第九章
领队带队归来后的交接工作
一与OP之间的交接分为口头和书面报告两部分。    1
(一)将《领队日志》和《旅游服务质量评价表》交予OP    1
(二)将特殊事情的书面报告和接待工作总结同时交付    1
(三)交齐其他与该团有关的资料凭证    1
二.做好所带团队的财务处理    2
领队带队归来后的交接工作包括与旅行团的工作汇报和财务交接,也包括保持与游客的继续联系。带团不是简单的机械重复,而是不断有收获有所提高的。领队一次完整的接团工作是从出发前和OP的交接开始,到团队归来后与考个消防证需要多少钱OP的交接完成后才算结束。
一与OP英语四级报名之间的交接分为口头和书面报告两部分。
口头工作汇报包括对团队工作过程的描述和基本评价,对发生的问题和解决的过程进行概要汇报。如果有对团队的行程安排,地面接待的改进意见以及其他合理的建议,也可以一并提出。
(一)将《领队日志》和《旅游服务质量评价表》交予OP
1.领队日志:包括酒店,用餐,游览,导游,当日交通工具等等信息。
2.《旅游服务质量评价表》通常由旅行社的客户服务部门收存。
(二)将特殊事情的书面报告和接待工作总结同时交付
1.领队对带团期间发生的特殊事情进行书面报告。包括游客生日,游客之间发生的争吵,行李丢失,游客被窃等等。以备日后查询。
2.领队的接团个人工作总结
对目的地国家的讲解要点以及改进线路产品的建议。总结经验对于领队的提高和业务增长能力十分重要。也可以对线路提出建议。
河南考编报名时间2023(三)交齐其他与该团有关的资料凭证
1.有证据的凭证
旅行期间如果行程有变更,增加自费项目,取消景点等,按照要求,都应有游客的签字确认。(每个人都应签字)留作证据,以作为应对争议诉讼等不测之用。
2.游客来函等资料
按照国家有关要求,旅行社的全部档案至少保存三年22国考职位表才能进行处理。
二.做好所带团队的财务处理
1.按时进行报账,青岛人力资源和社会 领队在带团期间。有否借款,或特殊原因得到组团社批准个人垫付的房费,餐费,交通费或其他费用,也必须在报账时一并结清。
2.保持与游客的联系:打个电话,或者通过E-Mail 以及四川护理职业学院MSN,QQ等信息交换方式,与游客交流感受。