商务英语专业人才培养方案
专业代码：660108   
专业带头人：（学校）李霞  （企业）殷嘉新   
一、招生对象与学制
招生对象：应届高中毕业生和具有高中文化程度者或中职毕业生。
学    制：3年全日制。
二、培养目标及人才规格
本专业立足十堰、面向鄂西北和沿海地区，服务中小型进出口企业，培养熟悉国际商务相关知识，掌握英语语言应用能力和国际贸易操作技能，具有良好的职业道德、人际沟通能力、团队协作意识、竞争意识和敬业精神，取得全国国际商务英语证书和外贸跟单员证书，能用网络工具和商务英语完成外贸展会营销、客户开发与维护、国际结算、外贸单证操作、商务谈判、商务函电写作、外贸跟单和进出口业务操作等工作任务，主要从事外贸业务员、外贸
跟单员和外贸单证员工作的高素质高技能型专门人才。
本专业所培养学生应具备的主要知识、能力、素质和证书要求为：
(一)知识要求
1.了解有关的国际贸易惯例和法律法规要求；
2.具有扎实的商务英语知识；
3.掌握必备的国际贸易基础知识；
4.掌握进出口贸易的操作流程和每个环节相关的知识。
（二）能力要求
1．具备较强的英语语言应用能力；
2．能熟练操作办公自动化设备和软件；
3．能进行有效的国际商务沟通和商务谈判；
4．能完成一般的商务写作和外贸单证处理；
5．能完成外贸跟单和进出口业务操作；
6．具备公关、组织、协调、创新及风险承受能力；
7．具备分析问题和解决问题的能力。
（三）素质要求
1．具有良好的职业道德和敬业精神；
2．具有较强的人际沟通能力；
3. 具有一定的团队协作意识；
4. 具有一定的竞争意识；
5. 能坚守商业诚信，保守商业秘密。
（四）证书要求
必备证书：全国国际商务英语证书、外贸跟单员证书。
宁夏公务员考试真题及答案 推荐证书：外贸单证员证书、英语四级证书。
三、培养模式
商务英语专业充分利用校内外实训基地和专兼教师队伍,构建了工学结合的人才培养模式。在教学内容上，以职业岗位要求为依据，课程内容结合典型工作任务和职业资格证书进行设计。在教学安排上，第1～2学期，学生先经过企业的认知性学习,对行业有初步的了解；然后以校内实训中心为依托，通过仿真训练,培养学生的基本技能。第3～5学期，以校内实训中心和入驻企业为依托，由专兼教师引导, 通过企业生产性实习, 培养学生的专业技能。第6学期，以本地区和沿海的进出口企业为依托，安排学生顶岗实习，进一步培养学生的综合职业能力。
四、专业面向的主要职业岗位及任职要求
专业面向的主要职业岗位及任职要求见表1
表1  专业面向的主要职业岗位及任职要求
专业名称
商务英语
序 号
主要职业岗位
职业岗位描述
任职要求
1
外  贸
业务员
外贸业务员是外贸企业中的业务员。他们主要在进出口企业/公司从事进出口贸易的磋商谈判、签约等工作，有的还要牵涉到运输、保险、报关、报验等业务。外贸业务员的工作主要分为三个阶段：订单的促成和合同签署阶段；订单的跟进阶段；订单的后续处理阶段。在第一个阶段，外贸业务员要搜索联系客户，利用电话或者外贸函电和客户交流商谈相关事宜，接待来访客户，报价直至促成订单或签订合同。在第二个阶段，对订单项下商品的生产、质量、出运等环节实施监督和跟进，并与客户及时保持联系。在第三个阶段，征询  客户的反馈信息，并处理客户的投诉和意见。
选调生利弊
外贸业务员需要熟悉整个进出口业务流程的操作，了解有关的国际贸易惯例和法律法规要求，掌握相关的国际金融知识和所属行业的商品知识，具备较强的英语语言应用能力和跨文化交际能力，熟练操作办公自动化设备和网络应用，具备较强的沟通能力、分析能力和团队合作意识。
西南人才招聘信息网相关的职业资格证书是由中国国际贸易学会颁发的全国外贸业务员证书。
2
外  贸
跟单员
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
外贸跟单员需要熟悉整个进出口业务流程的操作，了解相关的国际贸易惯例和法律法规要求，熟悉产品的物料、性能、使用、保养等知识，具备较强的英语语言应用能力，熟练操作办公自动化设备和网络应用，具备较强的沟通能力、分析能力、管理能力和团队合作意识。
相关的职业资格证书是由中国国际贸易学会颁发的外贸跟单员证书。
3
外  贸
单证员
外贸单证员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。其主要工作有收证、审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉及面广、时间性强和要求高等特点。
外贸单证员需要熟悉进出口业务基本流程，了解相关知识，熟知有关的国际贸易惯例和法律法规要求，具备扎实的商务英语知识和较强的语言应用能力，掌握单证工作的各个环节、各项事务的处理步骤、方法及细节要求，并能根据有关信用证、合同、惯例和法律法规要求，运用办公自动化设备、软件和网络应用，制作符合要求的外贸单证。
相关的职业资格证书是由中国对外贸易经济合作企业协会颁发的国际商务单证员专业证书。
五、典型工作任务描述
表2  典型工作任务描述表
宜宾三江人事考试网序号
典型工作任务名称
难度
范围
典型工作任务描述
1
外贸展会营    销
1
在公司参展目标框架下拟订详细的参展计划和参展预算；利用公司和主办方的渠道和资源将参展信息有效地传递给潜在观众；知晓展会观众跨文化差异和保持规范的展会礼仪；展会现场收集观众信息、行业信息和竞争对手信息；介绍推介展品、与有意向的客户进行商务谈判争取现场接单；展后及时追踪跟进潜在客户，做好展会总结工作。
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2
外贸客户开 发 与维护
3
分析目标市场和客户需求，通过B2B平台发布产品信息，推荐公司产品，管理询盘，能够向客户合理报价，利用跨文化知识和技能，于客户进行有效沟通，及时向客户反馈订单信息，能合理处理客户投诉，巩固客户资源。
3
进出口业务 结 算
武汉市人才网2
了解客户资信状况和要求，结合企业成本核算，选择合适的结算方式，确定合同条款；向银行申请收付款业务，与客户联系落实不同结算方式下的款项；开立和审核进出口信用证，内部协作制作相关单证，向银行交单结汇；办理进出口核销退税事宜，将票据及资料分类存档备查。
4
外贸单证操作
1
分析和记录外贸英文合同或信用证的条款要求，向外贸跟单员传达备货时间和生产、包装要求；按照外贸公司统一格式缮制商业发票和装箱单；联系货运代理订舱，安排国内物流运输；向外汇管理局申领出口收汇核销单；到出入境检验检疫局办理商检，办理投保及产地证书；按照口岸要求填写报关要素，填写报关委托书，准备报关资料；联系货代或报关行报关；确认货代传来的海运提单；向客户寄送全套单据或向银行交单收汇；办理退税及核销手续，将业务资料分类存档以备查询。
5
进出口业务 谈 判
4
在进出口业务谈判中，谈判人员需要运用谈判技巧和策略、国际贸易知识和相关的产品知识，按照国内外相关法律法规，与客户就某一产品的价格问题、包装方式、付款方式、运输方式、保险方式等进行沟通，达成共识，签订合同，并在合同的履行过程当中，能就出现的突发问题与客户进行洽谈并解决问题。
6
商务函电写作
3
通过商务英语函电往来，实现建立贸易关系、资信调查、询价与回复、报价、推销信、报盘与还盘、订单、接受和回绝、售货确认书及购货合同、支付（信用证、信用证的修改和展期）、包装、保险、运输、申诉、索赔和理赔、代理等涉外商务活动中典型的工作与主要任务，从而完成交易磋商准备、交易洽谈、合同订立以及善后处理等工作。
7
外贸跟单操作
4
外贸跟单操作主要围绕交易准备和备货展开。交易准备阶段主要协助业务员完成资料搜集和整理，安排打样、寄样、留样，谈判的记录和整理；达成交易后，根据合同或信用证开始备齐货物，期间需要时时与生产部门密切沟通，了解生产信息和质量信息，并及时告知业务员；出货阶段做好产品检验和质量控制，及时向单证员传达出运指令，按时送货，及时向单证员了解出运情况；同时，还需做好业务善后工作，包括业务资料归档和样品的整理，以备再次下单参考。
8
进 出 口
业务操作
3
进出口业务操作主要分为交易前的准备、交易磋商和签订、合同履行、业务的善后四个阶段。交易前的准备包括产品信息的搜集和发布、客户信息的搜集和整理；交易磋商和签订是指建立交易关系，包括询盘、发盘、还盘、接受、正式签订货物买卖合同或销货确认书。合同履行阶段的任务主要是落实货源、审核国外来证、信用证修改、安排运输、报验、报关、办理保险，取得保险单、装船，取得海运提单、制单、交单、收汇，办理出口退税；业务善后阶段主要是售后服务和贸易纠纷的解决。
六、课程体系