
4.P84总体规划的方法很多，如关键成功因素法(CSF)，战略目标集转化法(SST)，企业系统规划法，投资回收法(ROI)，征费法，企业信息分析与集成技朮(BIAIT)等.最多的是前三种.
5.P88系统规划法的四个阶段：准备阶段/系统分析阶段/系统设计阶段/文档整理阶段.
6.P92系统设计阶段: 其主要任务是定义系统的总体结构及确定子系统开发优先级，实际上是划分子系统.U(Use)代表”使用”,C(Create)代表”创建”.检验三个方面：完备性检验/一致性检验/无冗性检验
7.P97系统规划方法的比较分析: 关键成功因素法1)目标识别从重要需求引发规划，突出重点，最有利于确定企业的管理目标;(2)高层管理人员很熟悉，采用这种方法，管理人员乐于支持配合.其缺点是(1)容易忽视次要问题(2)受到成功
因素分析结果的制约.
战略目标集转化法从另一个角度去识别企业组织的管理目标，清楚地反映了各类人员的要求，从组织的各类人员角度识别组织管理目标，最后将企业的战略目标转化为管理信息系统的企业目标.其特点如下(1)反映各类人员的要求(2)由人员需求引出信息系统目标(3)目标比较全面，较少疏漏.缺点是重点不突出.
8.P100系统规划阶段的文档一般有系统立项报告、可行性分析报告、开发计划书等.
9.P101系统调查内容:1)系统的基本情况，目前面临的主要问题;2)系统中信息处理的概况，工作效率，工作方式等3)系统的资源情况，技术力量的人力和物力资源4)系统各类人员对信息系统的态度及关心程度.
10.P101可行性分析内容:1)经济可行性2)技术可行性3)管理上的可行性
第六章管理信息系统的系统分析
1.P113常用的系统分析方法有结构化分析方法SA，面向数据结构的Jackson系统开发方法，原型法等.
2.P114结构化分析的特点:
1)强调用户自始至终的积极参与2)注重整体分析、层层落实3)强调系统的适应性4)重视工作文件的标准化和文献化.
3.P119 组织结构与业务流程分析系统的功能分析主要有4个方面的内容
1)组织结构分析2)组织结构图3)业务功能分析，组织结构分析与业务功能之间的关系分析4)业务流程分析.
要熟悉图6-2 6-3 6-4 6-5 6-7
4.P125数据流程图的特征：抽象性概括性
5.P126数据流程图的图例:1)外部项(外部实体)2)数据处理(数据加工)3)数据存储4)数据流要熟悉符号
6.P129绘制数据流程的几点注意事项:1)自顶向下，逐层分解 2)数据流必须通过送去数据处理或从数据处理环节发出3) 数据存储环节一般作为两个数据处理环节的界面来安排4)命名 5)编号
6)只绘制所描述的系统稳定工作情况下的数据流程
7.P131数据字典：是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素给出的详细的定义和说明。
8.P137分析和表达一个处理逻辑的功能方法:1)结构化语言2)决策树3)决策表
9.P145系统分析报告：是系统分析阶段的成果，是系统设计的依据，是用户交流的工具，是应用软件的重要组成部分。
作用:1）系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，它反映了这一阶段的调查分析的全部情况。
2）经审议后的系统分析报告成为有约束力的指导性文件，是一份技术合同，是进行系统设计的依据
第七章管理信息系统的系统设计
1.P153系统设计阶段工作分为：系统设计与详细设计
基本目标就是使所设计的系统满足系统逻辑模型的各项功能要求，同时尽可能地提高系统的性能。这是评价和衡量系统设计方案优劣的基本标准，也是选择系统设计方案的主要依据。
1)系统的工作效率2)系统的工作质量3)系统的灵活性4)系统的可靠性5)系统的通用性6)系统的经济性
2.P157总体设计阶段:1)系统平台设计2)系统功能模块设计3)系统处理流程设计
详细设计阶段:1)具体的代码设计
数据库设计
用户界面设计
功能模块设计
3.P166耦合类型: 1)数据耦合2)标记耦合3)控制耦合4)公共环境耦合5)内容耦合
内聚:1)偶然内聚(2)逻辑内聚(3)时间内聚(4)过程内聚(5)通信内聚(6)顺序内聚(7)功能内聚
4.P173代码设计的8个原则: 1)系统性2)唯一性3)标准化4)规范性5)扩展性6)有效性7)可维护性 8)简明性
5.P177文件分类: 1)主文件2)业务文件3)输入文件4)输出文件5)工作文件6)转存文件
6.P179数据库设计的步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实现、运行维护.
7.P182数据规范化形式:1)数据冗余严重2)更新异常3)插入异常4)删除异常
8.P186输入方式设计最常见的如下(1)条形码(棒码)输入 (2)用扫描仪输入 (3)传感器输入
9.P192 HIPO：是IBM公司于70年代中期在层次结构图(structure chart)的基础上推出的一种描述系统结构和模块内
部处理功能的工具(技术)。
10.P194变换分析过程：①出逻辑输入、主加工和逻辑输出，②设计顶层模块和第一层模块，③设计中、下层模块。第八章管理信息系统的系统实施
1.P207程序设计的基本要求: 1) 可靠性2)可读性3)效率4)可维护性5)可重用性6)实用性
2.P212结构化程序设计强调四点: 1)自顶向下，逐步求精的模块化分解原则 (2)采用三种基本的控制结构，程序设计中尽量只采用顺序结构，分支结构，循环结构三种基本控制结构; (3)各部分程序之间的联系尽量使用调用子程序
(call-return)方式; (4)限制使用无条件转移语句”GOTO”
3.P218系统测试五部分: (1)单元测试：以模块为单位，测试每个模块的正确性;(2)集成测试：组装经过测试的模块，测试模块之间的接口是否正确 (3)确认测试：测试整个系统是否满足需求 4)系统测试：针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方 (5)安装测试: 在用户环境进
行测试，确认是否达到验收标准.
第九章管理信息系统的运行，维护与管理
1.P235管理的目标：是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，从而使得信息系统符合决策的需要，为决策服务。
2.P237信息系统运行管理的主要内容：数据管理，系统安全，系统运行情况管理与意识管理等.数据管理一般包括数据的采集/数据校验/数据录入等工作.
3.P241系统的可维护性：可理解性/可修改性/可测试性/软件文档/可移植性/效率/可使用性
4.P243根据软件维护的性质可分为支援性维护、预防性维护、改正性维护、适应性维护、完善性维护
第十章管理是信息系统的应用与发展
1.P255办公自动化发展阶段:1)第一阶段：个人计算机和办公套件2)第二阶段：办公自动化
3)第三阶段：以知识管理与决策支持为核心,
特点:（1）把知识管理融入业务流程重组（2）建立学习型机制（3）改造企业文化（4）建立决策分析模型
2.P262企业资源计划发展阶段①管理信息系统系统阶段②制造资源计划阶段(MRP) ③制造资源计划II阶段(MRP II)
④企业资源计划阶段(ERP) ⑤电子商务时代的企业资源计划.
3.P263企业资源计划系统功能模块:1)财务管理模块(会计核算/财务管理)2)生产控制管理模块(主生产计划/物料需求计划/能力需求计划/车间控制/制造标准) 3)人力资源管理模块(人力资源规划的辅助决策/招聘管理/工资核算/工时管理/差旅核算)
4.P268决策支持系统特征：1）决策支持系统是一种CSS，即以计算机为基础和工具，具有决策辅助功能
2）决策支持系统是对非结构化或半结构化的决策问题提供辅助决策或支持
3）决策科学的有关理论和方法是决策支持系统的核心：数学分析、经验方法、综合方法、系统工程方法。
5.P270 数据仓库的四个基本特征. (1)数据仓库是面向主题的 (2)数据仓库的数据是集成的 (3)数据仓库的数据不可更新的 (4)数据仓库的数据是随时间不断变化的.
6.P272数据挖掘.四种 (1)关联分析 (2)序列模式分析 (3)分类分析 (4)聚类分析
7.P280电子商务特点:1.时空无限性2.交易虚拟化3.交易智能化4.服务个性化5.集成性
8.P286电子政务：是指政府部门利用信息技朮转变政府同公民，企业和政府其它部门的关系
电子政务分为四类: 政府部门之间的电子政务(G2G)，政府部门与企业之间的电子政务(G2B)；政府部门与公从之间的电子政务(G2C)，政府与顾员之间的电子政务(G2E)