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暑假教育培训市场需求旺 不少消费者在选择教育培训机构的过程中，“外教”成为关键选择因素。拿青少儿英语教育来说，5月24日，中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》显示，2018年我国在线青少儿英语1对1付费用户已经突破100万人次。调查显示，外教质量是家长选择教育平台的重要参考指标。家长认为，好外教会让孩子英语学习取得事半功倍的效果，是提高孩子英语水平的关键因素。
在今天的外语教育消费市场，
是否定性因素，但是不是外教，目前确实依然直接决定着培训费用的高低。
工作哪个平台最真实好用拿常见的英语教育培训为例，记者拨打多家英语培训机构电话发现，在北京暑假班一对多教学课程中，普通中教英语培训课程费用约为150元/小时，外教授课则达240元/小时；一对一教学课程中，线下外教少则几千元，动辄几万。“欧美外教”课程更是费用高昂，有些地区市场价格高达“一节200元”“每小时500元”“6单元课12229元”等。另外，足球、网球、橄榄球等兴趣类培训课程300-1200元/小时不等，还有一些科学实验、手工、编程、数学思维等课程，都不乏外教的身影。
教育投诉退款原因之一： “外教”与承诺不符
6月23日，中国质量万里行消费投诉平台发布《2019年第一季度教育培训行业投诉数据分析报告》显示，共采集教育培训行业消费投诉1239例。消费者投诉“退费退款问题”居于投诉问题首位，
占该季度投诉量的43.58%。其中，虚假宣传、培训贷成为教育培训机构重点投诉的症结所在。
《2019年第一季度教育培训行业投诉数据分析报告》数据显
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退款后，仍然收到第三方借贷公司的还款信息，往往这种贷款的利息和逾期违约金较高，令经济本就不宽裕的培训贷借贷类消费者雪上加霜。
因“外教”与承诺不符，也成为中国质量万里行消费投诉平台的消费者要求退货退款的重要原因之一。具体案例如下：今年2月，上海梅洛体育文化传播有限公司的“Y BDL篮球培训”承诺外教均具有丰富海外联赛经历或青少年执教经验，上海乔女士因不满外教教学水平与介绍完全不符而投诉；3月，广东深圳的刘先生通过建立和全国校外培训机构管理服
务平台使用情况。这一调研主要源
于：为巩固校外培训机构专项治理
成果，教育部5月下旬印发了《关于
开展校外培训机构专项治理“回
头看”活动的通知》，要求各地逐
级组织开展“回头看”活动，对行
政区域内校外培训机构再次进行
全面摸排，及时发现问题解决问
注册会计师考试查询
题。
针对教育培训机构聘用的“外
教”，国家外国专家局颁发的《外
国人在华工作许可证》看上去是给
外国人在华工作设置了一道坎，但
实际上，也给中国消费者“把了一山东省2023年普通高考报名
。
根据国家外国专家局等四部
湖北招生信息网手机版《关于全面实施外
，
（试
》，外国语言教学人员原则上
要求
其中，
语言类或师范类学士
或取得所在国教师
可免除工作经历
在实际操作流程方面，外国人
必须先由聘雇单位向
《中华人民共和国就
，获准后由被授权单
广东教师资格证报名《中华人民共和
寄达外
外国人持签证通知函和该证
领馆申请职业签
证。入境后，还须申请获得《外国
人就业证》和外国人居留许可，方
可在中国境内就业。
据了解，目前国际通行的语言
教学资格证书主要有TKT(剑桥英
语教学能力证书)、CELTA(英语语
言教师证书)、T E F L(通用英语教
师资格证书)、T E S L(第二语言的
英语教学资格证书)和T E S O L(对
外英语教师资格证书)。
另一方面，在“外教”监管方
面，各级政府、教育机构，都在积
极探索新的监管思路。教育专家呼
吁，相关部门应当加强外籍专家就
业平台建设，一方面为拥有专业技
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能的外籍人才创造便利条件，过的内容，且这些内容关系到学生及家长的权益，
应该在不涉及隐私的范围内做到可查，且便查。文章认为，如果这些信息能在可信度高的网站上公开，方便他人查看和核实，假外教的现象可能会大幅减少。为此，相关监管机构需要进行录入信息、提供查阅网址及开通举报线路等基本工作，这些工作没有太多技术难度。
消费者：教育培训选择 “外教”需谨慎
天津北方人才网招聘近年来，教育培训机构发展迅速，但因缺乏有效监管，其质量良
一些相关完善；理性分析判断培训机构发布的宣传信息，综合考虑多方面因素，可申请先体验一下培训课程，切勿冲动报名。
其次，消费者在选择后还要注意与教育培训机构细签书面服务合同。
正规教育培训机构都会与消费者签订教育培训合同。合同内容应当包括：培训内容、培训计划、培训课时、收费标准、收费方式、收费金额、退学退费处理及争议解决办法等。培训机构与培训对象如有特别约定的应当在合同中载明。消费者应认清辨别教育培训机
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构违规宣称的所谓延长学时、增加学期、开业打折等“优惠”活动，避免或减少损失。
最后，消费者注意保留有效证据，如发生纠纷时，与经营者交涉，防止损失扩大，理性维权。
如消费者发现违规经营教育培训机构，对未取得培训许可证的培训机构及时向当地教育局、人社局投诉举报，对未取得营业执照、广告虚假宣传的教育培训机构及时向当地市场监管部门投诉举报，涉及价格违法违规行为的，向当地物价部门投诉举报。
由此，中国质量万里行提醒消费者，在选择培训机构时，消费者尽量选择知名培训机构，要求查看培训机构有无办学许可证，在选择目前培训机构价格相对较高的“外教授课”时，当前监管环境下，核实外教也可要求查看外教证书。
2019年质量月全国产品质量、服务质
量用户反馈满意品牌企业展示
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