2021年10月江苏省高等教育自学考试
30466员工关系治理
一、单项选择题（每题1分，共25分）在以下每题的四个备选答案当选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。
1．在诸多政策环境中，对劳动力市场和就业组织中的员工关系的阻碍最为直接的政策是(  ) A．货币政策B．财政政策C．产业政策D．就业政策
2．当冲突两边势均力敌，而且理由合理时，适合采纳的冲突解决方式是(  )
A．拖延法B．协商法C．和平共处法D．上级仲裁法
3．在我国，国有企业产权的最终所有者是(  )
A．全部劳动者B．国家C．政府D．全社会
4．依照我国《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的(  ) A．平均工资标准B．大体工资标准C．最低工资标准D．一样工资标准
5．集体协商时，担任职工一方首席代表的是(  )
A．单位党委书记B．单位外聘的专业律师
C．单位法定代表人D．单位工会主席
6．在沟通进程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情形、部门运作和与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于(  )
A．入职前沟通B．岗前培训沟通C．试用期沟通D．工作异动沟通
7．若是在组织中需要制造出一种昂贵的士气来实现组织目标，行之有效的沟通方法是采取( ) A．环式沟通网络B．轮式沟通网络C．Y式沟通网络D．全通道式沟通
8．以下属于劳动合同中标明的内容是(  )
在职公务员每年体检项目A．体的归属感B．个人成长的可能C．员工的职位职责D．自我价值的实现9．现代企业中员工和企业间关系的最正确结合点是(  )
A. 劳动合同B．职业生涯计划C．劳务协议D．心理契约
10.心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约两边的内心深处，期待对方去明白得、估测。这表现了心理契约的(  )
A. 主观性B．不确信性C．双向性D．动态性
11.员工集体之间产生相对关系，并显现相对矛盾，对各自利益产生阻碍。这一时期是员工关系危机进展的
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A．暴发时期B．萌芽时期C．诉说时期D．组织时期
12.处置员工关系危机的关键是(  )
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A.确认员工关系危机的时期B．充分考虑员工利益
C．及时到危机集体中的核心人物D．普遍进行宣传
13.假设明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就必然要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这表现了“热炉法那么”中的(  )
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A. 及时性原那么B．完全贯穿性原那么C．警告性原那么D．验证性原那么
14.要治理好问题员工，第一需要(  )
A. 确信问题员工的数量 B．辨别问题员工的类型
C．查明问题员工的散布D．了解问题员工的组成
15.某类人员具有试探问题缜密，不喜爱做没有把握，事前没有预备，缺乏资源支持的情形，但很难适应工作的转变。依照GFT理论，该类人员属于(  )
A. Xl型（诸葛亮型）B．Cl型（总理型）
C．X2型（袁绍型）  D．A2型（孙中山型）
16.依照人力资源治理规那么，提出对部门领导进行降职处置申请的是(  )
A．副总领导B．办公室C．人力资源治理部门D．工会
17．第一次提出“人力资本”概念的是(  )
A. 泰勒B．赫茨伯格C．阿吉里斯D．舒尔茨
18.企业通过营造良好的企业文化气氛，提供自主的工作环境来吸引人材。这种针对主动离职员工的留用策略称为(  )
A. 环境留人B．情感留人C．事业留人D．制度留人
19.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引发的一种缺乏自我实现的压力状况称为(  )
A．过度压力B．匮乏压力C．静态压力D．潜在压力
20.诱发压力的第三种社会因素是(  )
A. 新观念不断涌现B．生活水平的提高
C．技术的高速进展D．竞争愈益猛烈
21.在企业内部设置专门的部门，由有治理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业员工实施员工援助打算。这种设计模式称为(  )
A. 整合模式B．联合模式C．专业模式D．内置模式
22.集体争议中工会的法定代表人是(  )
A. 工会主席B．董事长C．党委书记D．总领导
23.有权检查和审查认证用人单位的大体情形，及时制止和责令用人单位纠正其违法、违规行为，并对其违法、违规行为进行惩罚的部门是(  )
A. 司法行政部门B．公安行政部门C．劳动行政部门D．监察行
政部门
24.劳动争议的最终程序是(  )
A. 人民法院的审判B．仲裁委员会的仲裁
C．劳动行政部门的惩罚D．当事人两边的协商
25.一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好的职业进展生涯为条
件。雇佣两边都高度关注对方的进展，组织对员工的奖赏以其绩效结果为依据。这种心理
契约类型称为(  )
只有身份证号怎么查往年高考成绩A. 交易型心理契约模式B．平稳型心理契约模式
C．关系型心理契约模式D．变更型心理契约模式
二、填空题（每题1分，共10分）
26.员工参与治理有多种形式，最要紧的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和_______________________。
27.集体合同订立后，应当报送的审查单位是________________________。
28.发送者成心选择性转达信息，以使信息显得对同意者更为有利，这称为_____________。
29.用于衡量员工在企业中心理状态的三个大体概念是：工作中意度、工作参与和
_________________。
30.在员工关系危机的进展时期中，同意调解、谈判，彼此调整的时期称为_____________。
31.关于惩罚或辞退案件的争议，要紧由_______________承担举证责任。
32.在一个企业或组织内，依照确信的职位职责及职位说明书的任职资格条件和录用要求，公布选拔职位人员。这种员工内部流动的方式称为_____________________。
33.社会的进展经历了从物质本钱起决定作用到____________________起决定作用的进程。
34.员工援助打算力图成立以劳动契约和_______________________为双重纽带的战略合
作伙伴关系。
35.集体争议包括两类：因签定集体协议发生的争议和因__________________发生的争议。
三、名词说明题{每题3分，共15分）
36.员工关系治理
37.员工中意
38.同理心
39.员工内部流动
40.经济性裁员
四、简答题（每题6分，共30分）
41.简述集体合同自身所具有的特点。
42.简述沟通治理要注意的问题。
43.简述处置冲突的策略。
44.简述科学的淘汰机制对企业的作用。
45.简述对员工心理危机进行干与要注意的问题。
五、论述题（每题10分，共20分）
46.试述职位晋升的步骤。
淮南人才网47.试述挽留优秀员工的方式。