一、 废料处理 问题背景 在座的各位是 ABC 废料处理公司的项目执行小组，现在正负责为一家化工 厂处理一批工业废料， 任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒 地区填埋。 该项目已经经过环保局的批准。在座各位最近听到消息说有人向环保 局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质， 这种物质用通常的方法是无法 检测出来的。 环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废 料进行检验。 现在公司领导决定，让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾 倒这些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒，按照公司与化工厂的协议，公司 将进行赔偿，这样会给公司造成巨额的损失，有可能导致公司倒闭。并且项目执 行小组的所有成员都将承担主要的责任。而如果现在就把这批废料处理掉，即使 以后发现里面含有有毒物质， 公司也不会受到任何处罚，因为已经经过了环保局 的批准。 任务要求 每位小组成员首先利用用 3 分钟时间仔细阅读题目，然后利用 25 分钟时间 进行小组内部讨论， 给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的 决策，以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。 达成一致意见后，请推选一名代表向公司决策层做 2 分钟的汇报。
二.检修太阳能热水器 一下公司出售太阳能热水器，主要用于军营与户外活动。销售样品每一位销 售人员都有一部，在销售之前，每人手中的样品由销售人员必须进行清洗，而后 送
到检修部检修。 一般检修时间需要一个小时，但由于销售人员每次清洗的都不 是很干净彻底，导致检修部的必须临时清洗，使得时间要两个小时。一个两位销 售人员同时各自送来一部机器， 并且都未能彻底清洗。他们两个小时之后都要去 见客户，并且两位客户一样重要。两位销售人员要求不清洗直接进行检修。
如果你是检修部的小王，你会怎么做？
说明：
首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备 讨论）。
接下来，每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点。
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之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致 性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用 2 分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作出 这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分 数都要相应的减去一部分。
八、选谁做接班人？ 捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休， 董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选 人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的 有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有 所不同。
1贾旺。贾旺对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质 量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执 行。当遇到小问题时，贾旺喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派 几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限， 他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。贾旺认为对下属采取敬而 远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评 或表扬员工， 相信每个员工都心中有数。贾旺认为他的上司对他们现在的工作非 常满意。贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属 可以把工作做得更好， 如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能 与前任——一个没有多少能力的经理相处。
ynrsksw2黄东生。黄东生认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任 去满足员工需要的看法。 他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学 校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参 观券，作为对员工工作的肯定。李东生每天都要到工作现场去一趟，与员工们交 谈，共进午餐。他
从不愿意为难别人，他还认为贾旺管理方式过于严厉，贾旺的 下属也许不那么满意，只不过在忍耐。李东生注意到管理中存在的不足，不过他 认为大多是由于生产压力造成的。 他想以一个友好、 粗线条的管理方式对待员工。 他也承认本部门的生产效率不如其他部门， 但他相信他的下属会因他的开明领导 而努力地工作。
3李邦国。李邦国认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不 能把时间花在与员工握手交谈上。 他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的 工作进行严格考核， 那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更 好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消 工作检查。 他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话， 那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在 他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其
他部门产生反感。他 希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。 请以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。 说明： 首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备 讨论）。 接下来，每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点。 之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致 性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
你会怎么办？ 单位（外企）经费紧张，现只有 20 万元，要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难的问题。 （2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 （3）支付职工的高额医疗费用。 （4）五一节为单位职工发些福利。 很明显 20 万元无法将这四件事情都办圆满， 如果你是这个单位的分管领导， 将如何使用这笔钱。 流程： 1）5 分钟的审题、思考时间 2）1 分钟的观点陈述时间 3）15 分钟的小组讨论时间 4）5 分钟总结
讨论题：
1.小张和小李是某机关同一科室的公务员，小张业务能力强，对本职工作和 领导交办的事情，都高效高质的完成，成为了单位的业务骨干，深得领导赏识， 但是小张性格上却很孤
僻，不是很合。小李工作上勤勤恳恳，十分敬业，但 是能力一般，在业绩上并不突出。小张和小李关系很紧张，小张经常瞧不起小 李，小李对小张也经常抱怨。
问：请大家对小张和小李之间在人际关系方面存在的问题进行讨论分析， 并 为化解他俩之间的矛盾提出一些建议。
2.一架飞机载乘客由北京飞往昆明。突然，机长通知你，飞机可能出行故障， 让你做好应急准备。同时，飞机也已经出现剧烈摇晃，乘客有些惊慌。面对这 种情况，如果你是机组人员，会如何处理？
（1） 立即召集机组人员召开紧急会议；
（2） 播放轻音乐缓解紧张气氛；
（3） 告知乘客紧急情况；
（4） 通知工作人员检查维修故障；
（5） 组织乘客系好安全带；
（6） 通知空安抚乘客，防止骚动；
（7） 通知地面工作人员做好紧急救援工作；
（8） 通知地面飞机准备返航；
请按重要性给上述 8 个措施进行排序。
志明与春娇的一天 情景： 志明与春娇是一对上班族的夫妇，平常忙于工作与家庭之间。现在，他们就 有 20 件应办事情要做（见清单）。 任务： 请小组讨论并达成共识： 请你们试着扮演他们的角给下列 20 件事排序。即 “1”代表最先要做的，“20”代表最后要做的。时间：20 分钟 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 应办事情
1.摩托车要送去修理店更换机油
2.儿子大宝有感冒症状要到蔡医师诊所就诊
3.天气变凉，家中的凉被要换成棉被
4.电话祝贺丈母娘／妈妈(住上海)明天生日
5.小女儿须带去卫生所接受预防注射
6.电话公司来信要在一周内缴清欠款费用，不然要将电话停用。
7.大宝班导师通知须帮他准备跳绳(下周用)
8.上级主管要求将项目报告在三天内完成
9.广东招商银行本月信用卡费用待缴
10.惠州乡下伯父娶媳妇晚上请婚宴
11.家中厨房太油腻必须清洗
12.好朋友老蔡夫妇约周日去看电影
13.志明下周公司年度企画会议的简报未完成
14.春娇星期一公司部门会议资料尚未读完 2022年医师考试准考证打印
15.志明妹妹明天搭火车赴北京参加歌唱比赛
16.大宝及小妹秋装必须清理出来以免着凉
中级会计成绩查询201817.住户管理委员通知要在一周内缴交管理费
18.住户管理委员会通知明天下午停水洗水塔
19.志明左大牙牙龈痛发炎可能要看牙医
20.家中冰箱储存的青菜已吃完了 小组排序
3.讨论主题： 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重 要，但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选 择哪一项？并至少列举 5 个支持您这一选择的理由。 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在    分钟以内。 在讨论开始时每个人首先要用    分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言 时间不要超过      分钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后在各小
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组面前阐述自己组的观点
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