公考构造化面试试题及详解（一）
呼和浩特人事信息网一、结构化面试主要目的
结构化面试主要考察以下几方面的能力：语言表达、计划与组织协调、应变和应对突发事件、解决复杂问题、人际沟通、分权与权力平衡（权力敬畏）、领导力等等。基本是源于实际场景中的各类问题，以及今后可能遇到的问题和困难。以及相应的解决能力和基本素质基础。
1、语言表达能力
例如：请用一两分钟介绍自己和家庭情况；谈谈你过去学习或工作经历中最满意和最不意思等的事项等。主要是考察语言组织能力，力求顺序有当、逻辑清晰，表达清楚，在充分理解和完全回答的基础上力求简明扼要。
最主要的：，一定要口齿清楚，声音不大不小、语速不紧不慢，确保能被听清楚，不紧张，眼光不要游移，面向提问的人。答完后要说谢谢。
2、计划组织协调能力
测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。
例1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等），你准备怎样完成这项工作?
主要考察：计划安排的周全性，资源利用的充分性，组织协调能动性等几个方面进行评定和打分。
例2：根据实际情况的变化，组织上要求你把原本5天完成的工作，提前2天完成，该怎么办？
主要考察：临变应对能力和执行力
首先是积极应对，确保完成。可以通过紧急加班，要求调配资源和人力，希望其他部门和人员积极配合等几个方面，提出自己的见解。如果确实无其他资源和人力可用，而即使加班也完成不了，就如实汇报领导，跟领导请示进一步的方案。
3、应变能力
应用变能力是公众服务最基本的能力，实际中也经常会有遇到。应变能力
测试，主要是在考察应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出
快速的临时的处理问题的方式和办法。
首先是合法依规，符合政策条件；再有就是要能解决问题，哪怕是临时的
应对。在统筹和系统考虑的基础上，进行方案比选和思考、力求有效、准确、
客观，兼顾社会和公众接受程度，再进行科学决断和决策。但又不能死搬框框
条条，切忌僵硬处理。迅速、灵巧、妥善解决。以此基础上组织语言、沉着陈
述和分析，并给出方案。对应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力等都是考验。这个要求应试者，平时要多进行场景模拟，在脑海中假想不同的场景，反复思考应用对方案，形成应变的习惯和能力
问题1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？
（这个问题的假定前提是，食品公司的生产过程和质量保证过程都比较完备，是合法依规、严格遵守相关规定的企业）
首先跟对方说明公司相关食品卫生的管理制度及制度的执行情况，以此说明公司在制度上是有保障的；
再表态，如果确实某个突出事件，或因为某个人为的突发因素，公司将严查到底，绝不姑息并会为此再定更严密的制度杜绝此类事件再次发生。并完全、积极、坦诚配合有关部门进行调查，把问题搞清楚，给消费者以交待。如果确实是因为公司的原因，愿意为此承担后果，绝不推卸责任；
也请媒体和有关部门再深入调查下，会不会是终端第三方销售环节或消费者本身在使用环节造成的质量问题。
问题2：“不久前，某单位A部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说，‘印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡’。如果你是A部门负责人，得知上述情况后你作何反应？”
首先，直接联系小张，看能否联系上，如果能联系上问清楚其现在的处境，并建议其尽快预订机票或联系当地使领馆请求帮助，尽早终止休假回国；
如果联系不上，通过、短信、QQ、邮箱等留言，请其第一时间回复。同时立即联系其家人和紧急联系人。如果其家人或其他有小张确切消息的人，已经联系上了小张了，请对方转达单位的关切及表达希望他尽快回国的意见。
如果他家人和相关人员也联系不上，一方面先安抚他的家人，另一方面尽快向上级主管部门或直接联系泰国当地驻华机构报告实际情况。随时跟踪，直到小张有确切消息。
其他事后事项按国家和公司有关规定执行。
问题3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人，如果有同事询问此事你将如何做出解释。（如果外界：媒体询问你又将如何作答？）
首先要确定自己的职责和权限，是不是包括对外信息发布？确定自己是不是法定的发言人？即使是法定的发言人，也要确定是否已按规定完成了对方信息发布的
所须履行的流程，是否已被授权？如果确实是需要自己发布信息，并已完成信息发布流程有已被授权，才有权发布相关信息；如果还没有，就不能发布信息及不能接受任何的采访。可跟对方说明，现在情况还没有查清楚，还不好评论，暂时也没有信息发布。如果自己没有权限发布，也要跟对方好好说，争取对方理解；
如果是有调查结论，并已被授权发布，则按调查结论发布；如果有调查结论，但还没有得到授权，就请对方稍等，等有明确信息了，自然会发布；如果调查结论还没有出来，就不能发布，就跟对方事情还在调查中，自己也在等调查结论。这种情况下，如果对方或公众（包括同事）确实非得要解释或者说不得不发言，可就事件中客观的、已被公开的现象进行客观描述。
原则：合法依规发布信息，既不能随便发言，也不能随便搪塞或急着推卸和撇清责任，尤其不能僵硬、强硬发布信息。
问题4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？
最好的办法是提前做功课和预案，不让这样的事情发生。比如说，如果事
先知道领导和朋友住一个楼道，可以事先预案。这样在遇到领导夫人是，就可
以直接说，朋友病了，自己拿了点营养品什么的去看他。
其次，可以说，我们领导平时对我们要求很严，对自己要求更严，一直强
调不允许相互送礼品，尤其不允许给他和他家人送礼品。还请领导夫人谅解，
并明说这个本来就是去看朋友的。
问题5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。
这个就要平时结合自己的真实挫折和经历，平时多思考和总结。
原则：挫折不可怕，挫折也在所难免。遇到挫折不慌张，沉着理性分析和应对，把代价和影响降到最低。
4、解决复杂问题的能力
贵州省事业编制报考时间2022主要考察被试者面对复杂问题的系统分析、逻辑推理、利弊权衡、抽丝剥茧、轻重缓急、沉着应对，以及场景再现等综合的问题解决能力，以及全局观、大局观和法纪意识。
问题1：早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱，或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算如何帮这几件事？
8点开始，先处理筹款，期间插空构思和起草发言稿，中午去火车站路途中，把钱送到医院或直接打给朋友的亲属，期间插空再构思和斟酌发方稿语句，接完领导后，接着完成完善发言稿。
题目2：空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中心与接受地之间责、权、利方面（可以从计、劳、财三方面回答）。
1）在充分调研现状的条件下，跟呼市、太原两地的相关团队充分讨论和协调，制定详细的经优化的、可操作的、合法依规的、几方单位都认可的规章制度，以划分清楚责任、权利和义务，先做到制度保障。并在执行过程中，不断加以优化和完善；
2）必要时优化现有团队，以确保既定的制度能不折不扣的执行；
3）本着责权利对等的原则，划分相关的职责，同时要求呼市和太原两地分管人员列出工作计划、人员配备要求和财务分析报告和预算报告。在讨论和决定后，具体的由太原和呼市的相关人员组织实施，但中途要严格监督，定期和不定期听两地相关人员就工作中的问题进行述职，动态管理；
4）既要管理更要服务，想尽一切办法帮助两地的管理层，提高工作和服务能力，以及解决问题的能力，提高工作效率和职业修养；最大限度地降低运维成本，提高运维的效率；
5）在以上基础上，对现有的飞行航线、班次、机场使用效率等进行优化或市场攻关，以提高机场运营效率和收入。
五、人际沟通能力
主要测试被试者与上下级和同级之间的人际交往和沟通能力，以及在两难情境或有利害冲突时，处理好相关人际关系的技巧、方法、意识及基本素质。
为政之道，人际关系的处理永远要置于合法合规和清政谦洁。君子之前，同而不和。也就是说，目标和道路是一致的，都是为国为民为政，但未必非要追求和谐。但在原则上没有问题的前提条件下，一定要讲究方式方法，能尽量让别人能听明白你的观点，感受到你的真诚，感受到你真是想把事情做成做好。
最重要的是要学会尊重对方，哪怕意见不一致，哪怕你是对的，也得理不饶人，更不能横加指责，把对方推到你的对立面。而是应该好好说服对方，以理服人，而不是以气势服人。只要目的达到，事情解决了才是目标，语言上压倒对方不是目的。
如果是领导和同事有误解，听不进去，也不要着急，先缓和下或暂不讨论，待大家都冷静后，再好好商量。
最基本的一点是真诚，真心；最重要的是，问题和工作导向，把问题解决了，把事情做好了是根本。
问题1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?
以最小的成本和最高的效率完成上级布置的工作是前提。在这个前提条件下，在得到上级任务后，应充分跟权属同事多沟通，说服对方一起合力把工作
做好，完成好任务。并在完成任务后，主动跟上级汇报或者在条件合适的情况下，与权属同事一起跟领导汇报。
原则：在合法依规的条件下，以完成工作为目标，兼顾相关联同事的关
切。
万物森然于方寸之间
问题2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？
如果领导的批评是正确的，就应该认真听取批评，并及时总结其中的经验
教训，举一反三，以确保不再犯同样的错误及同类的错误。而不管当事人是否
是自己或是同事。
买个中级职称多少钱如果当事人是同事，在领导批评后，可以试着跟他多沟通，结合实际情况
劝导。一切以工作为重，就好理解了。领导的批评也大多数是对事不对人，择
其善者而改之。
如果领导的批评是冤枉你了，或者是因不了解实际情况有所偏颇。也不要
国考成绩查询时间2021着急，更不能在领导气头上直接顶撞。现场先应接下来，不争论，事后再机
会或邮件、等形式，跟领导说明，争取领导理解与支持。尤其是涉及原则
的问题，一定要跟领导说明清楚，对工作负责是第一位。
问题3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出，而他出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样？
首先要看他汇报的内容是否涉及到原则性的问题，是否会影响你以后工作
开展，影响你完成工作？如果是，则要及时跟领导汇报和沟通，争取领导理解
与支持。如果是非原则性的，也不影响你的工作，也不影响领导对你的总体看法，可以不必太计较，不必太着急跟领导解释，事后有机会时，再跟您解释。
要相信领导一定会有自己的判断力的，不会轻易听信这些。当然，平时也
要多跟领导多沟通，能让领导多了解你的工作、工作能力和人品，尽量多取得
领导的信任。就不怕别人说你什么了。
有人总是指出你工作中的缺点和不足，是好事，有利于你不断提升自己。
从这个角度要心存感谢，未必要谢告你状的人，但起码没必要真跟这样的计
较。
适当的机会，多跟对方交流，相互帮助，共同努力，共同进步。
问题4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么？
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这个要视具体情况而定：花瓶是否很珍贵；小妹是否公司核心员工或位高
权重；公司是否有相关规章制度；与你的工作关系；平时跟你的熟悉程度及是