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4月14日上午北京公务员考试面试真题
1.铁道部开放网上售票，浮现了诸多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些环节，社会上人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看?
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【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
2022年还有公务员考试吗【思路点拨】现象类综合分析题规定考生要对题目中所给出社会现象有详细理解，并在此基本上可以进行进一步分析。要对当前这一现象产生影响进行阐明，同步分析产生这一现象因素，以及对于当前现状所能采用对策办法，形成完整论证体系。
【参照解析】为了缓和购票压力，铁道部在初次使用网上订票。虽然春节已过，可是人们出行热度没有降，对“网上购票”、“抢票软件”讨论也始终持续。对于“抢票软件“，有人以为，用抢票软件犹如驾车闯红灯，扰乱购票秩序；尚有人以为，抢票软件简朴易用，效果好，值得推广，甚至被奉为“抢票神器”。事
实上，“抢票软件”被热议，最重要因素在于：第一，买票难，抢票不易。每年春运，都是老百姓最关注民生问题。为什么小小“抢票软件”会得到如此多关注，就是由于一张火车票来之不易。从此前彻夜排队，到当前彻夜刷票，一切都是为了回家。“抢票软件”浮现，给了人们更多选取。
第二，票务公平难实现。既有排队买票、代售点购票等形式，经常是耗时耗力效率低下，黄牛票横行，而大某些“抢票插件”通过频繁查询、强行插队等手段，在很大限度上节约了购票时间，因此获得诸多众支持，但是，这种行为打乱了正常购票秩序，直接影响了售票公正性，损害是大多数购票旅客利益。
想要解决这一问题，其实从整体上说：
第一，提高运力是主线。作为铁路运送部门，一方面需要明确，想要从主线上解决买票难问题，不是仅仅靠开放网上购票就可以，而是需要做好规划，提高铁路运力，在高峰时期
加开临客，从主线上变“抢票”为“买票”。例如去年年终通车京广高铁等，四纵四横铁路线慢慢丰满完善，必定会解决一某些运力。如果有一天，到所有地方车票都能随到随买，随买随走，这才是人民所但愿。
第二，优化系统是核心。铁道部订票网站数据流量非常大，需要做好网络后台运营统筹工作，同步，
需要提高服务意识，优化顾客体验，让更多人能买票，买上票，买好票。当前铁道部饱受诟病就是耗费数亿建立购票网站经常瘫痪，对此，大某些众表达理解，任何新生事物都需要时间来优化，但是身为政府工作网站，自身是为了以便众而设，那么，尽快进行系统优化可以说是铁道部并入交通部后一项重要工作。
第三，公司自制是重点。虽然抢票软件本意是协助广大众更快买上票，回到家，可以有关公司和个人也应当意识到，尽量避免因抢票插件导致网络拥塞以及影响系统正常运营。应当完全按照12306技术规定，例如几分钟查询一次，回绝任何越界行为。尚有很少数公司和个人用“抢票”做噱头，其实是骗取广大众信任，****个人信息，众需要提高鉴别能力，减少个人损失。
就中华人民共和国当前现状来说，春运期间铁路运力局限性是一种事实，想要变化当前一票难求现象，保证每个人都能回家，需要提高运力，拓宽购票渠道，改进购票环境，运用各种手段让回家路更好走。
【高分点睛】考生在回答该题时要注意对的立场把握，题目中提到“褒贬不一”，因此客观中立答题态度是必要。并且要可以结合题目详细规定进行回答，整体保持清晰层次感。需要透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到“抢票软件”问题产生因素和背景，进行多角度、多层次进行分析，并提出合理、可行对策建议。
2、某社区做了一种孤寡老人“爱心洗衣房”活动，你做为街道办事处人员，领导让进行推广，你怎么组织?
【试题类别】组织管理题
【考查要素】筹划组织能力
【思路点拨】这道题要扣住“爱心洗衣房”这个核心词，结合组织管理题答题思路，并
注意问题是你如何“推广”，涉及建立“爱心洗衣房”及宣传活动。2023年
【参照解析】建立“爱心洗衣房”，不但可觉得社区内孤寡老人，残疾人，贫困家庭等人提供便利，解决她们寻常生活不便，更体现了社区及社会对她们一种关怀，关爱。因而，我一定认真组织这个活动，使得更多人享有到这种社会福利。
第一，我会与举办过“爱心洗衣房”社区工作者获得联系，虚心请教组织本次活动办法，并理解在举办本次活动中局限性及各社区居民对本次活动看法，规定。
第二，我会对我管辖范畴内各个社区进行考察，拟定建立“爱心洗衣房”个数，并且依照从社区居委会理解居民状况拟定每个“
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“爱心洗衣房”被服务对象人数。其中涉及孤寡老人，残疾人士，贫困家庭等特殊体。依照被服务人员个数拟定每个爱心洗衣房规模大小及详细选址问题。把工作思路写成方案，报领导审批，并依照领导意见进行修改。
第三，选一种社区为实验社区，建立爱心洗衣房，依照申请资金状况，购买洗衣机，烘干机，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六对社区居民进行宣传，建立征询台，对过往老人积极进行宣传，记录符合条件人姓名，房间号等详细信息，请她们互相转告，并用条幅和宣传栏进行辅助宣传。对于残疾人员，咱们会安排人员到家宣传，用真诚语言交流，并予以人文关怀，理解她们生活状况及困难，并记录信息，竭力帮其解决困难。
第四，依照理解信息，与户主协商收集，送回衣物时间，并制作详细表格。依照表格时间安排义工上门收集，送回衣物。如果浮现特殊状况，咱们也应当本着为社区居民服务态度，积极进行微笑服务。例如：对老人不定期送来衣物及子女暂时出差在外老人送来衣服进行清洗。在此过程中，对于居民反映意见及建义及时进行修改，调节工作。
第五，依照实验点工作经验总结，在其她社区建立“爱心洗衣房”，并让居民之间进行宣传，扩大宣传力度，让我管辖区域人民生活更加便利，美好。
最后通过媒体对我所在社区“爱心洗衣房”进行宣传报道，使得在全中华人民共和国履行此“爱心洗衣房”活动，让更多人感受到生活便利，社会温暖，人文关怀。
【高分点睛】这道题在答题过程中既要掌握答题思路，同步防止模板化问题。把某些详细做法举例出来，这样一方面避免模板化倾向，另一方面符合实际状况。
北京公务员招聘岗位2021【题目类型】人际沟通类
【考查能力】沟通能力
【思路点拨】这道题目给考生设定了身份，是一种组长，你沟通对象是组里成员，因此要考生可以在肩负起组长责任同步，多角度分析因素，并通过有效手段，解决好小构成员互有关系。后半某些情景模仿，不要太长，但要体现出一种组长沟通技巧，并激发小马后来工作积极性。
【参照解析】我作为该工作组组长，维护小组团结，提高工作效率，保证工作质量是我应尽责任。咱们组小马对很有才干同事非常尊敬，表白她依然是以一种积极向上态度面对工作，其出发点依然是想把工作做好。因此，对于这种同事，我应当对其工作态度表达理解，并采用合理方式和办法进行引导。
我以为，小马这种工作态度是有因素，应当分析因素，对症下药。就因素讲，第一，从出事风格上看，小马也许是一种刚刚入职不久同事，对周边同事还不够理解，而只跟单位几种业务骨干打交道比较多，因此才疏于对于其她同事沟通。第二，从个人性格分析，小马性格直爽，也许对于业务能力比较强同步比较崇拜，而忽视了其她同事在工作小组中作用，才会出当前这种问题。第三，浮现这种状况，我本人和单位其她同事其实也有一定责任，小马在和其她同事沟通上浮现了问题，也是咱们小组文化建设一种失误。
因此，咱们应当采用各种方式，让小马尽快地融入到咱们集体中来。第一，我会安排小马平时比较尊敬几种老同事，在平时指引小马工作时，告诉小马，自己工作也是在全组同事积极配合状况下完毕。自己工作能力提高，也曾得到过诸多其她同事指引。只有与全组乃至
全单位人员积极配合，密切合伙才干使工作顺利开展，获得成就。第二，我会亲自和小马进行一次沟通，告诉小马其实小组内有诸多同事都对小马工作能力予以了必定，也很但愿能多和小马进行沟通，
但愿小马平时多参加一下小组同事约会，多和小构成员交流一下工作经验和生活经历。第三，我会安排小组其她同事，积极和小马进行沟通，在工作、生活和思想上，多和小马进行交流，予以小马更多关照，并积极邀请小马参加同事们寻常约会活动，让小马感受到同事们关怀和本工作组小组文化，增进小马与其她同事互相认同。
总之，我以为，小组团结和协作，是保证咱们各项工作顺利开展保障。作为小组组长，我除了要关注寻常工作进度外，也要对小构成员情绪和互有关系保持关注，通过各种方式，营造一种团结、高效、有爱小组文化环境。
情景模仿：
小马啊，近来工作怎么样?据说你近来工作很努力，经常就工作上难题积极向咱单位几种业务骨干请教，这种积极学习态度很可贵。前几日和组里几种老同事讲起你事情，人们也都说你问问题是越来越有水平了，看来你近来业务能力提高得
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不久。这一点，人们都看在眼里，但愿你后来继续努力。国考查分数时间
近来呢，咱们准备多给你安排某些工作，这些工作复杂性高一点，跟此前不同，诸多环节都不能只靠自己你一种人去完毕了，需要和其她小构成员通力配合才干搞好。固然，也要比此前累某些，你看，你愿不乐意接受?
好，既然乐意，那你当前就要做好某些准备工作。你来本小组也有一段时间了，除了几种业务骨干，你跟人们交流机会不太多，同事们也都很想多跟你交流。后来呢，既然要搞好小组配合，你也多跟其她同事聊一聊，也多跟除了业务骨干其她同事多交流一下工作经验，你会发现，收获颇丰。工作之余，人们组织约会，你也多去参加一下。同事关系沟通好，工作配合才干更默契，你觉得是吗?
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