随着互联网技术的发展，传统企业开始向互联网转型，同时，越来越多的创业者也选择利用互联网思维进行创业。但在创业过程中，由于不能有效解决产品、服务及缺乏人才等问题，创业风险往往难以规避。因此，本文对超级课堂的创业案例进行了深度研究，分析其创业成功因素与不足之处，以供有创业意愿的大学生借鉴。
1 超级课堂简介及发展历程
1.1 超级课堂简介
超级课堂是一家在线教育企业，其隶属于杭州秀铂网络科技有限公司。作为K12在线教育品牌，其将教学视频和互联网服务结合起来，为中小学生提供网络互动学习课程。网络化语言和精美的动画制作是超级课堂教学视频的主要特。此外，超级课堂线上教学平台具有练习与测试的功能，可根据学生学习轨迹，自动生成学习档案，方便学生有针对性地查漏补缺。超级课堂还为在校老师设置了特定的登录账号，方便老师进行教学与班级管理。同时，超级课堂致力于公益事业，为家庭贫困的学员提供公益账号，让他们免费学习所有的课程知识。
1.2 超级课堂的发展历程四六级报名网
2008年3月，杨明平和哥哥杨明泰等人创立了中小学课外教育机构—“凯风教育”，开始了他们的创业生涯。
“凯风教育”培训机构是超级课堂的前身，创立之初，其发展势头迅猛，但公司的快速扩张让杨明平感受到传统教育培训机构发展的“瓶颈”。杨明平认为，传统教育培训领域已难再出巨头，而在线教育领域目前仍鲜有成熟案例，于是他便果断跳出传统培训领域，转攻在线培训。2010年10月，杨明平等人创立“超级课堂”。2016年1月，杨明泰成立杭州秀铂网络科技有限企业，负责管理“超级课堂”这一教育品牌。
超级课堂自创立以来，取得了一系列丰厚成果（表1），比如：企业拿到北京知名投资企业的千万级投资、教学课程进入中央电教馆电子课程采购目录、超级课堂消防系列课程被列为中国教育协会旗下安全教育网
在线教育企业创业个案研究
——以超级课堂为例
蔡 芳 李秋亮 何 溢 郭云贵
湖南科技大学商学院，湖南 湘潭 411201
摘要：作为K12在线教育企业，“超级课堂”自创立以来，吸引了不少投资者的关注，加盟商与合作机构更是不断增加，成为了在线教育行业独树一帜的领先品牌。本研究基于超级课堂的个案研究，发现该
企业审时度势，将互联网科技与教育相结合，准确定位用户需求并利用互联网宣传扩大市场，这也是超级课堂成功的重要原因。然而，超级课堂目前也面临着团队缺乏人才，以及线上端口功能不完善等挑战。在结合超级课堂创业案例的背景下，本文凝练出对大学生创新创业的启示：对创业环境进行全面且准确的分析；吸引优秀人才，打造优良团队；利用互联网营销扩大市场。
关键词：超级课堂；大学生创业企业；互联网思维
中图分类号：D523.34 文献标识码：A
作者简介：蔡芳（2001—），女，本科，研究方向：人力资源管理、创新创业管理。
李秋亮（1999—），女，本科，研究方向：人力资源管理、创新创业管理。
何溢（2000—），女，本科，研究方向：人力资源管理、创新创业管理。
郭云贵（1981—），男，博士，副教授，硕士生导师，研究方向：人力资源管理、创新创业管理。
2021年第6期
INNOVATIVE AND ENTREPRENEURSHIP
的安全示范课程等。
资料来源：本研究根据“超级课堂”披露信息整理。
2 超级课堂创业成功的因素
2.1 审时度势，适时转变发展方向
作为超级课堂的前身，凯风教育属于传统培训领域里的培训机构。随着规模的扩大，杨明平深刻感受到了传统培训机构发展的“瓶颈”，比如，出现营销投入不断增加而导致利润被摊薄，以及管理不到位导
致教学质量下降等问题。因此，杨明平对企业内、外部环境进行了全面分析。他认为，传统培训难以再抢占更大的市场，而互联网具有丰富的资源、良好的交互性及方便快捷的使用方式等优点，但当时的互联网教育并不普及。杨明平等人认为互联网与教育的结合将拥有巨大发展潜力，他们便转变发展方向，开始向在线培训领域发展。2010年10月，杨明平等人成功创立“超级课堂”。随着网络技术的不断进步，线上教育优势越来越明显，推动了超级课堂的发展。但超级课堂并没有放弃线下的营销，而是在线下设立体验店和培训机构，采用线上线下相结合的营销模式。其通过线上线下的渠道发展了更多的目标用户体，并且提升了他们对于品牌的认知，降低了大众对产品质量的质疑，提升了品牌口碑和用户忠诚度。
2.2 了解用户，准确定位用户需求
超级课堂的主要用户是中小学生和在校老师。如今的教育现状是，绝大部分的课堂让学生感觉乏味，而高水平的教师资源太少。一方面，学生希望学习过程既能有趣味性，又能提高学习效率。超级课堂则准确定位学生需求，将学校课堂上枯燥的知识点以动画的形式传授给学员。生动形象的视频风格和游戏机制的引入增强了学生们的学习兴趣，拓宽了学生的知识面，从而整体提升了学生的学习效率和应试表现。另一方面，教师希望自己的课堂能充满趣味性，从而调动学生学习的积极性。超级课堂在学校课堂上的推广，为老师们降低了备课负担、提升了教学表现力，有效改善了课堂气氛及效果。除了中小学生和在校教师外，家长和学校也是超级课堂的受益对象。超级课堂减轻了家长课外教育的负
担，改善了亲子关系，家长还能通过与超级课堂的课程服务老师联系，进行反馈交流。超级课堂在学校教学中的应用，提升了学校的教学质量，加快了信息化教育改革进程，同时学校能及时得到师生的课堂表现反馈。超级课堂准确定位目标用户需求，获得了学员与教师、家长与学校的一致认可。
2.3 品牌营销，善用网络扩大市场
一个企业要想“做大做强”，占据更大的市场，首先要通过有效的途径来提升品牌知名度。随着互联网的不断发展，新媒体亦快速发展，这为企业提升品牌知名度提供了丰富而又便捷的平台。超级课堂充分利用新媒体资源，例如，通过与今日头条发表与教育有关的帖子，通过抖音、微博等平台发布免费教学视频来进行品牌营销。超级课堂通过互联网平台免费提供教学视频，这是一种新型营销模式。免费的目的之一是为了让客户在体验之后，对产品质量产生信任，进而做出购买决定。这种营销模式不仅快速提升了超级课堂的知名度，且培养了一定的未来客户，有利于其扩大市场份额。
3 超级课堂发展中存在的挑战
3.1 团队缺乏人才，课程开发存在阻碍
目前市场上对于超级课堂课程的需求量较大，而超级课堂由于缺少足够的开发人才，在高中板块只开发出了部分课程。因此，超级课堂还不能满足市场对于高中板块的课程需求。
超级课堂要发展壮大，进一步开发高中板块课程则是一个重要途径。从学生角度分析，高中学习难度加大，学习任务加重，再加上高考的压力，对于想提高学习成绩的学生而言，他们对优秀学习资源的渴求会比小学、初中年级学生更大。从家长角度分析，超级课堂里的课程主要是付费课程，而孩子自身是没能力进行
直接消费的，因此，主要消费体不是学生，而是家长。学生到了高中阶段，家长会更愿意为孩子的教育“买单”。近年来，参加高考的人数逐年增加，2020年已突破1070万人，据专业人士分析，2021年高考人数有望突破1200万，将创历史新高。综上分析可以得知，超级课堂存在较大的市场发展空间，尤其是高中课程市场，而这对超级课堂而言则是一个挑战。超级课堂因其课程具有独特的视频风格，并涉及广泛的教学知识点，对课程开发要求很高，故其对课程开发人才的要求较高，需求量较大，尤其是动画师这一岗位。超级课堂如果想进一步拓展市场，就要着力解决课程开发人才稀缺的问题。
3.2 产品功能不完善，影响用户体验
超级课堂拥有网站和移动端2个线上端口，而这2个端口的一些功能还不够完善，主要是功能的逻辑设计存在问题及线上端口存在bug（计算机领域漏洞）。目前，超级课堂并未有效地解决这些问题。而这些问题的存在，会在一定程度上给用户带来不好的体验，进而影响其口碑和市场影响力。
以移动端口为例，首先对其功能的逻辑设计进行分析。第一，购买课程的流程存在一定的逻辑问题。
用户只有购买APP上的课程才有练习该课程题目的权限，而这个逻辑设计会使学员不清楚课程内容对自己是否有帮助。此时用户有2种选择：一是望而却步，选择不购买；二是抱着尝试的心态，选择购买。选择购买的学员如果发现自己购买了一些自己原本就会的知识点课程，会在心理上产生较大落差，从而影响学员的二次购买。第二，学习轨迹功能不够完善。其除了物理性的统计结果之外，没有提供给学员知识点的掌握情况，且不能提供相应的建议[1]。
其次，对超级课堂处理移动端口的bug方面进行分析。超级课堂APP更新迭代比较频繁，如在2016年，版本更新次数便高达6次，其中有4次都涉及bug的修复，如修复看视频出现闪退等问题。2016年至今，超级课堂版本不断更新，以此来解决端口上的bug。但据用户反映，在体验过程中仍会遇到多次白屏、重新加载及登录不上APP等问题，超级课堂目前并没有有效地解决这些问题。功能逻辑上的问题，以及各种bug 的存在无疑会给用户体验带来一定的冲击，从而影响了超级课堂的口碑和市场影响力。
4 超级课堂个案给大学生创业者的启示
考研英语一和二哪个难4.1 对创业环境进行全面且准确的分析
创业环境总是不断变化，这种变化给创业者带来机遇的同时，也带来了挑战，大学生创业者必须对创业环境进行全面且准确的分析。超级课堂创始人全面分析了创业内部和外部环境，果断由传统培训领湘潭人才网招聘信息网
域转攻在线培训，之后成功创立了超级课堂。创业环境对大学生的创业影响巨大，是直接影响创业效果的重要因素，通过分析创业环境可以指导创业规避风险，提高创业成功率，以及建立有效的创业环境支持体系等[2]。创业者必须清楚各环境因素及其发展趋势，了解其对具体行业、企业的影响是限制性的还是促进性的。创业者可以通过个案分析法、座谈访问法和个别访谈法等来了解创业环境，分析各环境因素对创业的影响则可以利用机会矩阵和威胁矩阵等分析工具。只有对创业环境进行全面且准确的分析，创业者才能更好地抓住机遇，迎接挑战，最终成功创业。
4.2 吸引优秀人才，打造优良团队
比尔·盖茨曾经说过：“如果能带走微软的研究团队，我可以创造另一个微软”。企业的可持续发展最重要的因素之一就是人才。超级课堂因为缺乏人才导致不能开发出高中板块的全部课程，极大地阻碍了其进一步开拓市场。对于创业企业而言，人才团队的重要性超过了商业模式和行业市场，甚至比你是否处于风口更重要。项目和产品再好，也始终需要人来运作，所以在整个创业过程中，构建一个跟创业者步调一致的创业者团队，是创业者最重要的任务，而招聘则是构建团队中极为重要的一环。但招聘永远是新兴创业企业的难题，有的创业企业往往因资金不足而无法招到优秀的人才，因而被迫降低对人才的要求，只求数量而不求质量，但这样的选择会为企业埋下隐患，阻碍企业的发展。解决这一问题的办法就是保持小团队，重视人才质量，只招聘最优秀的人才。同时，也要保证招到的人才与自身的价值观相匹配，创业团队内部人员价值观一致才能齐心协力向同一个目标奋斗[3]。
4.3 专注互联网思维，发挥网络优势
面对互联网信息技术的冲击，大学生创业应与时俱
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工商银行招聘网进，用最新的互联网思维武装自己。超级课堂能获得广大用户的认可，并成为在线教育行业独树一帜的领先品牌，原因之一就是超级课堂创业团队专注互联网思维，充分发挥网络优势。互联网思维主要包括关注用户体验、实行免费模式，以及运用社会化营销等特征。大学生若想利用互联网思维创业，就需把握好这3个特征。第一，关注用户体验。用户体验强调提高用户的参与感和对产品的满意度。创业中，创业者要充分利用互联网等渠道来收集客户意见，积极根据反馈信息来改善自身不足，进而满足客户需求。第二，实行免费模式。免费模式是流量思维。免费服务客户是为了更好地促进客户消费。互联网产品有一个显著特点，即生产的固定成本很高，而边际成本却很低。免费策略正是利用互联网产品的这个特点，为企业赚取流量，进而通过增值服务及发展未来客户实现获利。在创业过程中，大学生创业者应正确地将互联网与免费模式结合起来实现“低成本、高回报”。第三，运用社会化营销。社会化营销是社会化思维，指利用社会化媒体进行口碑营销。大学生创业者可充分利用新媒体等网络平台来打响品牌知名度，同时通过网络平台与消费者互动，收获消费者对品牌的非理性忠诚，形
成“粉丝经济”，从而扩大市场[4]。
参考文献
[1] 王鹏然.超级课堂APP开发解决方案[J].山东工业技术，
2016(6)：248，216.
[2] 李晓鑫.创业环境对大学生创业行为的影响研究[D].太原：
山西财经大学，2019.
[3] 孙鹏.浅谈人才对企业发展的重要性[N].晋中日报，
2020-06-06(4).
[4] 洪添凤，张耿，许倩.互联网思维下的大学生创业模式研
究[J].东方企业文化，2014(21)：161.
机制。一是注重线上线下的融合。加强对产业链上和产业内各主体的引导，将企业参与大花园建设
等纳入评价或信用体系，通过政策鼓励、扶持生产经营者从事生态产品的宣传和销售；引导有社会影响力的公众人物利用微博、等新兴自媒体平台，传播生态文明和绿发展理念。二是注重硬性政策和软性治理的融合。将最严格的生态标准、生态管理制度与科学合理的生态补偿机制紧密结合，优化生态政策的组合结构，使公众在宜居环境中潜移默化地增强生态环保的意识。三是注重管理引导与信息反馈的融合。通过广泛调研和市场信息研判，了解公众，尤其是消费者对生态环境、生态产品认知度的动态表现和演化规律，据此调整和丰富政策工具，提升政府政策的精准化和服务水平。四是将绿高质量发展与数字化、网络化和科技化紧密融合，推动生态要素向生产要素转换，绿财富向物质财富转变，孵化区域绿发展在“三生”空间的新业态成长，实现城乡在地域空间、经济结构、基础设施、公共服务和生态环境等方面的融合发展。
参考文献
[1] 李一.习近平“绿水青山就是金山银山”思想的价值意
蕴和实践指向[J].南京邮电大学学报：社会科学版，2016(2)：77.广东医科大学
[2] 高红贵，李攀.新时代生态经济学的一个重大理论问
题——生态经济融合发展论[J].贵州社会科学，2019（6）：109-114.
[3] 胡海峰.胡海峰同志在全市“两山”发展大会上的讲话摘
2021数学学考答案要[Z].全市两山发展大会，丽水，2019.
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