营销类无领导小组讨论
试题一 人卫智网 首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。 第一部分按照座位顺序每人做1分钟的观点陈述。 第二部分自由讨论30分钟主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。 第三部分自由讨论30分钟时间一到主持人提示进行5分钟的总结陈词如果小组没有达成统一的意见即被视为讨论失败。
2021年高考预估分数线浙江省考公务员2022年考试时间 今天是27日，假设你是本公司某卖场的经理，本公司一直是凭借手机的PIN码数量来统计销售员的销售数量的。 你手下的销售员小王女士原来一直表现很好，但是最近由于天气原因地理位置等原因销售量还未达到规定额的70，而且本公司也规定销售额必须达到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只够维持基本生活。 此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额，可是按照公司规定这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。 请问：1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度 2、请说出你在第1中的理由 3、说出你对待这件事的解决方案
解题关键 既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。 用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。同时这也是这个行业目前正在采用的准则。
试题二 你是某集团下属某酒店的前台服务员小李。 一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存自己因为出差4月12日来前台领取。 注该顾客已经预定了4月12日的客房 4月8日当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近下班事务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。 4月10日当班的前台是小魏在她翻阅交接班记录没有到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。 4月12日当班的前台服务员是你小李王姓顾客到前台领取自己的衬衫你仔细翻阅了交接班记录并没有发现接收保管衬衫的记录你努力给王姓顾客做解释可是王姓顾客依然非常生气。 请问对待这事件你会如何处理 解题的关键是这件衬衫。其他任何问题都是后话。 开车马上帮王姓顾客取回衬衫才是王道。 至于赔礼道歉赠送果篮升级客房赠送免费早餐券等都是后话不是问题的关键也没有从根本上解决问题。
试题三 假设你是某集团某分公司业务经理,现在的时间是星期四下午。(注意这个时间) 1.
在你所工作的地区,你们在本地区最大的竞争对手将在本周末进行一场大型的促销活动, 对此分公司总经理紧急给你电话,让你马上回分公司商讨对策。 2.在本地区,某客户在使用了你公司的产品,并导致了火灾(具体火灾原因不明),该客户情 绪激动,并扬言索要巨额赔偿,而且已经通知了电视台进行报道。(关键词是: 扬言,已经通知) 3.你所在区域的最大的代理商给你发来短信,要你马上赶到他的卖场商讨合作事宜,如果不 马上赶到他的办公室,他将放弃于贵公司的合作,并开始接收你最大竞争对手的区域总代理。 (这里和1 有个相同点:最大的竞争对手) 请对以上事件处理顺序排序,说明为什么这么排序,且针对事件提供合理的解决方案。 个人的观点: 处理顺序:2,3,1 紧急性和重要性的一个权衡 为什么最先处理2。 这关系到品牌,企业形象和企业声誉。 如果作为企业方代表第一时间赶到现场,至少会被认为是负责任的企业。 而且个人客户往往具有非理性行为,很可能做出过激行为。 (紧急性) 处理方案就是:调查事故原因,先给予一定数额的赔偿,解决客户暂时的食宿问题。借用电 视台的采访,体现自己的企业负责。 为什么其次处理3。 作为最大的代理商,肯定不会无缘无故说要代理最大竞争对手的商品,肯定存在某些深层次 的原因,现在需要揪出来的是深层次的原因。 而且既然已经合作了一段时间,稍微延误几个小时联系,还有挽回的余地。(都合作这么长时 间了,不是说散就散的) 何况对于厂商,我们还可以寻求新的代理商(但是这点可行性不
是很大) (重要性) 处理方案就是:在赶去火灾现场的路上,给最大代理商一个电话,说明情况,并承诺今天晚 上某时在某地具体商讨。 为什么最后处理1。 在这里大家注意一下这个时间,周四下午。 首先,分公司肯定还有其他很多人可以共同商讨这个问题,不一定100%需要你到场。 其次,也可以推迟到周五上午紧急处理(作出应对方案),周五下午准备所需物资。 (重要性) 处理方案就是:让分公司其他重要成员商讨,或者推迟至周五上午。
试题四 考虑下。。。 为响应国家家电下乡的政策,美的集团(特别是美的精品电器事业部)推出了接近几百款电 器以满足三,四线城市的需求。 如今美的集团与CCTV 合作,在全国举行"我爱家乡菜"的路演活动,此次活动主要是针对三, 四线城市。(已经对试题内容进行提炼总结) 请对美的"我爱家乡菜"的路演活动提出 1 活动目的 2 活动口号 3 活动大纲 4 活动所需资源 5 其他需要注意的事项。 活动目的:响应国家政策号召,给三四线城市的居民(农民)带来实惠,推广美的品牌和当 地特文化,扩大活动口号:美的,美味您的生活。 Midea , a tasteful life . 活动大纲: 前期推广宣传: 1 当地电视台 2 路演前期安排: (1)核心考虑的问题:怎么选择路演地点 (2)路演节目选择。(歌曲,小品,当地特的传统文艺) (3)我爱家乡菜(这才是核心，尽量多讨论这个问题) 烹饪大赛,品尝大赛 中期活动: (1)舞台布置。美的LOGO,热气球,喇叭等。 (2)场地布置。哪里摆放美的产品,哪里是家乡菜烹饪大赛,哪里是互动区,哪
里是路演节 目区等等 (3)安保工作。人多,注意安全 (4)菜品海选,评委海选,PK,晋级。 后期活动: (1)当场的促销 (2)优惠券,代金券等 (3)售后服务 (4)市场调查
试题五 月球求生记
背景资料
假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。
请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。
项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因
一盒火柴
浓缩食物
五十尺尼龙绳
降落伞的丝质布料
可携式发热器
两支点四五口径手
一盒脱脂奶粉
二百磅氧气桶
星际地图
二建考试报名救生艇
磁力指南针
五加仑水
讯号火箭
急救箱连注射用针筒
太阳能FM无线电收发器
项目 正确答案及原因
一盒火柴 15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用
浓缩食物 4 有效的能量补充途径
五十尺尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者
降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线
可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用
两支点四五口径手 11 一个可能的推进方法
山西省公务员考试报名时间一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多
二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要
星际地图 3 基本的领航方法
救生艇 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂
磁力指南针 14 月球磁场没有分成两极
五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失
讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号
急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口
太阳能FM无线电收发器 5 提供短距离通讯
假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？
说明：
1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。
解决方案：
1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。
2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。
3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，可口可乐显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。
方案评估
司法考试abc证的区别本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。
试题七 单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：
（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
（3）支付职工的高额医疗费用。
（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。
答案：（1）告诉职工单位目前有困难，五一劳动节大家都辛苦了祝大家节日快乐，福利可以象征性的发一点，然大家感到大为的关心，相信大家能体谅。（2）支付职工的高额医疗费用，根据具体人数，有病职工的家庭情况，适当的先给与一些补贴，其他的慢慢想办法。（3）办公电话可以先装办公室的跟领导办公室的，没必要每个科室都有。（4）重点放在装修上，这是上级的任务，而且这个会议对提升单位的形象和知名度很重要，给职工交代一下相信大家能够接受。
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