体检三天没通知是不是过了
义诊工作标准
义诊前的准备
1.1义诊
义诊是医院直接和外界接触的途径之一,也是医院营销的有效方法之一.在建立医院立体的营销体系,义诊是其中很重要的一种形式.
首先,义诊容易成为媒体和公众关注的焦点.民营医院下乡义诊,可以吸引媒体的关注.义诊毕竟是一种公益性的活动,对媒体来说是一种报道的题材,也是受众关注的新闻话题.媒体报道中突出其公益性,在受众眼里医院形象立即得到很大的提高,品牌也加强了.
其次,容易形成无形的品牌效益.社区基础医疗设施没有大医院的先进,有许多疾病还是要到大医院,面对市区琳琅满目的医院,许多时候会有无从下手的困惑,况且目前城区的大型医院都是人满为患,我院在普通手术的技术上并不输于公立医院,甚至在某些科室的技术上要比公
立医院强.所以我院走进农村走进社区可以给受众很强的品牌引导.其次,在农村没有太多的医院竞争,农民一旦认识了你这家医院,以后一般就认准了这家医院了,复诊、手术之类的首先想到和前往的就是你这家医院了.这就是品牌引导,无形中得到的品牌效益.
此外,义诊成本相对其他宣传要低出许多,只需要一部车、配套的医生护士、一些设备、一些宣传材料等.但得到的效果却不会输给常规的医院广告宣传.
1.2渠道营销
民营医院的渠道营销分为网络渠道营销、媒体渠道营销、地面营销等等,我这里的渠道营销只是单指转诊渠道.
转诊渠道网络建设,我们主要的转诊联系对象是社区医生、乡村医生、社区计生主任等在当地居民体中对健康问题有一定发言权的“意见领袖”.直接对这些健康服务者们进行医院的宣传,可以更快的提升医院知名度、美誉度；建立起健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益.
1.3目前XX医院义诊和渠道营销的情况
XX医院常态的义诊营销开始于2011年,在此之前义诊也有间断的做,但是没有作为主要的市场推广手段,加上没有固定的班子也没有很详细的记录义诊的来人情况,所以不能作分析.
2011年后,XX医院组建了义诊的固定队伍,在摸索中建立起一套相对完善的义诊流程及规范,配合医院市场部整体的营销思路进行市场拓展,取得了一定的成效.
自2012年下半年开始,xxXX市各民营医院机构都开始以义诊的形式开始进行市场营销,给义诊效果带来了一定的负面影响.城区居民对义诊的态度也由最初的新鲜、感激转变为习惯、怀疑.经一家义诊检查的不准确结果会让受众对所有的义诊产生质疑.
转诊渠道方面XX医院也在最初的社区转诊、城区诊所转诊基础上加入了县乡转诊,目前已建立起夷陵区、长阳县、秭归县、当阳市、枝江市、宜都市、兴山县的转诊网络.
二、如何做好义诊
2.1义诊前的准备
2.1.1作好人员配置：基础配置
2.2做好活动前的安排工作：
内部安排：
1市场部做好物料准备工作,检查好宣传资料是否充足,灯具桌椅、帐篷横幅等是否周全；
2市场部做好医务人员通知工作,应至少提前两天通知各科室部门人员每周五告知各科室下周安排,使其做好人员安排,避免临时岗位调动错乱,使其做好科室自身的的物料准备,如检验科须准备好试剂、科室医生带上科室名片及笔纸等.
辽宁疫情指挥部最新公告3市场部做好组织工作,计划通知所有参诊人员每场义诊的规定出发时间于医院集合,检查人员是否到齐,物料及各科室器具是否带齐.
外部安排：
市场部做好场地联系,与当地社区领导做好公关关系,取得信任与支持,在义诊活动前三天在该社区张贴或发放“XX医院情系居民关爱健康义诊活动将于本周X走进我社区 敬请期待”的通知,做好活动前的宣传工作,为保证活动现场的人流量及关注度做好铺垫,促成活动顺利圆满进行.广西国家公务员报名入口
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2.3义诊中的安排
2.3.1在义诊到场后,市场部做好帐篷搭建、横幅悬挂、物料摆放等,资料栏与宣传展板应整齐摆放,这样在为居民提供服务时以便被关注的到及方便领取宣传品.
2.3.2在义诊到场后,做好人员位置安排,分为以下几个岗位：
登记分诊处：进行登记排号,并发放活动资料,对活动概况进行讲解；两名市场部人员
内科专家问诊与血压测量：把量血压与内科安排在一起是因为它们的关联度密切,测血压人员利用在绑带过程的一段时间,多关心居民以往血压情况,根据病人血压情况给予基础的建议,切忌量完血压后直接给下一个居民服务,一方面量血压服务到位会提高居民的满意度,一方面减缓医生及其他检查处的等待压力,能够与居民多做沟通等等,在量好血压后将血压值登记于医院体检表上,建议保留并推荐可以去做哪些检查服务帮助分流；国家公务员局
外科疼痛科专家问诊：外科医生在做咨询时,应多询问病人症状,观察症状部位,准确分析,认真负责为咨询人排扰解难；
血糖及检验采血处：血糖及检验可与咨询问诊处分开,一方面不是每个人都采血,只为有需求的人进行采血,另一方面尽可能保护血样不被污染.
心电图及B超检查：需要两个房间及床铺,分开进行.注意若为男医生检查时室内需有一名女性以避嫌.市场部人员、护士均可,此人可辅助叫号
宿迁人力资源网登录市场部周边宣传岗：现场周边派单通知,吸引更多居民前来咨询.
另：妇科的位置安排应避开人,以免妇科患者因身边人多难以启齿不好意思咨询.
2.3.3在义诊过程中,各科室人员应积极有效做好现场义诊工作,除必须着工作服、戴口罩、检查人员戴手套等之外,在服务和技术上取得当事人的认可与信任；做到在为咨询人员提供信息帮助的同时体现自身技术精湛、提升自身职业形象等服务素质.力争通过这样的互动取得咨询当事人的信任与认可及周边围观者的信任.
2.3.4省考报名费在义诊过程中的做好细节控制,如：做好潜在患者的信息登记,并递予科室医师名片及赠品；若在义诊过程中,如果其科室的咨询人少,关注度少,应拉长当前咨询人员的咨询时间,以避免其科室出现长时间冷场,导致无人问津的场面.
义诊活动参诊人员,要统一服务意识与义诊意义.义诊要为民做实事,为民众解惑答疑；通过义诊要树立“仁医仁德”的良好公众形象,也是口碑信誉的优质传播途径,成功的义诊可以为我们带来众多患者病源,实现最终名誉效益双丰收.
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