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◆面试形式
人才测评的方法有很多种,包括:结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、公文筐测验、角扮演法、案例分析法、即席演讲法、履历分析等。在招聘中,采用较多的是:结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论、辩论和角扮演。
◆面试测评要素
1.仪表仪容仪态
包括应试者的着装、外表装饰、举止、礼仪和精神状态等。
2.实践经验、工作态度与求职动机
通过设置一些与岗位关联度非常高的问题,比如应试者的教育背景、工作经历、工作成果、自我评价等,以考查应试者职业兴趣、求职动机、职业价值观、工作的主动性、思维力、岗位胜任力、语言表达能力等。
3.专业能力
5184自考通过设置相关的专业技能、所接受培训以及课外学习到知识等用来考查应试者知识的广度和深度。
4.反应能力与应变能力
通过设置一些危机和压力情景,根据应试者回答问题的准确性、迅速来考查应试者对于突发事件的解决处理能力。
5.分析判断能力
通过设置一些社会问题、哲学经济等,测评应试者是否抓住了本质,分析是否全面,对众多的概念、论点等概况得当准确,判断应试者否具备较强的运用综合知识分析判断问题以及解决能力。
6.人际沟通能力和团队合作能力
在工作中,每个人都要与人沟通和合作,因此面试会设置一些人际、团队合作能力的问题,以了解应试者适应、沟通和团队合作能力的问题。
7.自我管理能力与自我控制能力
中公国企招聘网2021
通过设置一些压力情景,从应试者的工作经历、生活背询问中了解应试者的自我管理能力和控制以及情绪稳定性。
8.服务意识和营销理念
通过设置与岗位相关的服务、营销场景,或者一些管理问题了解应试者的服务意识、管理能力和营销理念。
遂宁人事9.言语表达能力
通过应试者面对问题的判断、分析表达等,来了解逻辑思维能力、表达的感染力、准确性等。
◆面试理论讲解
(一)半结构化
1、半结构化面试的定义
半结构化面试是在结构化面试的基础上,主考官、其他考官就应试者答题中涉及的有关问题或有疑问的问题进一步追问,提问问题的数量由面试总时间决定。它综合了结构化面试和非结构化面试的优点,对面试的部分因素有统一要求,但面试题目可以根据应试者的不同而灵活变化,更好地到最适合从事某岗位工作的人,实现“人—岗位—组织”匹配。
2、半结构化面试的组织形式
半结构化面试的组织形式通常有两种:一种是逐一面试(如下图左),另一种是多人面试,即几名应试者同时进入考场进行面试(如下图右)。
半结构化逐一面试考场半结构化多人面试考场
3、半结构化面试的考查形式
面试中最常考的题目是自我介绍。自我介绍是统领性的题目,基本涵盖了“是什么样的人”、“做过什么”、“能做什么”、“想做什么”这四个方面,因此通常出现在半结构化面试的最开始阶段。考官通过应试者的自我介绍可以对应试者有了全面的、基本的了解。在此基础上,再根据应试者的个人情况,提出针对某一方面的提问,做进一步的了解。我们根据对各大企业历年面试真题分析可以发现,半结构化面试提问主要集中在以下四个方面:(1)个性特征——“是什么样的人”
(2)行为经历——“做过什么”
(3)个人能力——“能做什么”
(4)求职动机——“想做什么”
4、半结构化面试的题型举例
(1)个性特征
◆请谈谈你的优点。
◆请谈谈你的缺点。
◆人们会用哪三个词来形容你?
◆请谈谈你的家庭状况以及你和家人的关系。
【思路点拨】此类题型旨在考查应聘者对于自我了解的程度,所谓知人者智、自知者明,HR更希望在面试中看到那些对自我了解准确,能够善用自身优点,以积极心态面对自身不足,并且可以努力改正的应聘者。同时,也会通过家庭、爱好、课程等问题,侧面了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等情况。所以,考生在答此类题目的时候要做到从实际出发,巧妙表达,凸显自我与我岗位的匹配性。
(2)行为经历
◆举一个你克服了挫折的例子,你是如何克服这个挫折的?
◆描述一个你同他人合作实现某个目标的情景。
◆举一个你和某个难以相处的人打交道的情景。
【思路点拨】此类题型旨在考查应聘者的过往经历,从过往经历中判断考生在未来的工作中遇到类似情况将会具备的素质,是否能够胜任未来的岗位。所以,考生在准备这类题目的时候要懂得将自己的经历进行梳理,并能准确地从该事件中提取有效信息,比如自我成长、个人能力的锻炼等,来向考官证明自己的专业程度和未来胜任工作的能力。
(3)个人能力
◆有人说,不要在行家面前班门弄斧,但也有人说弄斧还需到班门,你是怎么看的?
◆请从客户营销的角度谈谈马太效应是如何发挥作用的。
【思路点拨】此类题型旨在考查考生的知识储备和价值观、思维能力,所以,建议考生多关注一些经济热点,并能够从多角度进行解析。同时要加强对于岗位日常工作性质的了解,知道员工的处事原则和常用方法,以此来向考官证明自己对岗位的了解和具备的各方能力。
(4)求职动机
◆你为什么报考我们公司?
◆长期在基层工作,工作压力大,你会如何应对?
◆你的职业目标是什么?
【思路点拨】此类题型旨在考查考生最所报考岗位和自我的认知程度。只有对自己所报考的岗位的工作性质、工作职责等有所了解,并清楚的知道自己对未来的规划、自己的周边环境等才能够真实传达自己的想法,并在真情实意中得到考官的青睐。所以,对于岗位和自我的认知非常重要。考生要真正问一问自己择业的期许,对未来的规划,做到真实有效。
(二)结构化
1、结构化面试的定义
结构化面试是对面试的测评要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化和系统化,使同一职位不同应试者的评价结果之间具有可比性的一种有效的面试手段。从规范程度上来看,结构化面试是典型的标准化面试。结构化面试比较适合规模较大、规范性较强的招聘面试。
2、结构化面试的组织形式
结构化面试的组织形式和半结构化面试所采用的形式一样,也分为逐一面试和多人面试
3、结构化面试的特点
(1)面试测评要素的确定以工作分析为基础
2022年广东省公务员公告(2)面试的实施过程对所有的应试者相同。
(3)面试评价有规范的、可操作的评价标准。
4、结构化面试的题型举例
(1)自我介绍
◆请做一个两分钟的自我介绍。
◆请按照家乡、父母、爱好做一个简单的自我介绍。考研报名截止时间2023
【思路点拨】好的自我介绍首先一定是能够正确理解考官的要求,所以,要求考生明确自我介绍的时间和要求,在规定之内将自己尽可能全面的呈现给考官,并且能够结合未来的工作性质,恰当挖掘自己的能力和特长,向考官加以展示,证明自己是在同等能力者中的最佳人选。
(2)综合分析
◆谈一谈你对互联网金融的看法。
◆你觉得规则和创新的关系是什么?
【思路点拨】此类题目的设置,建议学生在面试备考的过程中要适当关注经济热点,了解影响较大的经济政策和热点事件,并且能够客观理智的予以分析,不要加入过多的个人彩。并且在回答的过程中要懂得和所报考岗位适当联系,切忌为了联系而联系。还要懂得多角度论证,使自己的见解和观点更加具有吸引力,更能体现个人素养的积淀。
(3)人际关系
◆有一个同事工作不积极,也比较马虎,大家都不愿意和他合作,假如领导让你们共
同完成一项工作,你会怎么办?
◆你希望自己未来的领导是什么样子的。
【思路点拨】人际关系类的题目主要是通过设置和日常工作场景有关的人际冲突,考察考生是否具备良好的人际交往能力,能否恰当解决多方冲突,保证工作的顺利完成。在解答人际关系类的题目中,首先要注意的就是关于明确题干中的冲突都有哪些,并根据自己在题干中的身份信息,采取恰当的态度和方法化解各方矛盾,最后以此为鉴,在以后的工作中避免类似情况的发生。
(三)无领导
1、无领导定义
要求一组应试者(一般8至10人)在不指定组长的情况下,围绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语和行为表现,对其相关能力和个性特征作出相应的评价,并由此来综合评价考生之间的优劣。
2、无领导考场布置
U型:
考生呈U 型围坐,考官在考生前方一字排开。
O 型:
考试呈封闭式围绕在桌子周围,考官围绕在考生周围记录。
3、无领导流程3-10min
进入角
准备发言
提纲准备5min 之内轮流发言阐述观点个人陈述10-40min 互相讨论统一意见提纲准备15min 之内推荐组员总结发言提纲准备
4、无领导新趋势
(1)小组规模扩大
(2)时间缩短
(3)题目专业性逐渐增强
5、无领导常见题型
开放类:根据题目要求分析问题、制定方案、提出对策等。◆
选择类:在给定的选项中,根据要求作出选择,多选题居多。◆
排序类:在给定的选项中,按照题目要求将选项进行排序。(会跟多选结合)◆
资源争夺类:给定一定的资源,要求小组成员进行合理的分配或争夺。◆操作类:给考生一定的材料(纸、笔、吸管、剪刀等),要求考生利用给定材料按要求完成任务。
6、考生常见理解误区
(1)多说者高分,少言寡语者低分:考生常常觉得在无领导中,只要尽可能多的争得说话的机会就会得高分,实则不然,在无领导考试中,考官更在意考生的发言质量,而不是单纯是发言次数。
(2)“领导者”评高分:很多同学认为,无领导面试就是在选潜在的领导,谁在讨论中占有领导地位就会得高分。实际上,用人单位会根据用人需求进行评分,评分标准是与岗位的匹配程度。并不是一味的看领导能力。
(3)为了“和谐”而和谐:无领导要求小组成员达成一致意见,很多考生因此而放弃自己有价值的观点,一味的顺从别人的观点,这样实际是不利于最后的讨论结果的,因为这样容易产生讨论不充分,结果不够科科学、合理。一致性是无领导小组讨论的要求,但不是唯一要求。
(四)辩论赛
辩论包括“辩”和“论”两个部分。“辩”的含义更倾向于分辨、辨别,主要是指甄别观点的正确或者错误,说明是非或争论真假。“论”的含义则更注重表述、论述,是阐述本方观点的重要表达方式。