2020国考浅谈面试现场模拟的情景感从何而来
近年来,情景模拟类题型异军突起,不管是在国考、各省联考,还是在事业单位中我们都能看到他的身影。但是很多考生在拿到这类题型往往总是尴尬一笑,虽然照着“套路”走也能答,但总是觉得哪里有些不对劲。中公教育专家告诉各位考生,想要答好情景模拟题,往往只要加一些“小心机”,体现出你的情景感,一切就自然迎刃而解了。
1.开头劝慰要到位,理解不是说说而已。情景模拟设置的场景往往都是主人公或是因为工作原因或是源于生活因素而产生了委屈、难过或是不甘等负面情绪,很多考生为了缓解尴尬都会上来先抛出一句,XX,我特别能理解你现在的心情,换了我也是一样的。但其实这样发的“伪理解”对于沟通对象来说无异于隔靴搔痒,你并没有真正抓到他的点,那自然而然无法达到沟通效果。
那怎么才能做到一张口就抓到沟通对象的点呢,这就需要你去细化“理解”二字。真正理解一个人,其实往往可以从其处境、心情、做法等各个维度去出发。比如说题干中说到一个新人因为工作没有做好被批评而感到委屈,这时候大部分考生都是轻飘飘来一句“小王,我理解你”。这个时候如果能换个思路来一句才是正确的打开方式,“小王,我其实也经历过你这个
时期,新人么经验少脸皮薄,做错事一时转不过弯来其实挺能理解的,你别太往心里去。”
2.劝服别人很简单,巧用例子是妙招。我们很多考生在作答此类题型中,虽然看似句句都站在对方角度进行劝慰,但出口却总是满满的大道理。比如说劝说阻扰施工的众时往往张口就来,你这种行为会影响施工耽误工期,这是违规行为等等,但其实这种劝说是很难说到对象心里去的。所以,这个时候我们应该真正从对方角度出发,告诫他们阻扰施工会危害他们个人安全,工期如果延误造成的经济损失也需自身负担等等。等到这些众有所松动之后,再以之前发生过的类似案例佐之,会让你的劝说更加有说服力。
3.情景感往往体现在细节之中,抓住题干是关键。情景模拟这种题型考察的是考生能不能结合题干凸显出自己在场景中的说服力,题干信息就是一个非常好的媒介,比如“新人小王”、“平时表现勤恳”等等字眼都是非常好的切入点。
中公教育专家认为,方法只是途径而已,真正想要凸显出情景模拟的情景感,各位考生一定不要迷信所谓的模板讨论,答出自己的特才是正解。
以下是中级安全工程师值钱吗2020国考面试热点:政务服务“好差评”制度
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【热点背景】
国务院总理李克强35日在作政府工作报告时说,持续开展“减证便民”改革行动,不能让繁琐证明来回折腾企业和众。建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和众来评判。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。
2018年,上海浦东新区行政服务中心,设了一个“大家来茬”的服务专窗,办事众可对网上政府大厅办事指南、我要预约、网上申请、我要查询等功能提出纠错、咨询、建议等问题,并自动生成一个查询编码,更重要的是,将以众的满意度为评判标准,倒逼不断改善工作作风,受到了舆论点赞。而现在,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和众来评判,有异曲同工之妙,自然也被广大网友肯定。(中国新闻网)
【命题预测】
2019年政府工作报告提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和众来评判。对此,请谈谈你的看法。
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金杯银杯,不如老百姓的口碑;金奖银奖,不如老百姓的夸奖。政府工作做得好不好,要由老百姓说了算,“好差评”制度的建立,无疑让众可以更好的实行监督权,倒逼政府提升服务质量,值得点赞,应大力推广落实。
政府的服务与老百姓的切身利益息息相关,在当前大力构建服务型政府的背景下,各地政府都积极响应,采取了很多措施,也取得了很多成效,如上海“大家来茬”的服务专窗等。但是不同地区、不同部门之间的服务质量依然参差不齐,个别部门服务事项及流程的简化、服务人员的服务态度和效率等依然有待提升。而引入“好差评”制度,则相当于在政府和众之间搭了一座桥梁,让众在政府服务过程中掌握了更多的主动权。一方面,对政府服务进行打分,既可以让服务人员更有压力感,主动为改善服务态度,提升服务质量;另一方面,也可以让众在监督政府办事质量的时候更有底气,更有积极性。
但是在众打分的过程中如何保证打分的客观公正性,以及众打分之后如何利用好这些“好差评”,都是我们要思考的问题。
首先,应该将这种“好差评”制度大力推广,各地政府积极探索具体的运行模式,建立起行之有效的众监督反馈渠道;
其次,建立科学完善的评价体系,明确众打分的标准和依据,要综合评价而非单一评分标准;
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最后,要有相应的绩效考核问责机制,用行之有效的手段去激励先进、鞭策落后的单位和个人,从而推动政府服务质量的不断提高。
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