刘怡君
【摘 要】文章以南阳理工学院图书馆为例，介绍了该图书馆的学科服务内容、服务模式、实践情况，并对在实践过程中出现的问题提出了自己的建议。
【期刊名称】《河南图书馆学刊》
【年(卷),期】2015(000)007
河南省会考成绩查询时间【总页数】4页(P31-34)
【关键词】高校图书馆;学科馆员;学科服务
【作 者】刘怡君
注册会计师【作者单位】南阳理工学院图书馆，河南南阳 473000
【正文语种】中 文
【中图分类】G258.6
南阳理工学院(以下简称本校)是豫西南地区唯一一所理工类本科大学。自建校以来，学校以“重点发展工科，积极发展特学科(专业)，稳步发展基础学科和人文学科”为指导思想，基本形成以工科为主，理、管、文、经、教育、法、医、艺术等学科协调发展，以本科教育为主，兼有联合培养研究生、专科和留学生教育。现有普通本专科生和留学生20,000余人，教职工1,400余人，其中教授、副教授442人，博士、硕士学位教师766人，拥有省级教学团队2个，河南省创新型科技团队1个，设有“河南省博士后研发基地”。本校与美国通用电气、德国博世等共建多个实验室，与长城计算机共建中国首个校企共建的“云计算实验室”，开办“九州通班”“华新班”“三荣班”等多个校企联合班，学校获“中原经济区建设最佳服务高校”称号。2011年，南阳理工学院被教育部批准为河南省“卓越工程师教育培养计划”试点学校。
“卓越工程师教育培养计划”(简称“卓越计划”)是贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》和《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》的重大改革项目，也是促进我国由工程教育大国迈向工程教育强国的重大举措，旨在培养和造就一大批
创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务，对促进高等教育面向社会需求培养人才，全面提高工程教育人才培养质量具有十分重要的示范和引导作用。
为推进“卓越计划”的实施，本校对于工程类学科专业教师聘任和考核实行以评价工程项目设计、专利、产学合作和技术服务为主，优先聘任有在企业工作经历的教师，要求教师晋升时要有一定年限的企业工作经历。本校设立“卓越工程师”班级，每班30人，通过考核的方式选拔学生，报名对象为本校在读的工科类专业学生(只限本科)。在培养方案制定、课程设置、实践教学等环节中，从“卓越”这一基本要求和特征出发，沿着“工程师”的培养方向，高标准、严要求地制定不同于普通本科的理论和实践教学方案，确保学生具有扎实的理论基础和专业技能，有丰富的项目实践经验，有极强的创新意识和开阔的国际视野。
河南华图教育南阳理工学院图书馆(以下简称本馆)自1987年成立以来始终秉承着“一切为读者服务”的办馆思想，努力优化环境，把为读者提供便利服务作为图书馆工作的出发点和归宿，紧跟时代步伐，不断完善服务功能。为了能够更好地提供服务，本馆通过各种途径向其他院校学习，结合自身现实条件，逐渐形成了一套成熟的服务体系，建成了一支综合素质高的服务团队，确保能够为全校每一位师生服务。
2.1 传统的学科服务模式实践
2.1.1 学科馆员构建模式。目前，南阳理工学院图书馆学科馆员共17名，其中有12名学科馆员为教师服务，每2人为一队(馆员具体情况见表1)，5名学科馆员专门为学生服务(馆员具体情况见表2)，本馆学科馆员的基本服务期为1年，允许连任；具体选拔方式是在每年12月的中下旬面向全馆工作人员进行自愿报名，然后由本馆领导根据需要学科馆员服务的院系具体情况，在分析报名人员的学科背景及其意愿的基础上进行分组，以便于为各位师生提供专业全面的服务。学科馆员工作方式为兼职。
2.1.2 基本服务模式。本馆采用“A”型服务模式(见图1)，即以图书馆为基点分别为教师和学生服务，并且根据需要在学生和教师之间起到沟通作用。主要有：①参考咨询服务。采取线上和线下两种方式，提供实时咨询、留言等服务，旨在为学科信息用户检索所需文献、解答各种馆藏资源利用时出现的问题、征集其对图书馆各项服务的意见和建议等。②文献信息服务查询与传递服务。根据用户的需求，一方面查询并传递基于本校购买的数据库检索其所需要的信息；另一方面利用网上信息抓取技术充分挖掘、采集加工网上相关的免费信息资源。③信息推送服务。本馆推送服务以提高馆藏资源利用率、激发用户阅读兴事业编待遇最好的单位
工商银行校园招聘2021秋季招聘趣为目的，通过e-mail、QQ、这几个平台向用户推送消息。目前，所推送消息的内容一般是新进馆藏资源、学术讲座等图书馆动态消息。④馆际互借服务。与其他高校合作，共享馆藏资源，对用户需要本馆却没有的文献信息，与合作院校联系，并以最快的速度传递文献。
2.2 特学科服务实践
2.2.1 个性化的服务方式。经过长期的服务，本馆发现教师和学生因需求不同而要求的服务不同，据此本馆学科馆员经过细致的分析，总结出了一套适合于本校师生的学科服务体系。当教师需求学科服务时，首先要向图书馆提出要求，然后学科馆员根据其需求，采取相应服务方式。目前，服务方式主要是定点服务和深度跟踪服务两种方式。定点服务就是教师把所需的文献资源、服务时长、服务频次通过虚拟平台(、QQ等)或是纸质服务需求单递交给学科馆员，然后学科馆员根据要求定时定点(可按每周、每月等不同频次)提供文献资料。深度跟踪服务也可称之为嵌入式服务，主要是馆员全程参与到教师的科研项目中，一般情况下学科馆员的工作是科技查新并制定检索策略，根据项目进行的不同阶段，广泛地查相关文献资料，剔除无用内容，保证文献查准率，尽可能缩短文献传递的时间。
当学生为服务对象时，鉴于本校已经开始在全校实施“卓越计划”，为响应学校培育出一批专业技能强的高技术型工程师的号召，本馆以提高学生的信息素养、增强文献信息检索实际操作能力为目的，采取以培训为主、参与活动为辅的模式。学科馆员在对新生进行入馆教育时，除了要将相关的入馆须知告诉新生，还要使新生对《中国图书馆分类法》有基本的认识，并确保新生能够使用本馆检索机；为了培养学生的信息检索能力，本馆每学期在各院系开设信息检索课程，课程中不仅教授信息检索的相关理论，设置上机检索课，而且每学期都会举办1次信息检索大赛，考试内容由本馆学科馆员出题，选题内容丰富，涵盖了信息检索相关理论和信息检索操作两部分，考试时长为60分钟。检索大赛设有一、二、三等奖和参与奖，以此来鼓励学生参加；同时，本馆从中选取成绩优异的学生按其专业分给相应的学科馆员成为学科联络员，协助学科馆员对新生进行入馆教育、参与新书推荐活动或书友会活动等。这样既可以协助学科馆员的服务工作，还可以向学科馆员传递学生的信息需求，以拉近学生与图书馆的距离，培养学生的信息素养。
贵州省招生院校考试院
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