人际关系的意识与技巧
一、基本分析方法与应对框架
1．主体分析法
分析时需要注意以下几点：
(1) 关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。
(2) 落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满地完成。
(3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。而在
此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。
*注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评
2．应对框架
| 内蒙古事业编考试时间 基本态度 | 导向性态度 | 印象（好感） | 行为取向 | 行为习惯 | 江苏组织部行为难点 | |
领导 | 尊重 | 服从 | 脚踏实地 | 虚心请教 | 多请示汇报 | 正确面对批评 |
同事 | 尊重 | 关心 | 不争名利 | 虚心学习 | 多交流沟通 | 积极配合工作 |
众 西安人才网招聘2023 | 尊重 | 关注四川省公务员考试2022下半年报名时间 | 换位思考 | 耐心听取 | 多安抚帮助 | 细心悉心落实 |
朋友 | 尊重 | 关爱 | 积极乐观 | 感同身受 | 多引导鼓励 | 主动支持帮助 |
2021年事业单位面试常考20题
【母题】
如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?
二、面对领导
（一） 面对领导的客观要求
例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办 ？
例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。
例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？
例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？
例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做?
例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？
例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？
（二） 面对领导的批评
例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？
例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？
例题3：假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们颇有怨言。作为下属，你怎么办？
例题4：在你努力地出地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几
句，领导却认为你在狡辩，你怎么办？
例题5：你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？
例题6：你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你影响了本职工作，你怎么处理？
例题7：你做错事，你的科长批评你，之后经常在开会提及此事，你怎么办？
例题8：你负责众工作，自认为与众的交流沟通工作做的不错，但是今天领导当面批评你在做众工作时高谈阔论、 唱高调、全是理论的空话。你该怎么办？
例题9：领导平时就很严厉,经常因为一点小事批评人,因为一件小事他又批评了你,你该怎么办?
例题10：领导让你去给某单位的主要领导送一份重要的文件，你按时送达。但是第二天领导告诉你文件送错了大为恼火，明明是他的原因却把你批评了一顿，你该怎么办？
例题11：张局长和刘局长同时给你一件文件要求你去完成，结果你只完成了张局长的，为
此，刘局长骂了你，你应该怎么办？
（三） 面对领导的错爱
例题1：本来是你分内的工作，领导却常常安排给其他人去做，遇到这种情况，你会怎么想？怎么做？
例题2：有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议，并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办？
例题3：你作为一名新录用的公务员，你的一位领导对你特别好，你们单位的同志对你说这位领导有违法乱纪的问题，对此你如何处理?
例题4：在一次全体会议上，领导对一个项目提出了表扬，并且称赞了你在这个项目中的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理这种情况？
例题5："如果你和同事们一起努力取得了很大的工作成就，但是领导只表扬了你一人并只给你一人发了奖励，你怎么办？"
例题6：你工作干得并不好，领导却让你当典型，你怎么办？
例题7：领导非常赏识你，把本应由别人负责的事务也交给你来做，但本身你的任务已经很重了，同事因此对你有意见，你该怎么办？
例题8：你由于工作需要，不得不经常出差。虽然你不愿意，但依然服从。有人认为你经常出差是因为你与领导关系好，可以借机游山玩水。对于这种情况，你该怎么办？
例题9：你和同事共同完成任务结果失败了，主要原因在于你，但是领导却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你该怎么办？
例题10：在单位中有一位大你二十岁的领导，非常器重你，与你无话不谈，但是与其他同事关系却非常差，他要求你事事要与他一致，你该怎么办？
例题11：分管局长对你很看重，经常把任务交给你做。科长在你做工作汇报总时让你直接去分管局长，你怎么办？
（四） 面对领导的忽视
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例题1：如果你的领导不支持你的工作，你怎么办？
例题2：你喜欢写一些关于单位的新建议给领导，但每次都石沉大海，你会怎么做？
例题3：你的工作得到同事的认可，但却得不到领导的认同，应该怎么办？
例题4：你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后来也显得不耐烦，请问你怎样解决？
例题5：如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？
例题6：假如你的同事能力不如你，却得到领导的信任，你怎么办？
例题7：不被领导重用怎么办？
例题8：同事经常向领导汇报工作，近一段时间以来，领导经常表扬同事批评你，你感到十分委屈，对些，你怎么想，又怎么办？
例题9：你发现单位体制有漏洞，开会时对领导提出改进建议，但他不采纳，你怎么办？
例题10：单位开会，领导认为你年纪轻资历浅，不让你参加，你怎么办？
（五） 面对领导的瑕疵
例题1：领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办。
例题2：你工作能力出，但你新调来的领导工作平平，出现了指挥不当，你怎么办？
例题3："如果单位准备购买一批电子设备，领导让你负责，但是你发现该设备昂贵而且很多功能单位都用不到，不太适合，你会怎么办？"
例题4：假如你被录用后，有一天领导汇报工作，刚走到门口就听到一位同事和领导在谈论你工作中的失误和不足。在这种情况下，你怎么办？
例题5：如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？
例题6：如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？
例题7：你的领导在做工作报告时，公布一些不切实际的数据，你听到后会有什么反应？
例题8：你的领导经常在午休时你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理？
例题9：假如分管领导常常越级直接布置任务给你，你怎么办？
例题10：领导叫你做一件违反原则的事，如何处理？
例题11：如果你的领导是一个性格固执、武断的人，你还能提出合理化建议吗？
（六） 面对两位领导之间的的分歧和矛盾
例题1：假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事?
例题2：两个上司有矛盾，分别向你述说，你怎么办？
例题3：你在单位某处做事，直辖于副处长，但是处长经常直接你做事，副处长生气，你该如何处理？
例题4：分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待？
例题5：你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？
例题6：新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理？
例题7：某单位就一个需要解决的问题向上级领导递交请示文件，但领导批示意见不一，当文件返回办公室时，你作为主管怎样处理？
例题8：两个领导不团结，一个领导要你三天内写出一个报告，第二天另一个领导要你陪他去出差，你怎么做？
例题9：你直属上级领导对你的一项工作提出了建议，而你的另一个领导也提出了不同的建议，你觉得另一领导的建议更可行，你怎么办?
例题10：你和小李共同做一项工作，小李是负责人，你曾经提出一个建议，没有被小李采纳。有一次你和领导聊天说到这个建议，领导认为很好，希望马上投入实施，你怎么做？
例题11：你单位的一把手与二把手严重不和，经常明争暗斗。你该怎么办？
例题12：单位一把手和你的分管领导给你分配了一项相同的工作，但是工作要求截然不同，你怎么处理？
三、面对同事
（一） 面对同事中老同志的批评
例题1：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？
例题2：你刚到单位工作，你的电话很多，你打给别人的电话也很多。于是有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？
（二） 面对同事中老同志的瑕疵
例题1：单位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前说单位里其他同事坏话，让你留个心眼，你会怎么做？
例题2：处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是理由，不来上班，
这时你怎么办？"
例题3：领导指派你负责一项调研，由一位老同志配合你，假如这位老同志资格比你老，性格又怪，极不好相处合作，你怎么办？
例题4：你单位有个老同志看不惯你的工作风格，当面不说，背地里却经常同其他同事说，引起大家对你的议论，你该怎么办？
例题5：你是单位负责考勤的人，有老同事经常不遵守考勤制度，你怎么办?
例题6：领导派你和一位老同事共同完成一项任务，期间你提出了一项合理建议，没有被采纳，结果工作出现了重大失误，你怎么办？
（三） 面对同事的恶评
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