2022年邮政营业业务知识测试
一、单项选择题(每题5分,共40分):
1.普包的计泡条件是() [单选题] *
A.单边长度超过50cm(正确答案) |
B.单边长度超过60cm |
C. 长宽高三边之和达到100cm |
2.便民汇兑只受理( )元以下的按址汇款或兑付业务。() [单选题] *
2023年教师考编公告 A.1000 |
B.2000(正确答案) |
C. 1500 |
D.2500 |
3.下列收件人地址中哪个不是巡视类信箱。() [单选题] *
A.浙江省杭州市A160号邮政信箱 |
B.上海市第五巡视组 |
C.北京市2832号邮政信箱(正确答案) |
4.邮政业务不含() [单选题] *
A.报刊收订 |
B.义务兵免费信件的交寄 |
C.特快专递邮件的寄递(正确答案) |
D.烈士遗物的寄递。 |
5.下列哪项行为触碰了邮政普遍服务“红线”() [单选题] *
A.经邮管局批准同意后,节假日期间该网点停业。 |
B.该网点17点关门,16:59有客户进来办理业务,营业员请客户第二天再来办理。(正确答案) |
C.经邮管局批准同意后,撤销了XX邮政支局。 |
6.下面说法错误的是:() [单选题] *
A.收寄出版物时,如无法判定内容是否合法,应首先登录pdc.capub网站或“扫黄打非”APP,核查是否属合法出版物。 |
B.网点收寄邮件时如发现疑似涉及“扫黄打非”相关内容的,应向客户说明原因不予收寄。 |
C.网点收寄邮件时如发现疑似涉及“扫黄打非”相关内容的,若 客户坚持交寄,应按正常流程收寄,但不发往前程,并第一时间报告相关部门。 |
D.网点收寄邮件时如发现疑似涉及“扫黄打非”相关内容的,若客户坚持交寄,应按正常流程收寄并发往前途,同时第一时间报告相关部门。(正确答案) |
7.实名收寄规定中,下列哪个证件不是有效证件() [单选题] *
A.护照 |
内蒙古教育云平台B.市民卡(正确答案) |
C. 台湾居民来往大陆通行证 |
D. 户口簿 |
8.对于批量交寄的印刷品,应执行抽查验视制度。100件以下的,抽查比例不少于()。 [单选题] *
A.1% |
B. 10%(正确答案) |
C. 5% | 2021年新疆省考公务员职位表
D. 2% |
二、多项选择题(每题5分,共20分):
1.邮政普遍服务四项基本业务是指() *
A.信件寄递(正确答案) |
B. 单件重量不超过五千克的印刷品寄递(正确答案) |
C. 单件重量不超过十千克的包裹寄递(正确答案) |
D. 邮政汇兑(正确答案) |
2.下列哪些邮件在收寄时应请用户出示有效身份证件() *
A.挂号信 |
B.平常印刷品(正确答案) |
C.挂号印刷品(正确答案) |
D.包裹(正确答案) |
3. 收寄验视的内容含() *
A.查验用户交寄的邮件是否符合禁寄、限寄有关规定。(正确答案) |
B. 用户交寄单上所填报内容是否与其交寄的实物相符。(正确答案) |
C. 用户填报的物品保价金额是否与实际物品价值相符。 |
4.关于服务礼仪,下列说法正确的有() *
A.在办理业务时,应适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”10字服务用语。(正确答案) |
B.服务时应做到五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有唱声、走有送声”。(正确答案) 学生账号注册 |
C.服务客户时,必须保持良好站姿、坐姿、行姿,利用友好的手势和亲切的表情,进行微笑服务。(正确答案) |
D. 当客户提出无理要求时,应据理力争,不可避免的情况下可以与客户发生争吵。 |
三、是非题(每题5分,共40分):
1.用户交寄化工类产品只能到指定的网点去办理。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
2.某营业厅前信箱标注的开箱时间为11:00,营业员可以在10:55至11:05这个时间段去开箱。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
3.封发巡视类邮件时,不需要单独打袋。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
4.用免胶带箱封装的邮件,应用胶带十字缠绕进行加固。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
5.用户拒绝验视内件的,营业员应拒绝收寄。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
6.对交寄特别是批量交寄的邮件内件,重点关注纸质载体的封面标题、出版发行地、印刷字体等特征,遇标题敏感、政治性口吻强、由港台地区出版发行、使用繁体字印刷的书籍类邮快件予以重点检查、识别,审慎收寄。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
7.用户寄给巡视专用邮政信箱的光盘、U盘等信息载体不需要实名登记。 [判断题] *
对(正确答案) |
错 |
8.寄给巡视专用信箱的邮件,用户要求办理回执业务,可以给用户办理。 [判断题] *
对 |
错(正确答案) |
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