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期待“办不成事”窗口无事可办
目录:
1.事情没办成咋办? 南京设立“办不成事”窗口
2.乐见为“办不成事”专设窗口
3.“办不成事”窗口是一面镜子
4.从“办不成事”窗口看到了什么?2021年陕西省公务员职位表
5.“办不成事”窗口合理否 关键在能否办成事
6.“办不成事”窗口让百姓“办成事”
7.设“办不成事”窗口为啥就能办成事?
温州招工包吃住8000元8.事业单位考试题库公共基础知识众少来“办不成事”窗口才是好事
9.期待“办不成事”窗口无事可办
正文:
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事情没办成咋办? 南京设立“办不成事”窗口
荔枝新闻
发布时间: 04-2021:40江苏广电集团荔枝新闻客户端官方帐号
最近,不少到南京玄武区政务服务中心办事的市民,都会发现这里新增设了一个服务单元——“办不成事”窗口。这个窗口虽小,解决的却是跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。
这个窗口开放后,特别受居民们欢迎,有了办不成的事,一定得到这个窗口来。市民吴女士是来办理住房补贴业务的,为了办理相关手续,她特地请了一天假,不过到了现场却被告知因为房屋出租人没有一同到现场,补贴申领手续很可能无法现场办理完结。抱着试试看的心态,吴女士到办不成事窗口进行咨询。"我材料基本都是全的,希望能够协调一下,
我过来反映一下,要求是对方也要过来。对方今天出差了,我自己也比较忙。"办事市民吴女士说。
接到吴女士的反映后,“办不成事窗口”工作人员随后带领吴女士一同到住房补贴申领窗口进行咨询。经过一番了解后,工作人员告知吴女士,需要出租方负责人到场主要是为了对合同签字进行确认,吴女士也可以通过视频连线的方式,让出租方现场对合同进行确认。
本来抱着试试看的态度,没想到事儿真办成了!南京玄武区政务服务中心相关负责人表示,“办不成的事”指的是办事众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批或众多次来到大厅未能解决的问题等。对这部分问题,他们将成立专班,分析原因、限期解决。“办不成事的原因有些因为法律受限,还有一些部门审批的问题,还有一些可以协调,另外也存在窗口服务不全面的问题。设置这个窗口,如果遇到办事不顺心,没有办成的情况,有一个反馈的途径,我们第一时间收集众想法,现场能够协调的第一时间协调。”南京玄武区行政审批局政务服务管理科科长徐亚军说。
负责人表示,推出“办不成事”窗口来受理工作,为办事受阻的企业和百姓提供更快捷的办成渠道,即使真是解决不了,让对方得到准确合理的答案,以及必要的倾听和劝慰,同样
很有意义。“我们会将这个举措推广到四个分中心,七个为民服务中心,在全区为民服务场所设置办不成事窗口,只要您觉得事情没有办成,觉得有需要我们协调的,都可以到窗口来反映。”徐亚军说。
乐见为“办不成事”专设窗口
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 202103/1908:29:16  如何在本地网上工作来源:经济日报
最近,不少市民前往北京各区政务服务中心,发现了一个新窗口——“办不成事”反映窗口。这个窗口虽小,办理的却是市民遇到的疑难杂症事项。
随着“放管服”改革的不断深化,统一场所、统一提供标准化的服务、一站式办理,已经成为政务服务的标配。按照惯常思维,设置政务服务统一窗口,目的就是为了让企业、民众快捷办事,办成事。这些服务窗口,都应是“办成事”的窗口。那么,为什么还要设置一个“办不成事”反映窗口呢?
所谓“办不成事”反映窗口,反映其实是一个通俗的说法,是前来办事的众反映问题的窗口,核心在于服务企业、服务众,集中处理非企业、众自身原因办不成事的问题。这无疑是提供给普通办事众一个吐槽、投诉的场所,最终是通过倒逼作用把事情办成。比如,服务中心现场设立调解室、连接总服务台,专治各种疑难杂症;要求服务、咨询、引导做到一次性告知,让众办事少走弯路、少跑腿……据悉,目前北京市各区级政务服务中心都设置了类似的窗口,而且特突出,各有特点。比如,朝阳区推出的“朝我说”、顺义区推出的“顺手提”等,其本质都是“办不成事”的反映与受理窗口。
仔细想想,“办不成事”反映窗口在某种程度上正是想众之所想,急众之所急,帮众所需的窗口,这是助推提高服务质量、提升办事效能、改善政务服务的一种积极创新和切实探索。 (杨 若)
“办不成事”窗口是一面镜子
2021-04-24 07:53
据介绍,开设“办不成事”反映窗口,旨在借助窗口收集企业和众办事难点堵点,对共性
问题集中研究、创新机制,从根本上解决问题。保定市行政审批局公共服务管理处负责人赵丹说,我们把众反映的办不成的事项登记汇总,每天按职责分发给有关处室,核实处理或限期整改。对于“应办未办”事项,限定在5个工作日内解决;对于“完全不能办理”的事项,限定3个工作日内回复众,说明不能办理的原因,做好解释工作。
民有所呼,政有所应,对于众需要办理的事项,按理说,在办事窗口应该得到及时的办理和认真的答复。哪怕是无法办理的事项,相关窗口的干部,也应该做好服务和解释工作,让众满意和放心。然而,客观地说,一些服务窗口,总会存在这样或者那样的问题,总会因各种原因让众的诉求和需求得不到圆满的解决。这既让前来办事的众寒心,也让政务服务的效果打折,更让党员队伍的良好形象抹黑。
设立“办不成事”窗口,这样的做法值得点赞,这个窗口更是一面工作作风的镜子,可以照见哪些部门、哪些干部在服务的过程中还存在一些问题。虽然说,众所需要办理的事项,不一定会都是合情合理、合法合规的,有的需求可能没有政策支撑,甚至可能是无理取闹,但是,对于不能办或者无法办的事项,相关的窗口的服务态度如何,有没有自省过和检查过,有没有做好认真的解释和耐心的宣传,如果这些都做好了,何来的投诉和信访?
对于前来“办不成事”窗口反映问题的众来说,他们反映的一些问题可能并不是问题,只要认真对待都会得到解决的,也可能确实存在无法解决的问题,不管怎样,都需要得到及时的回复和圆满的答复。如果是能够解决确没有解决的问题,那么,就应该追究追究相关部门的责任,梳理一下为何这些能够解决的问题而相关部门和相关干部不予解决。通过“办不成事”窗口,“照”出相关部门在履职过程中存在的问题和作风,“照”出相关干部在为民服务的过程中的态度和诚意,那么,对于存在的问题,该批评的批评,该整改的整改,同时,该问责的同样要问责,以此窗口为镜,不断正干部的衣冠。(季伟)
从“办不成事”窗口看到了什么?
2021-04-23 16:22  来源:姑苏晚报  责任编辑:汪财
想方设法方便众和企业办事,是近年来各地都在努力做好的工作。于是,才有了“让数据多跑路、让众少跑腿”“一网通办”“只跑一次”等种种利好消息。
不过,对于具体一个地方来说,众和企业办事究竟是否便利、体验如何,不能只看“盆景”,更重要的是要能看到“风景”。也就是说,时时处处都能体验到办事很便利,才是众
和企业最想要的。正因如此,南京市玄武区政务服务中心专门设立的“办不成事”反映窗口,就特别具有现实意义。一是这本身就显示出了一种求真务实的态度,把众和企业需要办却“办不成的事”集中起来,没有足够的勇气肯定不行,因为一旦数量过多,面子上肯定就“不好看”;二是把种种“疑难杂症”揽到自己身上,无疑是给自己麻烦,挑战自己,很多人都不会乐意这么做。
但是,南京市玄武区政务服务中心偏偏就这么干了,而且用心用情干得很欢。他们针对不同情况,耐心细致地分门别类,对症下药:“办不了”的,做好解释疏导;“很难办”的,加强与有关部门沟通协调,看能否通过容缺受理等方式解决;“不给办”的,及时监督问责。有些现场不能明确答复的,事后通过各部门的联席会议研究解决。很显然,像这样的办事环境,体验感一定极佳。
众和企业办事的方便程度,是整个营商环境之中的重要内容,也是一种最直观的体验。就此而言,南京市玄武区设立的“办不成事”窗口,应当成为“他山之石”,对苏州持续优化营商环境有所启示和启发:从众和企业办事的视角,多问题和不足,多想想优化和改进办法。唯其如此,最优营商环境才能实至名归。(苏报融媒评论员 吴湘人)
“办不成事”窗口合理否 关键在能否办成事
来源:金羊网 作者:阅尽 发表时间:2021-04-24 07:36
江苏南京、河北保定等地的政务中心,近期出现“办不成事”窗口,引起舆论关注。多数人对此表示赞赏,觉得它为人们提供了更快捷的办事渠道。但也有人担心,这会否成另一种叠床架屋,助长推诿拖延作风。总之,有赞有弹,评价不一。
猛一看,“办不成事”确乎扎眼。人们来办事,你却“办不成事”,不明就里者,想必会吃惊。其实,就是各窗口都办不了的种种“难办事”,概由其受理。
对于各方的褒贬臧否,笔者认为不可一概而论。
客观讲,设置“办不成事”窗口,相当于多一个渠道,多一种兜底式保障。照理,百姓政府,就希望办成事,政务中心也应当尽力办。但关涉具体事务,因受诸种因素限制,有些超出常规的“疑难杂症”事,可能真就难办或没法办。若照以往,说声办不了,打发走人了事。顶多费些口舌,做些解释。
但类似事是否铁定“绝症”,真就无法办呢?恐怕也未必。这与经办人的政策水平及业务统筹、协调能力等等相关。遇此情况,“办不成事”窗口就要有“柳暗花明”的招数和能力,集各方智慧和资源,为百姓排忧解难。如此初衷,显然应予肯定。