乡村酒店2022年年度工作总结_高一年度工作总结
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    大家上午好!
    沐浴在科学发展的东风中,承载着追求卓越的丰硕成果。我们走过了团结奋斗的2022年,开启了辉煌的2022年。
    今天,我们欢聚一堂,隆重举行裕和花园酒店2022年度工作总结大会,在此我谨代表裕和花园酒店,向在百忙之中光临大会的领导嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
    一年来,在党总支、村委会的坚强领导下,在全村人民和社会各界的大力支持下,在酒店全体员工的共同努力下,在科学发展观的指导下,本店以“创一流、争创卓越”活动为契机,以争创四大国家级旅游饭店为载体,取得了可喜的综合效益。
    去年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,全年共接待大小会议***个,实现营业收入****万元,走出了酒店业一年赔二年平三年盈的怪圈,第一年就基本持平,实现了政治效益、经济效益、社会效益的三丰收。北京考试中心
    接下来,我将从四个方面向大会报告:
    一、高举红旗、加强学习、振奋精神、齐心协力,打造具有鲜明个性的学习型支部。
    一年来,我们高度重视基层党的建设,与时俱进地弘扬“贾家庄精神”,积极扎实地开展“争创卓越”活动。认真学习了省委书记袁春清7月29日的重要讲话、市委书记王志强的政府工作报告、吕日洲的《再论贾家庄精神》。每个入党的党员和活动家都统一分发了“追求卓越”的学习笔记本。不仅要抄袭和记忆,还要结合自己的工作实践写出经验。分行应安排专人每月进行检查、总结和汇报。
    同时,我们主动邀请山西青年报首席讲师郑宝兰女士讲解《弟子规》、请山西财大培训师马国柱教授《做的中层》讲座、请汾阳党校副校长郝志强上党课、请省旅游局行管处副处长蔺物勤讲解四酒店管理。
考试题库及答案    组织了三次大型学习活动。包括2022年1月6日举办的“红歌歌词与爱国诗歌朗诵大赛”,6月15日在“弟子规则”演讲厅举办了大型演讲活动,12月8日举办了为期9天的“致加西亚信”学习体验演讲大赛,重点关注酒店的实际工作,认真落实党总支提出的"唱好歌,读好书,做好事"活动。
    通过一系列活动的开展,裕和花园酒店的广大党员、干部、员工精神振奋、斗志昂扬,政治素质、文化素质、业务素质都有了很大提高。在高尔夫球场建设中,裕和花园酒店的全体干部职工积极主动捐款七万九千五百元;为了给花工李树全的爱人治病,大家自发捐款三千二百四十元;第八党支部副书记胡钧个人捐助价值一万五千八百元的清华大学卫星远程教育系统,每周六、日大家足不出户就可以在二楼北会议室直接收听清华大学的培训课程。
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    经过一年的努力,裕和花园饭店党八支部已经形成了一支特鲜明的战斗队伍。一举荣获全省创优活动“先进党支部”荣誉称号。
    二、内强素质,外树形象,苦练内功,完善设施,一举拿下汾阳市第一家四星旅游饭店的殊荣。
    2022年初,酒店总经理办公会确定,今年的经营目标是按照国家四大旅游酒店标准,力争汾阳市前四家旅游酒店。2021年国考入面成绩汇总
    酒店同时成立了申星领导小组,隆重召开了全体员工动员大会。
    随后,各级管理人员认真学习了《中华人民共和国旅游饭店分类评价标准》,按照评分规则10大338小的具体要求,逐一整改、逐一计算,练就内功。
    为配合申星工作,酒店历时两个月隆重举行了第二届技能比武大赛,并且派五名选手参加了市总工会举办的“汾阳市酒店行业首届技能大赛”一举获得团体第一名。
    一年来,我们逐步完善了裕和商务俱乐部、足疗中心、健身中心、员工宿舍楼等各种硬件设施。为了增加见识和开阔视野,酒店组织了三批71人在太钢花园国际酒店、太原丽花园酒店、大同云冈建国酒店和大同花园酒店进行学习和考察。
    经过八个月的艰苦努力,经过省、市旅游局反复四次的检查整改,终于于11月21日,正式荣膺国家四旅游饭店。通过申星工作,完善了硬件、规范了管理、提升了品味、锻炼了队伍,扩大了酒店的知名度和美誉度。
    这不仅是汾阳市的前四家酒店,也是山西省农村地区修建的前四家酒店。这一奖项的最终成果不仅是裕和花园酒店的荣耀,也是全村人民的荣耀。为我国旅游佳佳的建设奠定了坚实的基础,为贾家庄的腾飞注入了强大的翅膀。
    三、认真细致、精益求精、扎实勤恳、团结敬业,获得了经济效益、政治效益、社会效益三丰收。
    裕和花园酒店地理位置的特殊性决定了其作为以会议和团队为主要客源的会议型酒店的经营特。2022年,酒店接待了***个会议、34顿饭和1025张桌子。通过会餐接待,我们取得了三大丰收:经济效益、政治效益和社会效益。
    一年来,我们先后接待了非洲马里共和国国民议会议长的访问;接待了全国人大表代表团新农村专题组的调研;先后两次接待了省委袁纯清书记带领的观摩检查团,接待了国家公安部、司法部道路交通事故损坏调解现场会、全国病毒性肝炎学术研讨会、全国图书工作会议以及省卫生厅、建设厅、教育厅、建设厅、水利厅、省农行、省银监会等省级单位的42次会议,同时,成功举办了山西省首届大学会村官论坛,省改革创新研究会组织的长治武乡县两批学习考察团,山西青年报组织的七批弟子规夏令营。
    四、 科学决策、严格管理、完善制度、周到服务,各部门积极开展了一系列令人瞩目的活动。
    1、行政部严格执行管理人员例会制度。每周二、六除有重大接待外,坚持召开管理人员例会,全年共召开例会92次。每月20日到25日对每个部门相关人员的转正、晋升、晋级进行考核。每周三组织卫生大检查,并下发卫生检查通报。2022年11月酒店全面推行了百分考核制,将日常管理、服务质量、纪律情况、消防安全等各项考核指标以百分制的形式予以体现。每月28日组织所有员工参加升国旗仪式,组织四大部门轮流举办当月的员工生日晚会。组织员工去白虎山林场义务采回价值10万元的树苗。购置了中巴接送车一辆,极大地方便了员工上下班。
    2.客房部为生病的客人提供感冒药,防止腹泻和胃酸,并为喝得太多的客人提供解酒灵。在冬天,客人的皮肤是干燥的,在一次性产品中添加润肤霜。套房配备了一台电脑和一台空气加湿器。为方便入住标准间的客人,将易混的一次性拖鞋和牙刷换成不同颜的AB拖鞋。
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    3、餐饮部餐具管理落实到人,餐损逐月下降,现已经由开业初的百分之三降到百分之零点八。班前会设立了开心一刻,每天都有一位员工进行唱歌、讲故事、锻练员工的心理素质。每半年进行一次大调岗,让管理层和员工在各个岗位上都得到锻炼,成为综合性人
才。配合出品部采摘桑椹、木蓿、草莓等野菜鲜果42次。既使客人吃到绿的农家美食又降低了直接成本。
    4.每月15日,生产部召开菜肴质量圈会议,分析当月菜肴状况,回顾菜肴质量,分享菜肴经验,共同讨论当月新菜。无论是从小油炸,还是汾州传统的宴会和宴会包装都有了一定程度的改进,年毛利达到54.5%。考虑到柴油价格上涨,安装了电蒸汽柜,节省了近五分之一的柴油。
    5、财务部为加强财产管理,防止财产流失于每月24日、25日进行全店大盘点。并将餐损和相关责任人工资挂勾。根据四要求,开通了网上预定功能、开通了外币兑换业务、在各个收银站点实现了银联卡刷卡业务
    6.销售部实行严格的考勤制度,每次会议都有专职销售经理协助,确保每次会议顺利进行。同时,两个小组前往太原开展营销活动,发掘新客户,回访老客户。
    7、工程部4月、10月份对水系统做了两次排水软化处理,对酒店456个风盘滤网进行了卫生清理,保证了风盘的正常使用及空气净化,及时处理理漏水24次。特别是机房节能降
耗方面,全年比例年同期节约用电23万元。同时,在重大停电9次过程中及时发电保证了酒店的正常用电。
    取得的成绩凝聚了各级领导的精心关怀,凝聚了有关单位的全力支持,凝聚了全村人民的积极帮助,凝聚了玉宇全体员工的辛勤劳动。特别是今年,龙头企业水泥厂投资700万元修建员工宿舍楼,并为高尔夫练习场提供50万元钢材和20万元水泥。
    在此,我再一次向一年来给予我们关心、支持、帮助的各级领导、来宾,各有关单位表示崇高的敬意和衷心的感谢!
    在取得一定成绩的同时,也要清醒地看到差距和问题。
    一、表现在酒店人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二、表现在酒店尚未形成一整套独具裕和特的“管理模式”;三、营销力度还不够,营销意识欠缺, 营销手段单一,固定的客户体不大;上述问题的存在主要是领导层思路不开阔、管理工作没跟上所造成的,在新的一年里我们要转变观念、加大力度,克服存在的问题,使酒店2022年的工作再上一个新的台阶。
    展望2022年阳光明媚的一年,我们将紧紧围绕党总支和村委会,乘势四大酒店东风,再接再厉,再创佳绩!我们要着力提高全体员工素质,打造真正的四项服务,为五家庄和裕和人的又好又快发展做出贡献。
    谢谢大家。
    20XX区在党委办公室的正确领导下,在所辖单位和广大居民的大力支持下,结合我区实际情况,以社区服务满意为契机,以创建和谐社区为目标,注重落实服务居民意识,把为居民办好事、办实事作为社区工作的重点。在社区全体员工的共同努力下,我们成功地完成了各项任务。现将今年的工作总结如下:
    一、 认真开展社区党建工作。
    1、目前XX社区共有党员97人。XX年底支部换届后,党的总支部成立三个支部,坚持党员“三会一课”制度,抓好支委、支部会议,抓住争创卓越活动的有利时机,充分发挥党员的模范作用。
    2、 加强党员学习,增强党员凝聚力。今年,我社区全力开展“三问三解”惠民生及干部
作风转变年整改提高活动,社区党员积极帮扶辖区困难户、计生户,为辖区困难居民解决实际问题,同时在党员内部开展批评与自我批评,提高党员队伍整体素质。通过远程教育平台,组织党员收看十八大并及时组织学习领会会议精神,办好学习园地。
    三,注重培养和发展新党员。党支部严格控制发展党员的质量,严格按照双评、三宣、四评的组织发展方式,认真做好培养、发展和发展新党员的工作。今年,社区党总支接受了三名积极分子入党申请,两名预备党员成为正式党员,以增强党员队伍的新生力量。