第五讲 组织规划-事件处理类
好亲爱的同学们,下面给大家讲解事件处理类题目。
事件处理类的题目是教我们如何做事。这和人际关系，教我们如何做人，正好构成两个并列的模块。那么我把事件处理类的题目分为以下三种。
第一种是纠结型事件处理。什么叫纠结型事件处理呢？就是我又喜欢美女，又喜欢美女b。我到底要哪一个呢？那么这时会纠结。那么第二点，重特大事故处理。煤矿啊瓦斯啊，火车相撞啊， 等等的这些叫做重特大事故处理。综合性事件处理，相对考的最多。我来慢慢给大家去展示。
好，首先得给他讲一下第一个：纠结性事件处理。你到机场去接你的朋友，途中领导打电话，打电话让你回单位加班 ，对此你怎么处理？对吧亲爱的同学。遇到这种问题，我们应该怎么处理呢？这个我又需要加班，又需要接我的朋友。那我到底应该怎么办？他是一个纠结性事件处理。 是吧？他是一个发生冲突的。那么这个时候我们尽量的游刃有余。那么遇到这种事情呢。我会做如下几点处理。我会做以下几点处理，我会做怎么样的处理。就我又喜欢
美女，又喜欢美女b。我到底喜欢哪一个人呢？到底最后怎么抉择呢？那我一定要到一个标准，比如说：我喜欢身高更高一点的就好了。两个美女，个，个更高的就行了。比如说那我喜欢这个。什么什么的，王思聪说。王思聪说，喜欢胸大的。你喜欢胸大的就可以了。当然这个不适合，不适合我们公务员的这种讲课，我们去掉。 只是举一个例子来看。
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来看一下这种题目。大家总结的一般的这种思维是。怎么样按照轻重缓的方式去解决。当然还要加一句，公事在先，私事在后，统筹兼顾。轻重缓急公事在先，私事在后，统筹兼顾。那么最为重要的轻重缓急。这样的一个题目，什么叫轻重缓急？你到机场去接你的朋友，那我这时候首先第一个。如果加班的事情不紧急，我可以。可以先去接我的朋友，再回来加班，这是第一种解决思路。第二种解决思路，如果。如果加班的事情非常紧急，但不是非我不可。我可以让其他人代我先加班，我去接朋友，再回来加班。
第三个如果加班的事情非常紧急，并且非我不可。那么我会第一时间赶回单位加班并且让我的父母和其他的朋友去接我的这位朋友。并且事后给他做好解释说明，请他吃一顿饭。我相信他会理解。你看就解决了。听明白没有？我希望大家能够把这一点。但是老师说我倒过来了行不行？如果加班紧急非我不可。我第一时间回单位加班，并且要求我的父母和
朋友。或其他朋友去接我的这位朋友。如果加班紧急，但并不是非我不可的这种情况。那我怎么样让别人代我去加班，我去接这位朋友。如果这件事情并不紧急，我可以先去接朋友，再回来加班。倒过来也没有问题。这种事情，我们最重要的是希望大家能够实现。
四个字，轻重缓急，一定要到到标准。到底是喜欢美女而已，还是喜欢美女b。可能比较纠结，可是当我把我的标准理清楚之后。那么这时候选择很容易就会做出来。你听明白了吗？
好，我们来看第二题说在地震当中你作为一名公务人员，当你的亲人和邻居同时压在废墟下。需要救援时你先救援谁？ 那你先救援谁呀？我亲爱的同学们。 那有的同学就比较纠结了：如果在现场的话，非要做一个选择。就一定要救我的亲人和朋友， 好的，你太自私。有的同学说老师，我就救那那个那个什么，就救我的这邻居。虚伪。老师，你这就是在故意搞我们吗？我们救亲人，你说我自私。如果说我说我救邻居，你要说我太虚伪。那怎么办呢？那么记住了。不要轻易做选择。问三岁小孩爸爸好还是妈妈好？告诉你们爸爸妈妈都好。这个题目我们怎么把它去解决呢？这很显然作为一名普通人员。那么我觉得我的第一反应肯定是先救我的亲人。但是作为一名职人员好，或者作为一名普通的社会人也好。我觉得更应该冷静对待，理性思考。理智分析你看，这句话就由对人转到对事上去了。
具体如下：第一看谁更危急我就先救谁。家人和邻居谁更危急，我就先救谁。第二，同样危急的情况下，谁更容易救我就先救谁。有的同学会说，老师我能不能倒过来？第一，谁更容易救我就先救谁，第二，同样情况下，谁更危急我先救谁。不能！为什么？把紧急的放到第一位去。那么第三个，情景要设成非常好的。我要召集周围的众，我要打电话给公安民警，给消防部门，部队，让他们一起参与到这个救援活动中来，争取把我的亲人和邻居同时就出来，这就可以了，是吧？是吧？所以不要轻易做选择。在回家的时候，当你的老婆问你和你妈同时掉河里，你会救谁的时候？怎么样对付你应该听明白了吧？
我们来看下一个重特大事故处理。所谓的重特大事故处理。一般比如说火车相撞啊瓦斯爆炸等等。而重特大事故处理你看，那年在山东或者很早以前在衡阳。那就出现一个重特大事故。什么重特大事故呢？就是出现了这样一个。火车相撞，火车他开的快，一转弯，他在车尾很自然就甩出去了。但是去了也不要紧，一会儿他又能拖上来。恰巧在甩出去的过程中又过来一辆火车。又撞在一起了。这可能跟我们的很多男同学一样，出轨也就罢了。但是出轨的时候偏偏又被撞上了，听见了吗？清华大学的最新消息
我们怎么解决遇到这样的事情。首先第一时间赶赴现场。我们以前上一任的总理总
理，只要发生地震什么的，他都第一时间赶赴现场。当然我们现在李克强总理也同样如此。我们四川地震，李克强总理也是第一时间赶赴现场。主持工作同时展开。这时候要给大家强调一个概念，就是分组的概念，分成不同的小组，不要把自己想象成一个超人，不要有这种超人主义。第二，有这种分组的概念。及时向领导汇报。及时向领导汇报，及时给领导做一个沟通，具体来说我们举一个例子。某地发生食品中毒事件，上级命令解决此事。请问你怎么办？
我遇到这种问题，我们肯定第一时间，赶赴现场途中迅速思考对策。第一时间赶赴现场，途中思考对策。并通知公安。医疗卫生等部门到达现场。那么到了现场之后，诸事工作同时展开，我们要及时成立几个小组。那么大家觉得我们去了之后，成立的第一个组是什么？肯定是抢救。对食品中毒的人员进行一个及时的抢救。争取将损失降到最低。确保他们的生命安全。那么第二个组的话呢可能是调研组。调研食品中毒的这种原因，一是为了方便追查相关责任人的责任，二是方便防止病毒源的扩大。
那么第三个呢，还有思想工作组。做好食品中毒人员以及他们家属的思想工作。还有一个什么组呢？媒体组及时给媒体公通发布一些消息，跟进这个进程，防止一些谣言的产生。
嗯最后一个，将这件事情总结整理，报领导做这种汇报。这是一个最简单的重特大事故处理的模型。那没有什么难的，那么我们再来看一下。
一名歹徒了一个人质，上级指派你去处理此事，你怎么做？那么他也是一个重特大的事情，这些都得出动特警的，遇到这种事情，第一步高度重视起来，快速行动起来，因为人命关天啊，第二，到达现场之后，及时成立几个小组。大家想一下，有什么小组呢？同时成立几个小组，有什么小组呢？
大家想一下，我觉得有一个人质的话，首先有一个警戒，主要在周围拉上警戒线，防止众围观给我们解救工作带来麻烦。以及给众生命安全带来的这种麻烦，这是警戒组，换成安保组也可以，第二的话谈判组，我们要及时了解歹徒的诉求。基本个人信息，可以请相应的谈判专家给他进行谈判，也可以动员他的家属做他的这种思想工作，这是谈判组。还有什么组呢？还有狙击组，要怎么样，做好，狙击什么？啊，就是卡位的工作，做好这种狙击步点的工作，以防万一。以防万一，随时待命，还有什么组？还有，医疗。解救之后，要对这个歹徒或者是人质做及时的。歹徒收到狙击，医护人员对他进行治好，最后再在法庭上对他进行毙，这是狙击组，像这些问题你可以随便去想最后。最后事件处
理之后，总结一下，向领导汇报，你看通过这样一个分组的概念，这些问题。他就很容易解决，对吧？
亲爱的同学们。好，我们来看综合性事件综合性事件处理上来之后，我们第一个就是捕捉问题，捕捉什么问题，有的时候是一个单一的问题处理，有的时候这个事情只需要让人摆平一件事。有的时候可能让我们摆平多件事，如果是摆平多件事，我们就需要扣紧关键词和关键句。下一讲，我会给大家讲的。那么确定标我知道我需要解决什么问题？到原因。提出对策就可以了，原因及对策，举一个最简单的例子，这种题目常考。
说有上级领导到你单位检查电子政务工作由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电你如何处理。大家看这个事情，我们要摆平什么事？我们要摆平的事情就是。停电的问题，我们一定要解决停电这个问题，听明白了吗？那么怎么样来解决停电的问题？
亲爱的同学们怎么来解决停电这个问题呢？你们要停电的原因，就像是我现在在给大家讲座，突然停电了停电的原因是什么呢？
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湖北考试教育第1，内部线路出了问题。第二，整个市区，整个北京市区停电的问题。是吧，到这些原
因，一个个针对性解决就可以。这些问题，我首先表个态，首先应高度重视起来，迅速行动起来。争取及时把停电问题处理好，这就是确定目标，第二步，仔细确定一下这件事产生的原因。第一个，如果是内部线路出现，出了问题的话。及时邀请单位内部人员对线路进行抢修，那么第二个。如果是整个市区停电的话，要打电话给供电部门。给供电部门联系看看多长时间可以来电？如果半小时就可以来电的话，那么问题自然就解决了。如果半个小时不能来电的话。
那么第三个。我们单位作为一个电子政务的单位，会有一个备用的发电电源。我们会有备用发电机进行发电，那么第四个的话，如果没有备用发电电源，由于领导还在路上。我们会将这种突发情况与领导的随行人员进行沟通，相信领导会对自己的日程做一个合情合理的安排，或者我们会以口头汇报的形式。迎接领导的指示，检查你看就可以把它说得很好，你看你一步一步。不停的加如果，但是有的同学会问我，老师问你说的这么多。确实是好，但是我觉得我说不了那么多怎么办？
记住一个口诀，叫做人才物地时加方式。人财物地时加方式，那么遇这些以后就会处理他们了。为什么我能想到这些，单位内部来信经抢修呢？因为我有一个人。这个口诀结合这
个题目去个性化。财和物，我怎么想到那个备用发电机呢？就是因为这个物想到的。地点的换地点好像不行，我们去领导的单位吗？总不能去领导的单位去展示，用不上就不用。不用太牵强，换地点不行，换地点不行，换时间行不行？ 半个小时不行一个小时行不行？今天不行，明天行不行？换个时间。
广西省考公务员时间2022那么人财物地时加方式，我那个口头汇报的方式。怎么想出来的？口头汇报，口头汇报的方式，就是通过这个方式想到。领导来了就好跟领导吹牛，告诉你嘛，模拟嘛？我吹的牛非常有画面感嘛，也会让他感觉很棒。那就那就可以了，听见了没有？这个题目给大埋了一个伏笔，叫做人财物地时加方式。