1.简述计划的基本特点:
答案：1）目的性2）普遍性3）经济性4）适用性5）首位性
3.沟通过程由哪些环节组成？
答案：1.信息的发出2.信息的传递3.信息的接收4.信息的反馈5.噪音
4.控制与其他管理职能的关系：
答案：控制工作存在于管理活动的全过程，与其他管理职能紧密联系在一起；控制可以维持其他职能的正常活动，也可以采取纠正偏差的行动改变其他管理职能的活动，使管理过程形成一个相对封闭的系统。具体而言，它们彼此的关系是：1.计划和控制是一个问题的两个方面；2.要进行有效控制，必须要有组织的保证；3.领导影响着控制的质量。
5.激励的作用：
答案：激励具有十分重要的作用，其目的使提高员工的积极性。1.通过激励，可以把有才能、组织需要的人吸引过来2.通过激励，可以使员工充分发挥其技术才能，保证工作有效性和效率；3.通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作效率。
6.简述管理的科学性和艺术性。
答案：1.管理的科学性是指管理过程中有自己的规律、原理、原则。2.管理的艺术性是指管理过程中灵活地、随机变通地处理各种问题的艺术。3.管理是科学性和艺术性的有机统一。
7.绩效考核的方法有哪些？
答案：1.个人自我评价法；2.小组评议法；3.工作标准法；4.业绩表评估法；5.排列评估6.目标管理法。
8.管理方格理论提出的领导行为方式包括哪些？
答案：1.1.1型，贫乏型领导方式：领导者既不关心生产，也不关心员工，对组织运行放任自流；2.9.1型，任务型领导方式：领导集中注意工作效率的要求，缺少对人的关心；3.1.9型，俱乐部型领导方式：领导集中注意对职工的支持与体谅，很少关心规章制度、指挥监督和任务效率等；4.5.5型，中间型领导方式：领导对生产的关心和对人的关心程度持平；5.9.9型，团队型领导方式：这种领导方式对生产、对员工都极为重视，既关注生产进度的完成情况，也关注职工的身心健康、心理需求的满足。
9.简述控制的原则。
答案：1.及时性原则；2.适度性原则；3.重点原则；4.经济性原则；5.客观性原则；6.弹性原则。
10.举例论述组织文化的功能。
答案：(1)导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能：(4)调适功能：(5)辐射功能。
10.简述组织文化的特征。
答案：1.客观性；2.独特性；3.相对稳定性；4.继承融合性；5.发展性。
11.简述管理的职能国家公务员网站进不去。
答案：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；（3）管理是由一系列活动构成的；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。
12.组织的类型划分有哪些标准？
答案：1.按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。2.按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、众组织、宗教组织。3.按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。4.按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。5.按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。6.按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。
13.简述超Y理论的基本观点。
答案：1.人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个
人的需要各不相同，需要的层次亦因人而异。2.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。3.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的需要和动机。4.一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。5.因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法。
14.阐述决策的地位与作用。
答案：（1）西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。（2）斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”，管理的各种职能活动是同决策密切联系的。（3）决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引导组织走向成功，相反，连续的决策失误必然使组织毁灭。
中国研究生招研网15.简述霍桑试验的结论。
答案：第一，工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”第二，认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓“士气”，而这又是由个人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系所决定的。第三，企业中存在“非正式组织”，这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，非正式组织左右成员行为。第四，新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工满足度的提高来激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的。
16.企业的具体责任体现在哪些方面？
答案：1.对雇员的责任；2.对顾客的责任；3.对竞争对手的责任；4.对环境的责任；5.对社会发展的责任。
17.简述人性的四种假设理论。
答案：1.经济人假设；2.社会人假设；3.自我实现人假设；4复杂人假设。
18.如何克服沟通的障碍？
答案：（一）沟通要有认真的准备和明确的目的性；（二）沟通的内容要确切；（三）沟通要有诚意；（四）沟通方式要适合；（五）沟通渠道要拓宽。
19.简述管理活动的特点。
答案：1.管理活动的范围比作业活动更广。2021考研国家线公布2.管理活动比作业活动承担更多的责任。3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
19.简述目标管理的特点。
答案：(1)员工参与管理。(2)以自我管理为中心。(3)强调自我评价。(4)重视成果。
20.简述授权的要求。
答案：(1)明确职责。(2)根据预期成果授权。(3)授权对象适合，(4)有顺畅的沟通渠道，(5)有适当的控制。
21.简述领导活动的基本特征。
答案：领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一，它们相互联系，相互制约，缺一不可。权力是手段，责任是内容，服务是核心。
22.结合实际论述组织与环境的关系。
答案：（1）环境对组织的影响。环境对任何组织都存在着以下三方面影响：①环境是组织赖以生存的土壤。②外部环境影响着组织内部的各种管理工作。③环境制约着组织的管理过程和管理效率。（2）组织对环境的影响。组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。组织对环境的适应，主要是指组织对环境的觉察和反应。①适应环境，改变自己。当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境。②影响环境。即通过改变给组织带来麻烦的要素，改变环境。③选择新环境。
23.简述培育管理道德的途径。
答案：（一）挑选高道德素质的管理者。 （二）做好管理道德的教育工作。 （三）提炼规范管理道德准则。 （四）管理道德行为列入岗位考核内容。 （五）提供正式的保护机制。
24.简述内部提升的优点。
答案：（1）了解全面，准确性高。（2）可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。（3）有利于迅速开展工作。（4）使组织培训投资得到回报。（5）招聘费用低。
浙江省省考成绩查询25.简述组织变革的内容。
答案：(1)组织变革的内容决定着组织变革活动的性质与规模,是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。(2)组织变革的内容主要包括以下四个方面: ①结构变革； ②技术变革； ③人员变革； ④组织文化变革。
亳州公务员考试职位表202227.简述领导影响力的来源。
答案：领导者的影响力主要来源于两个方面:一是来源于组织赋予的权力,称为职位权力或正式权力，包括法定权、奖赏权、强制权；二是源自于领导者个人，即个人权力或称非正式权力包括专长权、个人影响权。
国家公务员考试年龄要求答案：企业的基本战略类型有总成本领先战略、差别化战略、集中战略。 总成本领先战略是企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。
例如沃尔玛的经营策略是“天天平价,始终如一”,即所有商品(非一种或若干种商品)在所有地区(非一个或 一些地区)、常年(非一时或一段时间)以最低价格销售。沃尔玛在采购、存货销售和运输等各个商品流通环节,采取各种措施将流通成本降至行业最低,把商品价格保持在最低价格线上沃尔玛降低成本的具体举措如下:第一,将物流循环链条作为成本领先战略实施的载体。1)直接向工厂统一购货和协助供应商减低成本大批里采购,形成了低成本采购优势。1)直接向工厂购货。2)统一购货。总部实行统一进货,3)协助供应商减低产品成本(2)建立高效运转的物流配送中心,保持低成本存货。(3)建立自有车队,有效地降低运输成本第二,利用发达的高技术信息处理系统作为战略实施的基本保障。第三,对日常经费进行严格控制。哇哈哈娃哈哈能够获得持续的成 功的核心奥秘在于——坚持不懈的实施总成本领先竞争战略!其实,在娃哈哈持续20年快速增长的众多成功基因中,坚持总成本领先战略,是娃哈哈持续成功关键因素中的关键总成本领先战略,让娃哈哈做到了广告、低价和利润的有机统一。(一)娃哈哈生产制造中的低成本(二)配送成本控制(3)成本领先战略据我所知,比较成功
的是格兰仕微波炉。 差别化战略是企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特，这种特可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。例如比较成功的应该是喜之郎和贝因美养生堂是成功实施差异化战略的典型代表,无论是一个产品,一个新品类的市场细分,还是包装、设计定价,还是品牌发展,广告诉求,公关策划,养生堂的差异化竞争战略令管理业界肃然起敬娃哈哈的总成本领先主要来自以下企业价值链活动中的六个方面。三、产品成份及包装的差异化。四、重点销售区域的差异化五、市场推广的差异化 集中化战略是针对某一特定购买体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。一般是中小企业采用的战略，可分为两类：集中成本领先战略和集中差异化战略。例如集中化战略在联合利华得到了充分体现:一是企业集中化;二是产品集中化;三是品牌集中化四是厂址集中化;1、就餐前的全面考虑(1)泊车时的便利性(2)让等待充满快乐。2就餐中的细节关怀:(1)节约的点菜服务(2)及时到位的席间服务(3)暂时充当孩子保姆(4)星级般的WC服务(5)精彩的拉面表演。3.就餐后的小恩惠海尔差异化战略的实施。
29.简述管理者应具备的三项技能。
答案：一、技术技能。一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。二、人际技能。人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。三、概念技能 。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
30.简述组织文化的功能。
答案：组织文化是一种亚文化,是社会文化在组织中影响和渗透的结果。组织文化除具有社会文化的共性之外,还有其自身的个性功能。(1)导向功能。作为观念形态的组织文化一经形成和确立,就会产生一定的导向作用。组织文化作为一种软约束,通过共同的价值观和行为规
范,引导全体成员朝着组织的目标前进。(2)凝聚功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,使他们之间相互信任和相互配合,凝聚成一股无形的力量和巨大的向心力,自觉自愿地把自己的力量和智慧会聚到组织目标的实现上。(3)激励功能。一旦组织成员作出符合组织要求的行为选择,他们就会被这种文化所接受、认同和鼓励,久而久之,他们的行为会更加符合组织的要求。组织文化应该是组织中每个员工都认同的一种观念、一种制度好的组织文化能调动员工最大的积极性,使他们担起责任。(4)调适功能。组织文化的影响力可以从根本上改变员工旧有的、不合时宜的价值观,建立起新的价值观。组织文化对组织中的全体成员有着潜移默化的影响,在文化“润物细无声”的作用下,人们的行为逐渐调整为组织所希望的,而不适应者则退出。(5)辐射功能。组织文化具有学习性、分享性和传递性,它不仅在组织内部被全体成员所共享,而且还向外辐射,影响社会文化。
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