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黑龙江省政府门户网站的“网上办事”
f 哈尔滨开发区网上办事大厅
服务是电子政务的出发点和落脚点，推行电子政务就是要服务
湖北教师招聘于政府有效监管和高效决策，服
务于企业和社会公众，服务于政府由管理型向服务型转变。从长远来看，电子政务的价值就在于以服务对象为中心，改善政府的公共服务，使企业和公众充分享受到电子政务带来的便利。
政府网站是电子政务服务的重要组成部分，建设政府网站就是要更好地提高电子政务服务水平。政府网站是政府面向企业和社会公众提供服务的重要渠道，集中体现了
电子政务的建设与发展水平，因此，提供服务同样是政府网站的生命线。“以服务为核心，以人为本”是建设黑龙江省政府门户网站“网上办事”功能的宗旨。
“网上办事”功能设计
“网上办事”的核心功能就是面向企业和社会公众提供切实方便的、“足不出户”的办事全过程服务。通过对企业和公众网上办事需求的分析，我们确定了“网上办事”功能应是面对服务对象按成长周期提供各
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吴庆金
类应用主题的多深度服务内容。
1．确定服务对象
蔚县公安局通过分析各政府各部门的职能，将我省网站的“网上办事”功能分为两种服务对象“公众”和“企业”，对不同服务对象按各自的生命周期来规划应用主题。
2．设计服务的应用主题面向“公众”服务对象，设计和建设了从出生到死亡全生命周期的
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6个应用主题：“婚姻登记、生育
收养、户籍管理、教育、文化、卫生保健、公用事业、住房、出入
境、兵役、就业、社会保障、交通、纳税、死亡殡仪、其他”。
面向“企业”服务对象，设计和建设了从企业设立到企业关闭全企业生命周期的l 4个应用主题：“设立变更、企业纳税、年检年审、质量检查、安全防护，商务活动、对外交流、劳动保障、人力资源、资
质认证、建设管理、知识产权、破产注销、综合其他”。
5．对每个应用主题提供。一站式”、“一体化”全方位的深度服务
为每个应用主题设计相关的法律规章、相关机构、服‘务指
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