文章属性
∙【制定机关】兰州市教育局
∙【公布日期】2019.10.16
学生账号登录入口2022年∙【字 号】兰教基〔2019〕460号
事业单位改革最新消息2022∙【施行日期】2019.10.16
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】教育其他规定
正文
关于印发《兰州市教育局2019年公共服务质量监测准备工作方案》的通知
各县区教育局、兰州新区教体局、兰州高新区社农局，市属各学校、局直各单位，各事业单位办学校、各民办学校：
2018年全国公共服务质量监测结果通报显示，我市义务教育单项满意度为79.16%，低于全国平均0.92个百分点，处于137个城市的中下游水平。为做好2019年公共服务质量监测准备，根据2019年《公共服务质量监测技术指南》《兰州市质量发展领导小组办公室关于印发<2019年公共服务质量监测准备工作方案>的通知》，我局制定《兰州市教育局2019年公共服务质量监测准备工作方案》，现印发给你们，请务必高度重视，按照方案要求，认真做好2019年公共服务质量监测准备工作，力争取得较好的监测结果。
附件：兰州市教育局2019年公共服务质量监测准备工作方案
兰州市教育局
2019年10月16日
教师资格证笔试过了面试能考几次兰州市教育局2019年公共服务质量监测准备工作方案
基于2018年全国公共服务质量监测结果通报结果，根据2019年《公共服务质量监测技术指南》《兰州市质量发展领导小组办公室关于印发<2019年公共服务质量监测准备工作方案>的通知》，结合我市义务教育工作实际，制定本方案。
一、2019年全国公共服务质量监测公共教育方面基本情况
（一）监测时间
2019年10月份开始，11月底结束。
（二）监测领域
共涉及12个领域，公共教育为重要内容。
（三）监测方法
1.明查。2019年监测由上海市质量协会用户评价中心组织实施，以市民现场调查满意度为重点，辅助以舆情监测分析、数据统计指标等为参考，采用问卷调查、拦截访问、电话访问、舆情监测等方式，从人民网、新华网、人民日报等主流媒体关注有关甘肃及兰州的相关报道，提取统计年鉴、公报发布数据综合分析。
2.暗访。2019年首次采取暗访的方式进行监测，以窗口服务单位为主，尤其是各街道、社区等基层窗口单位，会重点关注。
二、监测指标及责任分工
公共教育方面主要指标：为保障所有适龄儿童、青少年享有平等受教育权利而提供的教学服务，包括软件设备配置、教学质量等，分现场监测指标（3部分6项）和客观统计指标（6项）。近几年公务员考试试题
（一）教学水平（基教二科牵头，办公室、党建科、基教一科、成教科、督导科、学生工作科、教科所、成职教中心等配合，各县区、各学校具体落实）
监测指标为学校教育教学水平和课业负担。
（二）教学人员（教师工作科牵头，基教一科、基教二科、人事科等配合，各县区、各学校具体落实）
监测指标为师德师风。考编制好还是特岗教师好
（三）办学条件（相关科室牵头，各县区、各学校具体落实）
监测指标为教学设施设备（装备处牵头，财务科等配合）、校园安全（安全维稳科牵头，校安办等配合）、餐饮安全（保健所牵头，安全维稳科、校安办等配合）。
（四）客观统计指标（财务科牵头，发规科、教师工作科、人事科等配合）
监测指标为教育支出（万元）、义务教育经费占财政支出比重（%）、学校学生人均公用经费（元）、平均受教育年限（年）、普通小学每万名在校生拥有的专任教师数（人）。
三、监测机构开展监测流程
（一）调研公众满意度
根据监测领域选择监测模型和监测指标，确定调查对象，设计抽样原则，选择调查方式，设计调查问卷，开展调查并计算公众满意度结果。
（二）收集分析统计指标
通过收集相关政府部门或第三方组织权威统计数据，掌握影响公共服务质量水平的服务资源、服务流程等客观指标情况。
（三）收集分析舆情信息
通过收集分析权威媒体信息，定量检测所调查领域/地区所关注的热点公共服务问题。
四、工作措施
华北水利水电大学 （一）开展落实中小学生减负专项行动（10月15日—11月15日）
1.开展“端正办学思想大讨论”。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织各县区、中小学校、家庭等，围绕认真学习领会、全面准确把握习近平总书记关于教育的重要论述，开展“端正办学思想大讨论”，将思想统一到全国、全省、全市教育大会精神上来，统一到落实立德树人根本任务上来，坚决克服唯分数、唯升学、唯文凭、唯论文、唯帽子的顽瘴痼疾，充分激发教育事业发展生机活力，营造教育健康发展的良好氛围。（党建科负责，基教一科、基教二科、成教科等配合）
2.学习推广先进典型经验。在全市教育系统选择中小学生减负工作成绩突出的学校，广泛宣传新经验、新做法。积极推广分层备课、分层教学、分层作业、分层评价等科学方法，因材施教，提高教学针对性。引导学校统筹调控不同年级、不同学科作业数量和作业时间，促进学生完成好基础性作业，强化实践性作业，探索弹性作业和跨学科作业，不断提高作业设计质量。（基教二科负责，办公室等配合）
3.整治中小学违规办学行为。依据《义务教育学校管理标准》《教育部等九部门关于印发中小学生减负措施的通知》（教基〔2018〕26号）等文件，通过实地查看、问卷调查、舆情监测等方法，重点整治教育教学、招生编班、教辅管理、作业布置、补课办班、竞赛活
动等方面的违规行为。强化社会监督，畅通投诉通道，在兰州教育设立投诉专栏。（基教二科负责，办公室、基教一科、成教科、督导室等配合）
4.深化考试招生制度改革。深入推进义务教育学校免试就近入学全覆盖，严控“择校热”。深化中考制度改革，全面实施基于初中学业水平考试成绩，结合综合素质评价的高中阶段学校招生录取模式。创新试题形式，增加综合性、探究性、开放性、应用性、创新性试题，减少单纯记忆、机械训练性质的内容，侧重考核学生在真实情境中发现问题、运用所学知识分析和解决问题的能力。（学生工作科负责，基教一科、基教二科、教科所等配合）
5.推进校外培训机构专项治理。在巩固和深化2019年校外培训机构规范治理成果的基础上，依据《兰州市规范校外培训机构发展的工作方案》等文件要求，全面推行培训机构黑白名单制度，积极有效推进治理工作。建立兰州市校外培训机构专项治理联席会议制度，形成工作合力，根据属地管理和“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，落实主体责任，构建校外培训机构监督管理的长效机制。（成教科负责，基教一科、基教二科等配合）
6.扎实做好中小学生课后服务。督促各县区、各学校落实《关于做好小学生课后服务工作
的通知》（兰教基〔2018〕43号），建立政府主导、部门联动、学校主责、社会参与、家长支持的校内课后服务工作机制，规范学校课后服务，为学生提供丰富多彩的课后服务内容。（基教二科负责，财务科等配合）
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