2019年上半年企业人力资源管理师（四级）《专业技能》试题（网友回忆版）
[问答题]1.简述工作岗位（江南博哥）研究的原则。（16分）
参考答案：工作岗位研究的原则为：
（1）系统的原则。一个组织、一个单位，甚至一个岗位就是一个系统。它们是由这一组织、单位或岗位独立承担的各种各样既有区别又相互依存的工作任务组成的一个有机的统一体。任何一个系统具有以下四个基本特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
（2）能级的原则。能级是指组织机构中各个岗位功能的等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高；反之，就低。在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低可区分为四大层次：决策层、管理层、执行层和操作层。
（3）标准化原则。企业管理的标准化，是指将企业生产经营活动中，需要统一的各种管理事项和概念，制定成标准或具有标准性质的技术文件并加以贯彻实施的活动过程。标准化表现为简化、统一化、通用化、系统化等多种形式和方法。岗位研究的标准化表现为岗位调查
、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类五个方面的标准化。
（4）最优化原则。最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。
参考答案：培训与开发的特征如下：
（1）员工培训与开发是企业的推助剂。培训由于不能直接产生经济效益，往往被很多人忽视，但是企业最高领导者必须重视培训，并让全体人员知道领导者对培训的态度，否则培训永远只能处在企业工作边缘的位置。
（2）员工培训与开发功能的有限性。培训与开发不是万能的，很多问题光靠培训与开发是没法完成的。同时，培训与开发还可以为企业的某些方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等。
（3）员工培训与开发的综合性。企业员工培训与开发是一个综合性的工作，企业需要方方面面的提高，团队的、技能的、素质的、职业化的等，培训与开发工作应该围绕这些方面来进行。
医院招聘的网站（4）员工培训与开发的互动性。培训与开发绝对不单单是培训与开发部门及专职培训教师的事情.而是企业每个人的事情。每个人都必须深刻认识培训与开发对于自己、对于工作的重要性。
（5）员工培训与开发效果的隐藏性。培训与开发是一种潜移默化的东西，需要反复地、累年积月地给员工灌输，需要员工反复地去执行。培训可能无法立刻见效，但见效后可能持续若干年。
[问答题]3.简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。（16分）
参考答案：人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责有：
（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
（4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
（6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。
内蒙古教师资格证报名[问答题]4.某公司王某9月份实际出勤天数为21天（该月制度工作时间为23天）。其中，由于（某一天）参加某活动占用4小时；（另一天）开会占用6小时。
请计算王某的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。
参考答案：制度工作工时＝计算期平均人数×计算期制度工作天数×制度工作日长度＝1×23×8＝184（小时）。
出勤工作工时＝全日出勤工日×制度工作日长度－非全日缺勤工时＝21×8＝168（小时）。
江西省省考报名入口实际缺勤工时＝制度工作工时－出勤工作工时＝184－168＝16（小时）。
实际工作工时＝出勤工作工时－占用工作工时＝168－4－6＝158（小时）。
（1）缺勤率＝实际缺勤工时/制度工作工时×100%＝16/184×100%≈8.70%。
（2）出勤时间利用率＝实际工作工时/出勤工作工时×100%＝158/168×100%≈94.05%。
（3）制度工时利用率＝实际工作工时/制度工作工时×100%＝158/184×100%≈85.87%。
[问答题]5.为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘需求信息，以招聘人才。
要求：请结合本案例，回答以下问题：
（1）该公司可选择哪些招聘需求信息发布的方式？（9分）
（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。（9分）
参考答案：（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘需求信息发布的方式主要有以下几种：
①报纸。报纸发行量大，能够迅速将招聘信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。
②杂志。杂志接触目标体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量相对于报纸要好，比较适用于寻的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况，适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。
③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，比较适用于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，比较适用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。
④全媒体招聘。指基于互联网，借助手机等，通过门户网站、职业中介机构建立的人才招
聘网站或企业自有网站，发布招聘信息，面向社会公众进行人员招聘。全媒体招聘具有信息传播范围广、速度快、成本低、延续时间长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。
⑤招聘需求信息发布的其他方式。海报、公告、招贴、传单、宣传手册等都是在特殊场合有特别效果的方法。这种方法可以在求职者如饥似渴地急切寻适合自己的工作岗位时，引起他们对招聘单位的兴趣和关注，极富灵活性、机动性和适用性。
该公司招聘人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。
（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：
①选择刊登广告的报纸。
②决定刊登广告的时间。
农村信用社银行登录入口③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。
④广告文稿的拟订、修改与审批。
[问答题]6.某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同。期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。
请问：该公司的行为是否正当合法？为什么？（18分）
参考答案：该公司有权依法解除赵某的劳动合同，但无权解除与王某的劳动合同。伊犁州人事考试中心网
《劳动合同法》第四十二条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第三十九条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。
在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第三十九条规定，公司有权与其解除劳动合同，即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理，依据《劳动合同法》四十二条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。
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