结构化面试讲义
一、面试及结构化面试
面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个部分。作用：笔试侧重考核知识，面试侧重考察能力；笔试检验能力倾向、面试不仅能测试能力倾向，也能观察情商。
面试一般包括：结构化面试、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试面试的一种主要类型：是指为考察应试者的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试规定的内容主要考察应试者与公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性；面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。
二、结构化面试的一般流程
（12014国考申论地市级答案解析）抽签入场：应试者根据所抽取的号码按顺序进场面试。每人的作答时间在25分钟左右。
（2）答题：一般每个应试者按照顺序作答题本规定的3-6个试题，应试者在回答试题时可以稍作思考，有时还可以用笔简单罗列提纲。
（3）随机提问：应试者答完规定试题后，有时主考官会自己和请其他考官进行临时提问。
（4）考生退场：作答完毕后，主考官宣布请应试者退场，在专门工作人员带领下退场。
（5）计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分。
（6）通知下一名应试者入场：前面应试者退场，同时就有专门工作人员通知下一名应试者入场。
三、结构化面试测评内容
从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是实践过程中，并不是以面试去考察一个应试者的所有素质，而是有选择地运用测评要素去考察要测评的内容。在公务员考录面试的主要内容包括：
（1）仪表风度河南省最新人事任免公示
  这是指应试者的体型、外貌、气、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。
（2）专业知识和工作实践经验
  一般根据应试者的个人档案资料作相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需岗位对专业知识的需求。
（3）计划、组织能力
考察应试者是否能依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。
（4）口头表达能力
  面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力等。
（5）综合分析能力
  面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
（6）反应能力和情绪控制能力
  主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。
（7）人际交往能力
  在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和与人相处的技巧。
（8）工作态度和进取心
  主要了解应试者过去学习、工作的态度和对现在报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力，表现在努力把现有的工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。
（9）求职动机
  了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
（10）业余兴趣与爱好
  应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。
四、公务员结构化面试命题原则
（1）科学性
  面试试题不仅应该是正确的、科学的，而且就达到面试目的而言应该是适用的、有效的。比如：考察应试者的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：“有句话‘木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如应试者不理解这句话的含义，换一种问法：“‘打出头鸟’你怎么看？”）此题首先可考查应试者文化素质，如不理解“木秀于林……”的含义,其文化素养可能不高.由应试者的回答,可自然表现其综合分析能力.根据应试者回答,考官可进一步追问“如果你是秀于林的木,你将如何与人相处”?进而了解应试者人际交往的意识与技巧.好的应试者可以联系中华文化的特点,深刻分析“木秀于林……”的含义,指出在我们的社会中,确实有这样的现象,并分析这种现象存在的原因,同时能恰当、积极、建设性地提出,如果自己是“秀于林的木”,将如何做.面试中考官若能深刻领会出题思路,加以变通追问,试题的有效性一定可以得到充分的保障.
（2）内容有明确目的性
  面试的目的是要进一步考察应试者的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标，制订试题，从面试目标出发编制试题。
（3）重点性
  编制题目是为了完成对重点内容的考查，进而实现面试目的。所以，题目所及必须是面试所要考查的重点。否则，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际地提问，应试者不得要领、东拉西扯、漫无边际地应答的局面。
（4）共性和个性
  每项面试内容可从不同角度出一组题目，面试时根据情况有选择地提问，这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。
  个性问题，要针对应试者的不同经历和岗位要求提出，而且总是必须非常明确具体，能紧紧抓住个人经历和岗位要求中有代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。
  共性问题，主要指围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有应试者都使用同一套试题或同一种模式。
（5）可评价性和透视性
  问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展开应试者的思维，问题设置一定不可“直来直去”，即“正面提问，正面回答，正面评价”，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透视性的。如下例：
  例：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作？此题的测试目标是组织协调能力。测试点有“吃”透两头的意识，办事有计划（处理好具体组织与各司及领导的关系），解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事司领导，制订工作计划做出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下去等方面。 
  例：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系的。如果其中有你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？
  这道题的测试目标是人际关系的合作意识和技巧，特别是难处关系的处理能力。测试点有沟通能力，原则性和灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力、应变能力。
（6）形式的包容性
  ①试题的大小要适度。尽量短小精练，采取“大题化小、成套组合”方法，否则会使应试者觉得题目太大，无从下手；若太琐碎、细小，则会影响考试质量。
  ②试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。
  ③试题要有开放性、启发性。能触发思想火花，启发应试者思路，并运用自己的实践经验作答。如辩论、演讲的题目，要有争议性，利于思辨，应试者愿谈、可谈。
  ④试题所用材料应试者要熟悉。试题力求与应试者的实际生活接近，便于其理解，并能从容自然地回答问题，使考官了解到其真实的思想情况。比如：根据你以往的经验，要想获得多数同事的好评，最主要的靠什么？这道题紧贴应试者的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使应试者不感费解，能够自然表露真实的想法。
  ⑤试题要清晰。试题在表述上要做到清晰易懂，使应试者能迅速、准确地理解题意。
（7）试题内涵的丰富性
  内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否则实现目的就是一句空话；另外，进入面试的可能是多位应试者，因而面试内容要有可比性，即通过对应试者按规定内容进行面试，不但可以探知某人在这方面的情况，还可以对所有应试者进行比较，以定优劣。
（8）试题新颖性与启发性结合
  为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，避免重复，以便于测试应试者某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使应试者的相似联想和对比联想进入活跃状态，摆脱拘束与紧张，切实探掘其潜力而表现潜在素质。
  例如：“孙中山说：青年要立志做大事，不要立志做大官。拿破仑却说：不想当元帅的士兵不是好士兵，请你对此加以评析。”从应试者对两种看似截然相反的观点的比较、分析和评价中，可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。
（9）其他要求
  纪检为什么没什么人考①语言要精练、明确，不可摸棱两可，语意不清。摸棱两可或语意不清会给应试者带来思考障碍，让应试者不能充分发挥。
  ②提问的宗旨不是“问难、问倒”应试者，而是给应试者一个展示自己的机会，应试者的全部素质展现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧”是出题宗旨。
  ③问题要有针对性和明确的意图。
  ④问题编制要注意政策，不可提侵犯应试者人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能回避。
⑤问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。
五、结构化面试基本原则
四川省公务员招考公告（1）坚持实事求是的原则。
（2）坚持全面、客观、辩证、一分为二的原则。
2022年湖南省公务员遴选（3）坚持表态的原则。  十四五时期是指什么年到什么年坚持遇事冷静的原则。
（4）坚持多做自我批评的原则。
（5）坚持解决问题多汇报、沟通的原则。
（6）坚持扬弃的原则。
（7）坚持周密计划、精心准备、认真组织的原则。
（8）坚持全局观、大局观、系统观的原则。
（9）坚持轻重缓急原则。
六、试题作答原则
在参加公务员考试面试中，试题作答过程中需要掌握原则：实事求是；沉着冷静、随机应变，自圆其说。其中后者主要体现了灵活性的特点，但必须以实事求是为前提和基础。
（1）实事求是
实事求是指在回答考官提问时，要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。比如，当考官问及你的家庭情况时，你应如实简单相告，即便是你家庭中超生了一个妹妹，也不妨说出。如果问及你在大学本科或研究生阶段都学过多少门课程时，你如记得清楚，就如实报告，如记不准，就说个大概，切不可随意编出个数字来。当问及你的优点与缺点时，要简明扼要地叙述，切不可谈得过多、过高。缺点主要指的是气质等方面的不足，要抓主要的，如有时急躁或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容。
  在面试中涉及到专业知识时，更要实事求是地回答。如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意，因为一个人的知识面总是有限的。当问到你熟悉的问题时，你应尽量发挥得充分些。
（2）沉着冷静、随机应变
是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，灵活应付的多变能力。当你进入面试考场之后，如遇考官们都不发问，而是面带微笑地看着你，使你不知所措，心里紧张。这时候，你可“主动出击”，以改变这种被动局面。你可以先作自我介绍，并逐渐把重点转移到自己所精通的专业知识上，甚至可以向考官们提出一些问题，以显得自己是位谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，能够随机应变的人。
一般来说，在面试过程中当考官提出问题以后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要立即答题，那给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
（3）自圆其说
在面试作答过程中，有很多问题是没有固定的标准的答案。需要应试者根据自己的分析来确定自己的观点，但在阐述过程中要符合常人的思维和观点，不要偏激，要符合事务发展的基本思维逻辑。
结构化面试常识