⾃考旅游⼈⼒资源试题
绝密★启⽤前
座位号
2008年4⽉河北省⾼等教育⾃学考试旅游⼈⼒资源管理试卷（课程代码6126）
04/12/2006
⼀、单项选择题每⼩题1分，共20分（在每⼩题的备选答案中选
出⼀个正确答案，并将其号码写在题⼲后⾯的○内）
1、下述哪⼀项属于民主的领导⾏为…………………………………………………………○
①指导型领导⾏为②⽀持型领导⾏为
③参与型领导⾏为④成就导向型领导⾏为
河南事业单位招聘>全国英语等级考试含金量
2、员⼯培训属于旅游企业福利类型中的……………………………………………………○
①福利费⽤和补助②休假
③集体福利④保险
3、效益⼯资⼜称………………………………………………………………………………○
①职务⼯资②津贴
③浮动⼯资④补贴
4、下述属于间接薪酬的是……………………………………………………………………○
安徽公务员考试2022①薪⾦②奖⾦
③保险④提成
5、下述属于员⼯绩效考评相对标准法的是…………………………………………………○
①打分检查法②硬性选择性
③强制分配法④关键事件法
6、企业内部环境中，规范企业在⼈⼒资源管理和开发⽅⾯能⼒的是………………………○
①企业组织结构②企业⽂化
③⽣产技术④财务状况
7、某饭店两年后⼈⼒资源预算总额是每⽉300万元，计划⼈⼒资源平均每年增加5%。⽬前每⼈每⽉的平均⼯资是1000元，平均奖⾦是2000元，平均福利是250元，平均其他⽀出是
80元。该饭店两年后的⼈⼒资源需求为………………………………………………………○①800⼈②809⼈
③819⼈④820⼈
8、下述哪⼀项不属于运⽤期望理论实现激励员⼯要解决的关系……………………………○
①努⼒—绩效关系②努⼒—公平关系
③绩效—奖励关系④奖励—个⼈⽬标关系
9、以下属于旅游企业员⼯培训总体特点的是…………………………………………………○
①在职性②针对性
③多样性④季节性
10、⼈们表现在感知、记忆、想象和思维等认知⽅⾯的个体差异是指……………………○
①对现实态度的性格特征②性格的理智特征
③性格的意志特征④性格的情绪特征
11、以“科学管理理论”为理论依据的⼈⼒资源管理战略是………………………………○
①投资战略②吸引战略
③参与战略④竞争战略
12、下述哪⼀项属于旅游企业对从众⾏为的不正确运⽤……………………………………○
①忽视从众⾏为的消极作⽤
②利⽤从众⾏为的积极作⽤
③防⽌从众⾏为的消极作⽤
④防⽌在“表⾯⼀致”的情况下匆忙地作出决策
13、⽬标动⼒的组成不包括
①⽬标的难度②⽬标的明确性
③⽬标的可接受性④⽬标的新颖度
14、构成激励的关键因素不包括………………………………………………………………○
①努⼒②反馈
③组织⽬标④需要
15、对我国现阶段旅游业性质表述恰当的是………………………………………………○
①⽂化事业②经济事业
③政治—⽂化事业④经济—⽂化事业
16、下列不属于⼼理测试⽅法的是…………………………………………………………○
①能⼒测验②⽬标测验
③⼈格测验④兴趣测验
17、⼯作说明属于⼯作分析的………………………………………………………………○
①要素②形式③内容④作⽤
18、具有中国特⾊的⾏为理论假设是………………………………………………………○
①“⾃动⼈”的假设②“主权⼈”的假设
③“社会⼈”的假设④“复杂⼈”的假设
19、下列不属于测验效度的是………………………………………………………………○
①预测效度②同测效度
③内容效度④形式效度
20、影响测验信度的因素不包括…………………………………………………………○
①被试者的选择②空⽓的湿度
③参加测试的动机④测试场地的环境
⼆、多项选择题每⼩题2分，共20分（在每⼩题的备选答案中
选出⼆⾄五个正确答案，并将其号码写在题⼲后⾯的○内，多选、
少选、错选该⼩题⽆分）
1、业绩评定包括………………………………………………………………○○○○○
①个性②知识与技能
③适应性④⼯作完成情况
⑤⼯作态度
2、解决劳动争议的途径有……………………………………………………○○○○○
①辞退员⼯②⽴法
③发挥⼯会和企业党组织的作⽤④培训专⼈员
⑤提⾼员⼯⼯作及⽣活质量
3、下述属于劳动关系的相关理论有…………………………………………○○○○○
2022年会计考试成绩查询①社会性动论②强化理论
③公平理论④系统理论
⑤提⾼员⼯⼯作及⽣活质量
4、薪酬制度从哪⼏个⽅⾯反映了企业管理的⽬标…………………………○○○○○
①激励员⼯②效益⽬标
③提⾼竞争优势④维护企业与员⼯的合法权益
⑤提升品牌价值
5、关于西⽅管理学⼈性假设及其相应的管理理论，下述搭配正确的是…○○○○○
①“经济⼈”的假设、X理论②“⾃动⼈”的假设、组织⾏为理论
③“社会⼈”的假设、Y理论④“复杂⼈”的假设、权变理论
⑤“主权⼈”的假设、W理论
6、有关“能⼒”，下列叙述正确的是………………………………………○○○○○
①指个⼈到⽬前为⽌所具有的知识、技能
②指可造就性和潜⼒
③分为⼀般能⼒和特殊能⼒
④特殊能⼒在某⼀活动领域得到特别发展，就可能成为⼀般能⼒
⑤⼀般能⼒发展的同时，也发展了特殊能⼒
7、员⼯考评的内容主要包括………………………………………………○○○○○
①德②能
③勤④绩
⑤法
8、⼯会的主要功能有………………………………………………………○○○○○
①代表投资者利益②代表经营者利益
③建⽴⼯作规范和条款④代表员⼯利益
⑤向员⼯提供教育、援助、福利和优惠服务
9、根据昆西的研究，企业⽂化可分为……………………………………○○○○○
①发展式⽂化②市场式⽂化
③家庭式⽂化④外向式⽂化
⑤官僚式⽂化
10、微观⼈⼒资源管理包括的具体环节有…………………………………○○○○○
①获取②整合
③保持与激励④控制与调整
三、填空题每空1分，共10分
1、_________是旅游企业员⼯考评中最常见的主体。
2、我国旅游企业员⼯奖励主要有_________和单项奖两种。
3、劳动争议就引起冲突的原因⽽⾔，可以划分为利益争议和__________。
4、古希腊⼈希波克拉底把⼈的⽓质分为粘液质、胆汁质、多⾎质和__________。
5、员⼯档案维护主要包括两个⽅⾯，即：________________________和员⼯变动的记录。
6、⼈事管理作为⼀门独⽴的学科形成于_______________。
7、情景模拟法通常包括___________、⽆领导⼩组和⾓⾊扮演。8、“⽣命的⽬标可以做⽆限的⽣存”，这是_______提出的⽣存动⼒原则
鞍山钢铁集团招聘
9、“可激励性”所反映的⼈⼒资源的特征是指____________。
10、按个体⾏为是否易受暗⽰划分，性格的类型有独⽴型和________。
四、名词解释每⼩题3分，共15分
1、⼯作关系
2、现实⼈⼒资源
3、体规范
4、公平理论
5、恒长错误
五、简答题每⼩题5分，共15分
1、点数法的应⽤步骤有哪些？
2、旅游企业员⼯招聘的原则有哪些？
3、⼈⼒资源规划的作⽤是什么？
六、论述题共10分试述⾯谈过程中的注意事项。
七、案例分析题共10分
华兴旅游集团公司下属梨苑饭店的两名部门负责⼈李先⽣和王先⽣⼀边喝着咖啡，⼀边讨论着共同关⼼的员⼯混⽇⼦问题。王先⽣是前厅部经理，李先⽣是销售部副经理。
王先⽣说：“我开始有⼀点灰⼼了。4年前我到这家公司时，觉得确实在这⾥到满意的⼯作，现在我不这么确信了。每次我跟总经理讨论今后的⼏年我将在哪⾥时。他只是坚持说有各种可能，我要听到的不只是这句话。所以我⼲脆也不再和他谈论这个问题了。我想知道，如果我继续⼲好⼯作，可能得到什么具体的机会。我去年听说总公司下属新世纪饭店有个很具吸引⼒的空缺，但是等到我去核实时，该职位已经被填补了。直到我们在公司⽂件中读到任职者，裁纸⼑其他公司中曾有过的机会。”
李先⽣回答道：“我遇到了同样的⿇烦。在他总是告诉我，‘你正在从事⼀项极重要的⼯
作，我们希望你继续留在公司’。我也希望知道我经过适当的培训可以获得什么样的发展”。问题：①职业计划⼀般包括哪⼏个⽅⾯的内容？
②这家旅游集团公司的职业发展计划有何弊端？
绝密★启⽤前
2008年4⽉河北省⾼等教育⾃学考试
旅游⼈⼒资源管理试卷
（课程代码6126）
⼀、单项选择题每⼩题1分，共20分
1、③英语四级考试查询成绩
2、③
3、③
4、③
5、③
6、④
7、③
8、②
9、①10、②
11、②12、①13、④14、②15、④
16、②17、②18、②19、④20、①
⼆、多项选择题每⼩题2分，共20分
1、④⑤
2、②③④⑤
3、①④⑤
4、①②③④
5、①⑤