PMP考试介绍
首先我介绍一下PMP考试:
1，试题类型：
-PMP考试是笔试，共计200道单选题，四选一；不做选择与选择多个答案均为答错，200道题目中有25题不计分，是PMI用来测试本次考试难以程度或争议非常大的题目，但是这25题并没有明确标识，随机潜伏在整份试卷中，所以200题的PMP考试，133算是及格，清晖要求学员每次模拟考试成绩需要在140以上。
-试题中英文对照，考试看中文即可，但是存在一些翻译问题，所有有些细节问题还是要对照一下英文。比如曾经考过的一道题目中，出题人将Staffing management plan 翻译为“人员管理计划”，但是PMBOK 中的标准叫法应为“人员配置管理计划”。
2，试题分布：
-启动、规划、执行、监控、收尾五大过程组：每个过程组定义三个等级(P：优，M：良，B查)，也就是说PMP考试最高成绩为5P，最低为5B。一般5M通过考试，好运的话2M3B也通过了，运气差4M1B 也没通过。因为五个过程组所占题目比例是不一样的，其中启动（13%），规划（24%），执行（31%），
监控（25%），收尾（7%）。
3，考题类型
1，直接考ITTO的题目比较少，一般会变相考ITTO。比如曾经有一次考试考过这样一道题目：项目经理正在管理价值为300万美元，涉及两个供应商的项目。项目经理为每名供应商创建了一份SOW，下列哪一项需要SOW的信息？A，风险管理计划，B项目章程，C，采购管理计划，D供应商范围说明书。这里就是考Input为SOW的项目管理过程，答案选B，项目章程。
2，情景题：PM在管理一个项目，前一个阶段如何…后一个阶段如何…，客户提出变更，问PM下一步怎么办？
3，计算题：挣值管理、风险管理、三点估算、关键路径等等
4，管理常识问题：涉及十大知识领域的所有管理常识问题。
4，答题技巧
1，在答题时，一定要看清四个选项后选择一个相对正确的答案，有时候四个选项都没有原则性的错误，但是要选择一个“最”对的，或者选择一个接一下来下一步马上要做的。
比如：一名新任命的项目经理确定项目符合时间和预算的要求，但是一名供应商的可交付成果将延迟，项目经理下一步应该怎么做？浙江省人事网
A，实施一次定量风险分析，并确定必须如何解决该风险，
B，与供应商开会，并要求立即解决，
C，确定并评估对项目成本和进度的影响，
D，执行应急计划解决对项目进度的影响。
项目经理的工作顺序应该是CABD，所以这道题目选C。,
2，PMP考试不能完全按照自己的实际工作凭经验判断，答题要求从PMI的理念与角度出发。比如实际工作中为了提高客户满意度，我们会赠送一些增值功能，而这些功能在原本约定的范围中并没有，这就是镀金。PMI的态度是非常坚决的，反对镀金。
3，注意区分多余与误导信息，注意题目中问什么，有些问题会问：以上都是正确的，除了？
4, 有些题目中会出现项目经理直接拒绝、和直接服从的选项，这些肯定要首先排除，因为在PMI 的理念中项目经理要积极主动。
5，一般不选择PMBOK中没有出现过得陌生词汇，这样太不专业了：比如，在月度项目状态会议上，客户抱怨缺乏与项目进展有关的信息，项目经理应该参考下列哪份文件？
A，进度进展报告
公务员面试自我介绍简单大方B，进度管理计划
C，沟通管理计划
宁夏公务员省考报名时间D，工作绩效报告
题干说“客户抱怨缺乏与项目进展有关的信息”，凭经验判断选择答案A进度进展报告，但是PMBOK 并没有“进度进展报告”这个说法，一定不能选A，A太不专业了，A就是用来打酱油的。这道题答案应该选择C，具体原因我们不展开，讲到沟通管理计划时，我们会详细讲解。
第一章绪论
PMBOK指南的目的：
大家手里的叫做“项目管理知识体系指南”，简称“PMBOK指南”
PMBOK指南的目的：
1，收录项目管理知识体系中被“普遍公认”的“良好做法”的那一部分。
2，形成一个项目管理标准和框架，提供一套项目管理专业的通用词汇：适用于所有领域、行业的项目管理
3，该标准在实践中可以加以选择和裁剪
4，PMBOK只讨论单个项目的管理，只讨论项目管理的共性
5，它是一份指南，而不是具体的方法论。
什么是项目？
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
从这个定义中我们可以得出项目的特性：临时性与独特性
1）项目的临时性指的是项目有明确的起点和终点，起点是项目章程批准，终点是：
A：项目目标达成（正常收尾）
B：项目不会或不能达到目标（可能是没钱了）
C：项目需求不复存在（不再符合组织的战略需求）
D：客户或发起人希望终止项目
项目的临时性并不意味着项目的持续时间短，比如修建鸟巢是一个项目，这个项目持续了好几年。
项目章程是由项目启动这或发起人发布的，正式批准成立项目，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件.
2）项目结果的独特性：项目产出的可交付成果是独特的，所以导致项目的不确定性和风险。项目创造出来的结果，PMBOK叫做可交付成果。可交付成果可以是有形的产品，也可以是无形的服务能力、知识。比如学习PMBOK是一个项目，9.10考试后拿到了PMP证书，这是有形的资产，同时你也掌握了项目管理知识，这是无形的。这些都是可交付成果。
什么是项目管理？
1，项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用和整合47各项目管理过程得以实现。
2，47个项目管理过程归类为五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。
3，项目管理需要平衡各方因素，比如：范围、质量、进度、预算、资源、风险等
项目集、项目组合
首先，我们看一下什么是项目集，项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目集重点关注项目间的依赖关系，到管理这些依赖关系的最佳方法。
比如：参加英语培训+大学英语四六级考试、托福、雅思考试，这就是一组项目集，相互关联（都是英语考试），有依赖关系，可以被协同管理。项目之间的依赖关系是项目集管理的关键词。
2，项目组合：指的是为了实现组织战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运用工作。为实现组织的战略目标或者便于管理而组合在一起的项目，不一定具有依赖关系或者直接相关，但是各项目、项目集与子项目之间可以共享资源、供应商、技术等，这里关注资源的优先分配，这是项目组合管理的关键词。
项目集、项目组合和项目之间的关系：项目组合中可以包含若干项目集或项目，项目集可以包含若干项目。
曾经有一次PMP考试中考到过这样一道题目：
公司里面有A、B、C三个项目，这些项目根据公司的目标，按照一套相同的标准划分优先顺序。项目B 的优先级别较高，因为它将会扩大公司的市场份额，减少对不可靠供应商的依赖。这是在执行什么活动？A，项目组合管理
B，项目集管理
C，项目管理
D，份额管理
答案选A，题干说关注资源的优先分配、减少依赖性。
项目与战略规划
项目是组织实现战略目标的常用手段，做任何一个项目，都要与组织的战略目标保持一致，如果和战略目标不一致，那么这个项目也就没有意义。
通常出于以下战略考虑来批准项目：
市场需求
战略机会/业务需求
社会需求
人力资源与社会保障厅环境考虑
客户要求
技术进步
事业编成绩查询2023入口法律要求
部队护士招聘条件题目：在详细说明某组织的战略规划时，必须考虑的事项包括？
A市场需求、技术进步和客户要求
B市场需求、商业机会和项目要求
C市场需求、资源要求和市场防御
D市场需求、变更要求和解决资源限制
答案：A。PMBOK第10原话
项目与运营
运营支撑日常业务，实现业务战略和战术目标的手段。
运营的特点：持续性与重复性；大家还记得项目的特点吗？独特性和临时性
运营是为了组织持续经营，在运营过程中出现了某些通过运营无法实现的结果时，就需要通过项目的形式去实现。
项目的结果可能回到运营中去。因此，项目经理在项目中需要充分考虑赖在运营部门的干系人的需求，并且邀请他们参与项目的所有阶段，以便获得他们的见解，防止因忽略他们的意见而导致不必要的麻烦。
基于项目的组织（Project Based Organisation，简称PBO）
PBO指的是建立临时机构来开展工作的各种组织形式，把大部分活动当做项目来做，把项目工作凌驾于职能工作至上，在各种不同的组织结构（职能型，矩阵型，项目型）中都可以建立PBO。
PBO其实就是项目化管理，一切皆项目；采用PBO可以减轻组织中的层级主义和官僚主义，因为在PBO中，考核工作成败的依据是最终结果，与职位层级或政治因素无关。
商业价值
商业价值（Business Value）是指组织所从事业务的整体价值，包括全部的有形和无形价值
有形价值包括：货币资产、固定设施、股东权益、物品器材等
无形价值包括：商誉、品牌认知度、公共利益、商标等
对持续运营的有效管理可以创造商业价值
对项目的投资可以提升创造商业价值的能力
组织通过在项目组合、项目集和项目之间的成功对接，从而实现有效的投资管理和预期商业价值
项目经理的角
项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
比如，唐僧，唐经理由大唐天朝委派，领导团队成员“孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马”到西天取经，
历经了九九八十一难，终于取回真经完成项目。
项目经理是团队领导者，整合者，协调者，沟通者，决策者，氛围营造者，项目经理为项目操碎了心，太不容易了。
1，项目经理是整合者，需要做整合管理
项目经理对项目负责，管理项目是项目经理的核心业务，项目经理不需要亲自去做事情，比如不需要去亲自设计零件、不需要亲自写代码，不需要亲自负责解决所有的问题，PMI讲究团队合作，项目经理要去做整合管理，整合各个接口，让项目运转正常。
比如唐僧不需要亲自去化缘，不需要亲自去打妖怪（当然也打不过，他不是打妖怪的专家），不需要亲自背行李（也背不动）…
2，项目经理是协调者
比如唐经理很会管理团队，他知道孙悟空孙专家要管紧，所以有时要年年紧箍咒，猪八戒小毛病多，但是不会犯大错误，偶尔批评，沙僧则需要多多鼓励。
3，项目经理是沟通者
唐经理在西天取经项目中经常与团队沟通，比如与技术骨干孙专家的沟通，与润滑剂的八戒沟通等..
项目经理的责任和能力：
1）知识能力-项目经理对项目管理了解多少？
2）执行能力-项目经理能够应用掌握的项目管理知识做什么？完成什么？
3）个人能力-在执行项目或相关活动时的行为方式，也就是软技能
项目经理应该带领团队，克服一切困难，解决项目中遇到的问题以实现项目的成功。
项目经理与PMO：
1，PMO：Project Management Office项目管理办公室，这是对项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。
从对项目控制权限的大小来分，我们可以把PMO分为支持型、控制型与指令型。
1）支持型：PMO担当的是顾问的角，为各位项目经理提供参考指导意见，最佳实践，培训以及来自其他项目的信息和经验教训，对项目的控制程度较低
2）控制型：PMO权利居中，控制型PMO不直接管理项目，而是通过某种手段来要求项目符合PMO的既定框架与架构
3）指令型：直接管理和控制项目，对项目的控制程度最高
2，PM与PMO的角差异
1）项目经理关注特定的项目目标（单个项目），PMO关注项目集（多个项目）范围的变更；
2）项目经理控制分配给本项目的资源，PMO优化利用所有项目所共享的组织资源；
3）项目经理管理单个项目的制约因素（范围、进度、成本、质量、资源、预算），PMO则站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。
也就是说PMO是PM的领导。
讲完PMO，我们来看一下这一章节曾经考的题目：
项目管理办公室的主要职责是？
A、按计划完成项目
B、项目变更控制
C、为项目提供咨询和指导
D、项目预算审核
答案：C，PMBOK11页
项目经理与PMO的区别在于？
A，PMO从公司整体角度衡量项目的风险
B，PMO关注项目特性
C，PMO对具体项目结果负责
D，项目经理不对项目结果负责
答案：A，正如刚刚讲过的，项目经理管理单个项目的制约因素，PMO站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。
第二章组织影响与项目生命周期
看到标题就知道了，本章就在说两件事情，第一组织影响（对什么的影响？当然是项目和项目管理的影响），第二项目生命周期（就是常规项目的生命周期）
2.1 组织对项目管理的影响
第二章开头有这么一段话，不知道大家看懂了吗？“项目与项目管理都是在组织的大环境中进行的，项目执行需要符合组织的目标以及组织既有的实践”什么意思呢？这句话翻译成正常汉语指的是：不论你做什么项目，都要符合公司（组织）的文化、流程、规章制度（要在这个大环境下做项目），项目在执行过程中要符合公司的战略、愿景（组织的目标），并且做项目过程中要符合公司相关项目的标准流程（既有实践）。
好了，那我们聊一聊组织影响包括哪些内容呢
2.1.1 组织文化与风格
什么是组织文化与风格呢？PMBOK是这样定义的：文化与风格是经过长期积淀而形成的体现象，组织文化及组织成员的共同经验积淀而成。
比如：共同的愿景、使命与价值观；对领导力、层级体系和职权关系的看法；行为准则、职业道德、工作时间等。
举个例子：国企经过长期积淀而形成的体现象（组织文化）就是上班喝茶、看报纸。日企的企业文化就是加班（大家都加班你不好意思不加吧），这就是组织文化。
2.1.2 组织沟通
组织沟通的效果（准）与效率（快）对项目的成功有重大影响。组织结构决定了组织中的沟通效率，组织文化影响沟通的效果。互联⺴时代的技术发展有效促进了全球化沟通；比如：，视频，网络会议，社交媒体等。
举个例子：一个公司有流程结构，最底层的工作层需要将项目中的信息通过领导的领导的领导的领导的领导传递给公司的大领导…工作效率是非常低下的。
2.1.3 组织结构
组织结构指的是组织中人员的职责、权限和相互关系的安排。（说白了就是组织中怎么去安排人员，你有啥权利，职位是什么，各部门之间的关系是怎样的）
组织结构是一种事业环境因素（是做项目的时候不能改变的因素，叫事业环境因素）
组织结构会影响资源的可用性和项目的执行方式。
常见的组织类型分为三大类，这个要竖起耳朵听了，非常重要，经常考到哦！
职能型组织、项目型组织、矩阵型组织（又分三种，弱矩阵，平衡矩阵、强矩阵）所以一共是三大类，共计五种组织类型。
我们先看第一大类：
职能型组织
职能经理就是部门经理的角，职能经理掌握人员绩效、完全掌握项目的预算，PM是兼职，很少或没有权利。
优点：清楚的上下级关系，按职能专业组织的团队易于提供专业技术；缺点：职能部门利益优于项目，项目间的跨部门沟通困难，妨碍客户参与项目。项目经理对项目没有足够的控制授权，分层级的决策影响对问题的反应速度。
弱矩阵组织：
在弱矩阵组织中出现了项目经理的角，但是PM权利还是远远小于职能经理，职能经理完全掌握预算，PM还是兼职，但他有了一个Title，叫做项目联络员或者项目协调员。
两者也是有区别的：
项目联络员（Expeditor）：类似于项目助理的角，没有任何权利，仅仅是起到联络沟通的作用。
项目协调员（Coordinator）：地位比联络员稍高，有一定的决定权，可以直接向高层经理汇报。
所以两者最大的却别在于：是否能够做决策。
平衡矩阵组织：
从整个组织结构中来看PM权利还是不如职能经理大，因为PM汇报对象还是职能经理嘛。但是在平衡矩阵中，PM是全职了，终于能叫项目经理了，弱矩阵中只能叫做项目协调员和项目联络员呀；并且PM与职能经理共同掌握预算。
需要大家注意的是，在PMP考试中如果没有告诉你组织架构，我们默认是平衡矩阵，牢记！
强矩阵组织：
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